가설 검증과 퍼포먼스 마케팅

안녕하세요. 정각마세라는 서비스를 운영중인 김락맥입니다.

정각마세는 예비&주니어 마케터를 대상으로 한 마케팅 컨설팅&커리어 코칭 서비스입니다.

저의 커리어 중 90%가 퍼포먼스 마케팅 경험치다 보니, 정각마세의 서비스 세션도 대부분 퍼포먼스 마케팅에 관련된 부분입니다. 퍼포먼스 마케팅에서도 그렇지만 모든 업무에 가설 검증은 필수라고 생각합니다.

퍼포먼스 마케팅의 기본은 가설 검증

퍼포먼스 마케팅은 기본적으로 가설 검증 방식을 따릅니다.

문제 인지 - 가설 검증 - 회고 방식인데요.

1. 현 상황에서의 문제점을 정리하고, 이것을 해결하기 위해 방법론을 설계합니다.

2. 변수를 설계한 후 가설 검증을 시작합니다.

3. 2번 방법을 반복합니다. (2차..3차)

4. 결과에 대한 회고를 합니다.

문제를 정의하고, 문제를 해결하기 위해 현 상황에서 가장 빠른 해결 방안을 고민하고 실행하는 것 = 가설 검증

가설 검증의 기본

퍼포먼스 마케팅 내 가설 검증은 기본적으로 과거의 히스토리를 기반으로 합니다. 히스토리는 정량, 정성 데이터로 나눌 수 있습니다. 정성 데이터는 과거에 진행했던 마케팅적인 액션(2024년 1월 1일 기점으로 친구추천 프로모션을 실시함)이 될 수 있으며 정량 데이터는 과거에 집행한 매체 광고 데이터, 사용자 데이터 등으로 나눌 수 있습니다.

과거의 히스토리, 즉 과거의 데이터를 보면 일종의 흔적을 찾을 수 있습니다. 일간, 주간, 월간 단위의 데이터가 모이고 모아진 데이터를 여러 시그널을 남깁니다. 그 시그널은 왜 그렇게 되었는지 등의 고민에서 부터 가설 검증을 시작됩니다. 그리고 과거의 데이터를 조합해 상황에 대해 해석을 하고 해결방안을 찾습니다.

원인을 추론하기 위해서는 해당 시그널 자체에 집중하기 보다는 그 시그널을 둘러싼 다른 시그널도 함께 보아야 합니다.

조금 더 풀어서 설명해보겠습니다.

가령, 매체 광고 데이터 중 ctr, cvr,cpc,cpa와 같은 계산된 지표와 노출, 클릭수, 앱 설치수, 회원가입 수와 같은 절대값 데이터로 이루어졌습니다. 특정 지표가 변화가 생길땐 그 원인이 어디에 있는지 추론 하는 것이 중요합니다. 그 원인을 알기 위해선 해당 지표 자체에 집중하는 것보다, 지표와 지표, 지표와 절대값 간의 상관, 인과관계를 기반으로 추론해야 합니다.

이처럼 퍼포먼스 마케팅과 가설 검증은 동일한 개념으로 봐도 무방할 듯 합니다.

저는 가설 검증은 업무에 접근 하는 방식 중 하나라고 봅니다. 빠른 일의 진행과 완료를 위해서는 필수라고 보는데요. 지금도 아주 잘 사용하고 있답니다. : )

그럼 읽어주셔서 감사합니다.