실패의 기록 7 - Play of Color

안녕하세요, 매버릭스 팀의 대표 서창우라고 합니다.

오늘은 실패의 기록 6 - 또, 컴마에 이어서 일곱번째 실패에 대해 적어보려고 합니다. 일곱번째 아이디어는 시니어를 타겟으로 한 교육 플랫폼, 플로코였습니다. 핵심적인 컨셉은 코호트 기반의 취미 클래스로 시니어분들이 그룹을 지어 취미를 배울 수 있는 온라인 플랫폼이었습니다.

시니어분들의 외로움이라는 문제를 코호트 기반의 취미 교육으로 풀고, 온라인으로 그 접근성을 높일 수 있을 것이라고 생각했습니다. 코로나로 인해 시니어분들은 온라인에 꽤 익숙해졌기 때문에 가능성이 있다고 생각했죠. 그리고 밴드 등을 통해 오프라인 동호회를 많이 참여하고 있었기 때문에 코호트 기반도 잘 작동할 것이라고 생각했습니다.

Ploco, Play of Color, OPAL

그렇게 바로 검증을 시작하게 됩니다. 우선 어떤 강의를 해야할지와 이름을 정했습니다. 저희가 1차적으로 집중할 타겟은 경제적 여유가 있고, 새로운 도전에 거부감이 없는 액티브 시니어였습니다. 그렇기 때문에 그들이 좋아할 만한 취미가 무엇인지에 대해 고민을 했고, 골프, 와인, 여행 회화, 투자 이렇게 4가지 강의를 선택하게 되었습니다.

가장 오래 고민한 것은 이번에도 이름이었는데 엄청나게 많은 이름이 나왔고, 결국 플로코라는 이름으로 결정되었습니다. 플로코는 'Play of Color'의 줄임말인데, Play of Color는 보석 오팔이 빛의 회절로 인해 무지개빛을 띄는 효과를 말합니다. 액티브 시니어를 뜻하는 단어인 OPAL(Old People with Active Life)세대에서 떠올린 이름으로, 시니어가 아름다운 빛을 찾기를 바란다는 뜻이었죠.

1차 검증

컨셉을 정한 후 저희는 랜딩페이지 제작에 들어갔습니다. 이번에 광고를 돌릴 곳은 유튜브와 밴드였기 때문에 광고용 영상도 제작해야 했습니다. 마케터 @배영언님이 영상 제작을 할 줄 알았기 때문에 직접 제작을 해주셨고, 그 영상을 바탕으로 이런 랜딩페이지를 디자이너 @김민지님이 프레이머로 만들어주셨습니다.

타겟인 시니어분들은 탈리, 노션 등의 UI에 익숙하지 않다고 생각해 좀더 그럴듯한 랜딩페이지를 만들기 위해 프레이머를 사용했습니다. 그렇게 상당한 퀄리티의 랜딩페이지가 완성되었고, 유튜브와 밴드로 각각 5만원씩 광고를 돌렸습니다.

결과는 처참했습니다. 밴드는 CPC 1295원에 36명이 들어와 0명 신청, 유튜브는 CPC 6490원에 7명이 들어와 0명 신청, 신청율 0%를 달성한 것입니다. 모수가 적었다지만 랜딩페이지에 43명이 들어와 1명도 신청하지 않았다는 것은 심각한 지표라고 생각했습니다. 물론, 시니어분들이 랜딩페이지만 보고 사전 신청하는 것에 허들이 더 높다는 생각도 했습니다.

2차 검증

저희는 모수가 부족하고, 시니어분들이 랜딩페이지를 보고 사전 신청하는 데 허들이 높다는 문제를 개선해 2차 검증을 하기로 했습니다. 모수가 부족한 부분을 채우기 위해 광고 효율이 훨씬 높았던 밴드에만 광고를 집행하기로 하였고, 허들을 낮추기 위해 더 자세한 강의 커리큘럼을 만들고 강의 수도 골프와 커피 2개로 줄였습니다.

결론부터 말하자면 이번에도 신청자는 0명이었습니다. 광고를 통해 82명이 랜딩페이지에 들어왔고 그 중 단 1명도 사전 신청을 하지 않았습니다. 저희는 이 결과를 보고 다시 논의를 하였고, 플로코를 마무리하기로 결정하였습니다.

마무리

논의 과정에서 여러가지 방향이 제시되었습니다. '아예 진짜 강의를 만들어서 한 번 운영해보자', '취미가 아니라 재취업이나 부업 쪽으로 방향을 바꿔서 해보자', '인터뷰를 먼저 해보자' 등등 여러 의견이 나왔고, 모두 한번씩 해봄직한 것들이었습니다.

하지만 결과적으로 저희는 2차 검증을 마지막으로 플로코를 마무리하였습니다. 가장 큰 이유는 시장에 대한 저희의 이해도였습니다. 인터뷰까지는 아니였지만 팀원들은 플로코 랜딩페이지를 주변 어른들께 보여드리며 어떻게 생각하는지 묻고는 했습니다. 그때마다 저희가 생각했던 방향과는 전혀 다른 관점을 볼 수 있었고, 시니어와 20대인 저희 팀원들의 생각은 차이가 크다는 것을 느꼈습니다.

시니어 시장은 분명히 큰 시장이고, 앞으로 성장 가능성도 엄청납니다. 교육 측면에서도 마찬가지라고 생각하죠. 하지만 오글 때와 마찬가지로 이 이해도의 차이를 극복하면서 시니어 시장을 개척하기에는 저희와 맞지 않는 시장이라고 생각하였습니다.

배운 점

이번 검증을 통해 저희는 오글 때 배웠던 시장-팀 적합성에 대해 다시 한번 깨달을 수 있었습니다. 단지 큰 시장이고 앞으로 엄청나게 성장할 시장이라고 무작정 들어갈 수는 없다는 생각이 생겼습니다. 좀더 그 시장에서 우리가 잘할 수 있을지, 어떤 가치를 만들어낼 수 있을지에 대해 많은 고민이 필요한 것 같습니다.

지금까지 코알라부터 플로코까지 우리 팀이 겪었던 7가지 실패에 대해 적어보았습니다. 이 과정을 겪으며 여전히 고민이 많습니다. '너무 빨리 포기한 것은 아닐까?', '더 잘할 수 있지 않았을까?', '처음부터 너무 큰 지표를 바랐던 것은 아닐까?'. 그리고 정답은 없고, 완벽한 방법론은 없다라는 것을 깨닫게 되었습니다.

스타트업의 세계는 여전히 너무 어렵고, 한치 앞도 잘 보이지 않습니다. 우리 팀을 성공으로 이끌어줄 은탄환은 없는 것 같습니다. 하지만 끊임없이 고민하고 어제보다 오늘 더 성장하는 것이 스타트업 아닐까라는 생각입니다. 앞으로도 계속 실패하고 배우는 팀이 되어 언젠가는 성공할 것이라고 믿고 있습니다.