가족 일상공유 서비스, 삐삐의 기획에서 사용자에게 닿기까지..

안녕하세요! 저는 삐삐(앱) 서비스를 런칭한 "오잉?"팀의 팀장 송영민입니다!

11월 중순 경 처음 시작한 후, 1월 초 1차 MVP, 1월 말 2차 MVP까지 마치며, 출시 약 2주만에 포스팅 시점인 2월 13일 GA기준 누적사용자 1000+명의 서비스가 된 저희의 여정(?) 이야기를 공유드리려고 합니다.

저희는 주니어 디자이너, 앱 개발자와 백엔드 개발자가 모여있는 팀이었고, 초기에 어떠한 프로덕트가 사용자들에게 유의미한 경험으로 닿을 수 있는지 구체화 하는데 까지만 1개월 정도가 걸렸던 것 같습니다.

다들 초기에는 서비스의 당위성에 대한 우려가 많았었고, 특히 유사 서비스도 많았기에 과연 이 프로덕트가 그러한 서비스 대비 차별성이 존재하는가? 에 의문을 가졌었습니다.

특히 기획적인 측면에서 두 가지 Concern이 존재했었습니다.

1. 원래 연락을 잘 하지 않는 가족이 이 서비스가 있다고 연락의 빈도가 증가할까?

2. 원래 연락을 잘 하던 가족이면 기존 해당 방법대로 하는 것을 선호하지 않을까?

그래서 저희는 설문조사를 통해 이를 검증하고 분석하는 과정을 진행하였습니다.

이 과정은 특히 저희 디자이너 분들께서 도맡아서 해주셨습니다.. (감사합니다 ㅠㅠ)

신기하게도, 앞선 두 가지의 Concern의 분기점인 "연락의 빈도"에 대한 설문 결과가 거의 50:50으로 도출되었습니다.

연락을 잘 하지 않는 집단은 가족과 일상을 공유하는 습관이 부족하거나 대화성 연락을 꺼리는 경우가 많았습니다.

그리고 두 경우 모두 "논쟁적이거나 어려운 주제"는 피하고 싶지만 "일상적인 소식, 경험 이야기"는 공유하고 싶다고 답하였습니다.

저희 팀은 이 점을 파고들어 "가족끼리 생존신고(?)느낌으로 가볍게 일상을 공유할 수단이 있다면 어떨까?"를 토픽으로 정하고 기획과 개발을 진행하였습니다.

방향성이 정해지자마자 팀원 모두 하나가 되어 일사천리로 MVP를 제작하였습니다. 10명으로 이루어진 팀임에도 서로 맡은 업무를 정해둔 기한 안에 마무리해주셨고, 덕분에 약 1개월 만에 1차 MVP를 런칭할 수 있었습니다.

초반에 지인, 가족등을 통해 다양한 피드백을 들을 수 있었고, 저희는 1차 MVP에 받았던 VOC를 바탕으로 약 2주 뒤 2차 MVP를 출시하였습니다.

결과는 저희의 초기 우려 대비 매우 성공적이었습니다!

가족 단위의 앱 이기에 한 명의 신규 사용자가 여러 명의 회원을 데려왔습니다.

기존 소셜 네트워킹 서비스 대비 "그룹 단위"의 앱 이라는 점도 차별성을 보였습니다.

저희 팀원들은 생각외로(?) 좋은 피드백과 지표가 나오자 더 열심히 프로덕트를 개선하려는 의지를 보여주었고, 더 들뜬 마음으로 다음 버전 릴리즈를 준비하고 있습니다!

앞으로 각 플랫폼 스토어 1위의 소셜 네트워킹 앱을 목표로 열심히 프로덕트를 갈고닦을 계획입니다!
뿐만 아니라 다들 개개인의 성장도 주 목표로 하고있는 만큼, 많은 분들의 피드백과 조언을 필요로 합니다!

삐삐를 향한 따뜻한 관심 부탁드립니다!
긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
다음 글에서는 각 파트별 시행착오와 회고로 찾아뵙겠습니다!