잠재고객에게 "무료로 WOW한 경험" 줄 수 있는 것, 뭐가 있을까요?

흔히 무료 체험이나 free trial을 제공합니다.

😶 한 번 써보시면 알겠지...

그런데...공짜라 해도 반응 얻기가 이렇게 어렵다니!!!

B2C 제품들은 무료로 뭐 준다면 사람들이 줄을 서서 몰리던데 🕺🕺🕺

B2B 제품은 왜, 우리가 시간 들여서 어쩔땐 광고비까지 써서 '무료로 좋은 것 제공하겠다'는데 이렇게 반응이 미지근한지... 🥲 야속합니다.

✅ 무료 체험도 설계가 필요합니다.

👩🏻 우리가 A를 판다고해서 단순히 A-a로 마치 🍰케익 작게 조각내듯 잘라서 맛보기 해드리는게 능사가 아닌 경우들도 많아요.

'제품/서비스는 좋은데....' 결국 안사는 B2B 고객들 너무 흔하잖아요.

워낙 고려할 것들이 많으니, 그냥 '혼자 생각해 보시도록' 놔두다간 어느새 우리를 잊어버리고 맙니다. (👉B2B 세일즈, 사람이 필요한 이유)

🎂 고객이 wow할만한 무료 서비스

이 체험을 한 뒤 고객이 어떤 생각을 했으면 하나요?

광고비 쓸 돈, 잠재 고객에게 무료 체험 제공하자... 마음 먹으셨다면

1) 먼저, 고객에게 뭘 무료로 주지?를 결정하기 보다...

그걸 누가 받을지 -> 그리고 이 무료 서비스를 받는 담당자가 다 받고 나서 어떤 생각을 했으면, 또는 어떤 느낌이나 인상을 받았으면 하는지를 결정하세요.

👉 예를 들면, 세일즈클루 팀은 무료 컨설팅 등을 받는 사람들이 '아, 세일즈클루 팀은 B2B 세일즈 도와주는데 진심이구나' 또는 '진짜 우리가 초기 잠재 고객을 끌어당기는데 도움을 주려 하는구나'라는 점을 인지시키고, 실제 그렇게 해드리는 게 목표입니다.

2) 그래서 어떤 무료 체험 제공할까요?

이건 각 팀의 프로덕트와 고객/유저 페르소나에 따라 다양한 재밌는 아이디어를 내실 수 있어요. 앞서 말했듯, 너무 우리 제품이나 기능에 갇혀서 생각하지 말고 우리 제품을 쓰기 전과 후 상태, 지금 이 시점에 잠재 고객들이 원할 만한 다른 부가적인 것들. 자유롭게 브레인스토밍 해보세요.

✅ 생각보다 간단한 방법:

우리가 고객에게 지금 무슨 약속을 하고 있나요?

세일즈클루가 B2B 세일즈를 돕고, 탐구한다.. 약속하니까, 저희는 제품 기능 잠시 접어두고 진짜 B2B 세일즈 돕자. 이런 단순한 생각으로도 무료 서비스 제공합니다.

(세일즈클루의 무료 체험 통한 마케팅/세일즈는 다음 글에! 공유하겠습니다 🙂)

🥰 무료로 WOW한 경험을 선사해 우리에게 좀 더 가까이 끌어당기는 방법은

👉 이 글에서 읽어보실 수 있습니다 :)