North Star Framework을 우리 서비스에 적용하기

0. 먼저 제가 만드는 서비스를 소개 합니다!

• 서비스 명: MicroLearnable (이하 '마러블')
• 개발도상국에 최적화된 웹 기반 Flutter 코딩 교육 플랫폼
• 1개념 1실습(프로젝트)로 구성된 콘텐츠, 자동채점 기능 제공
• Buyer: 개발도상국과 협력 관계를 맺고 있는 파트너(유네스코 유니트윈, 코이카 등) 기관
• User: 개발도상국 대학의 관리자, 개발도상국 학생들

1. North Star Framework란?

• 정의: 단 하나의 의미 있는 지표(북극성 지표)와 이에 기여하는 몇가지 인풋을 정의하는 것
• 필요한 이유: 프로덕트 개발 시 고객의 언어와 프로덕트의 언어, 비즈니스의 언어가 매우 다르기에 이를 일치시키고 관점을 연결해주는데 도움
• 역할: 우선순위를 만들어줌, 정보 기반의 의사결정을 촉진 시킴, 팀의 방향성 통일 시킴, 지속 가능한 제품 주도적 성장에 집중이 가능함

2. 노스 스타 프레임워크 구성 요소

1) 북극성 지표: 프로덕트 전략을 대표하는 단 하나의 중요한 수치

• a16Z이 조사한 바에 따르면 대부분 6개를 기반으로 나누어짐

1. Revenue

2. Customer growth

3. Consumption growth

4. Engagement Growth

5. Growth efficiency

6. User experience 

북극성 지표는 고객이 우리 서비스를 통해 가치를 얻을 수 있는 행동이고 곧 아하 모먼트를 찾는 것 과도 같습니다.

2) 성과와 가치

• 지속가능한 성과, 비즈니스 결과, 그리고 고객 가치를 말합니다.

3) 인풋: 북극성 지표에 가장 직접적인 영향을 미치는 요소(3~5개)

• 북극성 지표가 매출(주문)일 경우 다음과 같은 예시로 인풋을 볼수 있습니다.
• 1) 주문 고객이 많이 인입될 것
• 2) 주문에 많은 상품 포함될 것
• 3) 많은 주문량 처리할 것
• 4) 주문이 제시간에 배송될 것

4) "The Work"

• 리서치, 디자인, SW개발, 프로토타이핑 등 북극성 지표와 인풋으로 연결되는 과제
• 인풋을 개선시키기 위하여 실제로 해야하는 작업을 말합니다!

3. 우리 서비스에 적용하여 정리해보기!

• 저희가 고객에게 제공하는 핵심 가치는 '다른 자료 없이 플러터를 즐겁게 학습하여 활용할 줄 안다' 입니다. 지난 10주간 캠프형태로 30명의 전공자 분들 대상으로 서비스를 제공하고 나서 들은 많은 피드백을 통해 알게 된 점은, 이 서비스만 있다면 다른 노력(구글링) 없이도 플러터에 대한 이해를 잘 정리하면서 배울 수 있었다는 점입니다.

<북극성 지표>

• 이에 저는 북극성 지표를 '콘텐츠를 꾸준히 학습하는 유저'라고 생각했습니다.
• 이를 정의하면, '최근 2주일 동안, 1개의 챕터를 수강완료하여 점수를 산출 받는'유저로 좁혀볼 수 있었습니다.
• 왜 2주인가? -> 보통 학습 주기는 1~2주 단위로 발생함
• 왜 1개의 챕터인가?

<인풋>

1. 가입 당일 콘텐츠를 바로 수강하는 유저의 비율
2. 누적 가입자 수
3. 재방문율
4. 학습 완료 수

<과제>

• 온보딩, 튜토리얼 기능 작업
• 한주 출석(또는 학습 1회 완료) 현황을 확인할 수 있는 기능
• 이제까지 학습 완료한 콘텐츠의 횟수를 확인할 수 있는 기능
• 학습 완료 시 다음 학습을 독려하는 UX 기능