SEO가 진화하면 무엇이 될까? 인텐트 마케팅

SEO가 진화하면 무엇이 될까? 인텐트 마케팅

오늘은 드리머즈 마케팅 스쿨이 있는 날입니다.

드리머즈 마케팅 스쿨은 2014년 부터 이관섭 교장선생님과 함께 운영하고 있는 대학생을 대상으로 하는 마케팅 스쿨입니다.

오늘은 어센트 코리아의 김윤경 본부장님께서 와서 강연을 해주셨습니다.

김윤경 어센트코리아 본부장 : "고객 의향을 읽고 히트상품과 팬덤 만들기"

7월 15일 금요일, 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 제 104회 마케팅최고경영자조찬회가 개최됐다. 특히 이번 조찬회는 협회 창립 10주년 기념으로 열렸기에 보다 많은 회원들의 참가가 이루어졌으며, 그에 맞는 강연으로 어센트코리아 마케팅 본부 김윤경 본부장의 강연이 1시간 동안 이어졌다.김 본부장은 "마케터로써 내가 진짜 이루고자 한 것은 무엇인가?"라는 질문으로 강연을 시작하면서, 현재 대부분의 기업들은 상품과 서비스, 즉 중간 산출물에 너무 몰입해 고객을 잊게 됨을 지적했다. 하여, 어떻게 고객이 단순한 구매자로 보는 것이 아

http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=24788

김윤경 본부장님께서는 컴퓨터공학과를 나오셔서 17년간 개발자로 커리어를 쌓으시다가 필립코틀러의 마케팅 3.0을 읽고 마케터로 전직을 하신 멋진 분입니다.(아니... 17년차에 분야를 바꾸는 도전정신! 너무 멋지셨습니다.)

오늘 강의를 들으면서 많은 생각이 들었습니다.

먼저 인텐트 마케팅의 정의는 아래와 같습니다.

인텐트 마케팅(의도 마케팅)은 소비자가 암시적으로 표현하고 있는 의도를 정확히 이해해서 소비자가 원하는 제품이나 서비스 혹은 관련 정보를 제공하고, 소비자 입장에서 기업이 자신을 잘 이해하고 있다고 느끼게 하는 마케팅이라고 정의할 수 있다. - 출처: 어센트코리아 홈페이지

고객의 의도를 파악하기 위해서 키워드 검색을 활용하셨는데요,

키워드 검색은 사람들이 보여주고 싶은 것만 보여주는 "SNS"와 다르게, 사람들의 욕망과 의도가 정확하게 보여주는 활동이라고 합니다.

(우리 모두 탈모 있거나, 변비가 있다고 인스타에 올리진 않잔아요ㅋㅋ)

키워드 검색에서는 솔직한 사람들의 Need, Want를 발굴 할 수 있고 이를 바탕으로 소비자의 소구점을 파악 할 수 있다고 합니다.

검색데이터로 부터 소비자의 의도를 파악하고 -> 소비자 의도를 고객 퍼넬에 매핑하여 -> 소비자가 어떤 퍼넬에 있는지, 소비자 의도에 적합한 마케팅 커뮤니케이션을 할 수 있게 됩니다.

고객의 의도별 퍼낼 매칭이 어떻게 되는지 예시를 보여준다면 아래와 같습니다.

[초기탐색] 에서는 카테고리에 대한 일반적인 정보 검색이 주로 이루어집니다.

고급차 관련 일반 정보, 고급차 관련 질문, 고급차 관련 가격, 고급차 관련 신차, 고급차 모델 정보 등

[탐색] 에서는 좀 더 구체적인 질문이 들어가며, 특정 브랜드들이 언급되기 시작합니다.

특정 브랜드 차의 질문 질문, 브랜드의 가격, SUV, 라인업 등등

[체험] 에서는 사용감, 후기 등 일반적인 정보가 아닌 체험과 관련된 정보를 찾기 시작합니다.

주행감, 후기, 연비, 유지비, 시승, 편의성

[구매확정] 에서는 구매와 관련된 재무적인 정보에 대한 탐색이 이루어집니다.

매장, 할부, 견적, 혜택, 보험 등

[구매이후] 에서는 구매이후 개인화, 사후관리를 위한 정보를 탐색합니다.

휠, 악세서리, 수리/정비, 차량용품, 서비스센터

이렇게 주요 키워드 별로 고객들이 어느 퍼넬에 위치해 있는지 파악을 할 수 있으며, 검색어간 연결관계를 분석하여 해당 퍼넬에 위치한 사람들이 다음 검색을 할 때, 연관검색어로 자사의 서비스, 브랜드가 노출이 경쟁사보다 얼마나 되는지, 우리의 서비스, 브랜드가 고객이 어떻게 생각하고 있는지 파악을 할 수 있습니다.

이러한 것을 알게되면, 경쟁사 보다 먼저 고객의 의도에 적합한 커뮤니케이션을 통해 소비자에게 인식을 먼저 할 수 있고, 전환율 또한 높일 수 있습니다.

이렇게 고객의사결정 여정에서 니즈가 큰 테마와 키워드를 정의하면, 이런 전달 메시지에 최적화된 컨텐츠 포맷이나, SEO를 함으로써 고객의 의도에 맞춘 서비스 소개 및 커뮤니케이션을 해야 합니다.

많은 스타트업에서는 SEO를 현재 유입되는 키워드를 중심으로 진행하고 있지만, 성공적인 SEO를 위해서는 비유입 핵심 키워드, 상품/서비스 확장 키워드에도 고객들이 위치한 퍼넬에 맞춰 콘텐츠 SEO를 할 필요가 있습니다.

이를 통해서, 비유입 핵심키워드, 상품/서비스 확장 키워드에 있는 잠재소비자들에게 노출이 가능하고 효과적으로 접근할 수 있게 됩니다.

자사서비스와 관련된 인텐트 데이터를 볼 수 있는 기회를 알려드릴께요!

리스닝 마인드, 검색 데이터에서 발견하는 세상 모든 고객의 인텐트 - 어센트코리아

리스닝 마인드는 어센트 코리아에서 개발한 키워드 툴 서비스로 검색 데이터로부터 발견한 소비자 인텐트 데이터, 검색 트렌드, 구글과 네이버의 검색량, 검색 의도, 검색 경로를 확인할 수 있는 마케팅 솔루션 입니다.

https://www.listeningmind.com/ko/

리스닝 마인드에 들어가시면, 7일간의 무료 체험을 할 수 있습니다.

들어가셔서 자사 서비스를 검색해보시면, 어떠한 검색어와 연결이 되는지 확인해 볼 수 있을 거에요!

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