유서경 Quartz · March 27, 2024 3:42pm

개발자 인생 첫 세미나에 다녀왔습니다 (feat. 구독 앱을 위한 작은 가이드)

응당 개발자라면 각종 컨퍼런스나 세미나에 참석하겠지만, 저는 워낙 집을 좋아하는 사람인지라 영상을 통한 비대면 참여만 하고 있었습니다. 그러던 중 어제 앱 구독 결제 관련으로 제가 실제로 활용 중인 RevenueCat에서 구독 앱 관련 세미나를 연다는 메일을 받고 처음으로 대면으로 참석하게 되었습니다. 😎

사실 RevenueCat은 저에게 굉장히 고마운 서비스인데요, 한국의 Expo 환경에서 인앱/구독 결제를 구현할 수 있는 제가 찾은 거의 유일한 수단이기 때문입니다. Expo 공식 문서에서는 Stripe를 추천하고 있지만 제가 알기로는 아직까지는 한국에서 지원이 되지 않아 타국가로 서비스를 운영해야 합니다. 국내 개발자 커뮤니티가 크지 않은 Expo를 사용하면서 알음알음 구독 모델을 구현할 수 있었던 것은 RevenueCat 덕분이어서 감사한 마음으로 세미나에 방문하게 되었습니다.

굿즈는 전혀 예상하지 못하고 있었는데 RevenueCat 측에서 인형, 키캡, 양말, 뱃지, 스티커 등 여러 물품을 준비해주셔서 더욱 기분 좋게 세션을 들을 수 있었습니다. 백그라운드 음악으로 RevenueCat 자체 테마송이 나와서 상당히 흥미로웠습니다 ㅋㅋ

세미나 발표는 두 가지 주제로 이루어졌습니다.

1. RevenueCat session on subscription app growth in Korea, and abroad featuring unique data and insights

첫 번째 세션은 RevenueCat의 마케팅 VP를 맡고 있는 Rik이 자신들의 데이터를 기반으로 글로벌 시장과 한국 시장을 비교하는 인사이트를 제시해주었습니다. 제가 인상적이었던 부분을 간단히 요약해드리겠습니다.

구독 앱은 평균 첫 한달 방문자의 1.7%가 유료 사용자로 전환됨
상위 5%의 앱의 월간 수익이 아닌 앱보다 200x 이상임
Trial 제공 시 사용자가 들어온 당일(Day 0)에 킥오프하는 것이 conversion 수치 압도적으로 좋음
구독 이탈의 이유 중 billing error가 23%로 생각보다 높음

그 중 한국 시장의 특징을 이야기하자면,

Education 카테고리의 Download to paying이 10% 이상으로 압도적임
- 국가 간 비교, 다른 카테고리와 비교해서도 가장 높은 수치였습니다. 한국의 교육열이 어마무시하네요 ㅎㅎ
Refund 수치가 다른 국가에 비해 어마어마하게 높음
- 아마 iOS보다 Andorid의 비중이 높고 Education 카테고리의 유저가 높기 때문일 것이라 하네요. Andorid와 Education 카테고리가 Refund 비율이 모두 높은데 한국 시장은 다른 글로벌 마켓에 비해 이 둘의 비율이 높은 편이라 합니다.

RevenueCat이 어느정도의 데이터 포인트를 가지고 있는지는 모르지만 구독 결제라는 시장에 처음 입문한 저에게는 상당히 흥미로운 자료였습니다.

2. Tips to how to grow subscription app

두 번째 세션은 Airbridge의 CEO 남성필님이 진행해주셨습니다. 해외는 구독 앱을 성장시키는 공식들이 잘 알려져있는데 국내는 아직 희귀해서 간단하게 관련 내용을 공유해주셨습니다.

Paywall은 상품 상세 페이지 역할로 가장 중요함
- 해외에서는 paywall 보여주는 주기(frequency)가 훨씬 자주 일어남. 돈 안내는 고객은 떠나도 상관 없으니 더 많은 유료 고객을 잡자는 마인드를 가져볼 것
- 결제 단계 이탈 여부에 따라 다른 paywall 노출해볼 것
- 사소한 CTA 문구 차이로도 전환률이 급변하므로 많은 실험 필요
Pricing은 장기 플랜(6개월, 연간)을 미는 것이 유리함
- 가격 변동/할인을 지속적으로 제공해볼 것
- 미끼 상품을 추가하여 장기 플랜 구매를 유도해야 함
추천하는 구독 앱의 구루들

이 인사이트들을 제가 어떻게 활용할 수 있을지는 더 고민을 해봐야겠지만 1시간이라는 짧은 시간동안 양질을 정보들을 습득할 수 있어 좋았습니다. 해외에서 신규 유료 앱 발매 시 상당히 많이 사용하고 있는 서비스라고 하니 관심이 있으시다면 활용해보는 것도 추천드립니다. 마지막으로 가장 마음에 들었던 굿즈인 키캡과 머그컵을 두고 가겠습니다..ㅎㅎ