이성봉님의 포스트

[웹젠은 이용자 기만 논란을 극복할 수 있을까]

1. 중견 게임사인 웹젠이 각종 논란에 곤욕을 치르고 있습니다. 특히 '게임 이용자 기만 논란'으로 비판의 대상이 됐습니다. 국회에서는 "전형적인 사기, 기만 행위"이라는 지적이 나왔습니다.

2. 웹젠 게임 피해자 모임 측은 웹젠 사옥 앞에서 트럭 시위를 했습니다. '확률형 아이템 조작' 의혹으로 공정거래위원회 조사도 받고 있는데요. 사실상 웹젠의 신뢰 문제가 불거지고 있는 겁니다.

3. 정부는 2024년 3월부터 '확률형 아이템' 정보 공개를 의무화했는데요. 이후 웹젠에 비난이 쏟아졌습니다. 100회를 시도하기 전까지 '0%' 확률인 확률형 아이템이 있었기 때문이었습니다.

4. 이 외에도 갑작스러운 게임 서비스 중단으로 이용자 불만 폭주, 슈퍼계정 의혹, 엔씨소프트와 법적 분쟁 등 각종 리스크가 발생했습니다. 실적을 보면, '뮤'IP에 의존하고 있습니다.

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[서른 살 된 넥슨은 그동안 선(線)을 지켰나]

1. 넥슨이 설립 30주년을 맞이했습니다. 1994년 벤처회사로 출발한 넥슨은 매출액 기준 국내 최대 게임사로 성장했는데요. 시가총액은 2011년 상장 이후 4배나 상승했습니다.

2. 게임 업계가 전반적으로 침체한 가운데 이룬 성과이기 때문에 더 주목받았습니다. 강대현 공동대표는 넥슨이 경쟁사들보다 잘나가는 이유에 대해 "'선'을 지켰기 때문이다"라고 답했습니다.

3. 강 대표는 "절대적으로 지켜야 하는 선이 있어요. 게임 퀄리티의 선이라는 게 있고요. (넥슨이) 그 선을 잘 이해하고 있기 때문에 결과 차이가 나타나고 있다고 생각합니다"라고 설명했습니다.

4. 넥슨은 엔데믹 후 침체한 시장에서도 흥행작을 연이어 냈는데요. 게이머들의 불만과 여러 논란도 함께 따라왔습니다. 넥슨은 어떤 선을 어떻게 지켜왔다는 걸까요?

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