커뮤니티 빌더들의 세미나 'Community is __' 후기

더벤처스 @케빈 님께서 메이커로그로 소개해 주신 덕분에 멋진 세미나에 다녀왔어요. 저희 사무실에서 걸어서 갈 수 있는 거리에 있어서 저녁 시간에 편한 마음으로 갔습니다!

사람을 모으고 커뮤니티를 키워 나가는 과정에 대한 고수 분들의 이야기가 정말 값져서 노트를 들고가서 열심히 적고 생각을 정리했는데요, 메이커로그로 스피커 분들이 말씀해주신 내용을 그대로 옮겨 적기보다는 제가 오늘 이 시간에 개인적으로 느낀 점들을 적어보려고 해요.

1/ 누적된 경험에서 나오는 말들은 값지다.

최근 제가 가장 많이 들은 발표는 사업계획 발표였어요. 이런 목표가 있고, 이걸 이렇게 서비스할 것이고, 이렇게 수익화할 것이다 하는 아직 경험하지 않은 미래에 대한 이야기였죠. 비즈니스 모델을 개발해나가는 과정에 있는 저희 팀에서도 이렇게 하면 좋을지 저렇게 하면 좋을지 미래에 대한 이야기를 주로 했던 것 같고요.

헤이조이스의 새롬님께서 5년동안 오프라인 커뮤니티를 운영하시면서 느낀 점을 말씀해주실 때는 말씀 너머에 있는 경험들의 힘이 느껴졌어요. 시작부터 가격대가 있는 유료 멤버십을 만들고 운영하신 것에 대한 인사이트가 멤버십을 개발하고 있는 저희한테는 매우 소중했어요!

2/ 커뮤니티에 기여할 수 있는 사람만 커뮤니티의 멤버로

이 이벤트를 호스팅해주신 모나크의 동지님은 커뮤니티 기반의 1인 주거 플랫폼 '모나크하우스'를 운영하고 계신데요, 현재 모나크에는 20개의 방이 있는데 대기자는 100명에 다다른다고 해요. 어떤 과정을 거쳐서 입주자를 선정하게 되는지 말씀해주시는 것을 들으면서 결국 커뮤니티에 기여할 수 있는 멤버가 얼마나 많은지가 커뮤니티의 성공에 필수적이라는 생각이 들었어요.

적극적인 마케팅을 통해 많은 사람들을 데려오면 인원 수는 급격히 성장할 수 있겠지만 커뮤니티의 지속을 위해서는 '기존 찐팬이 손 잡고 데려오는' 방식의 견고한 확장이 건강한 것 같아요.

3/ 멤버 페르소나를 니치하게 설정할수록 멤버들 사이의 친밀함은 커진다

당연한 얘기일 수도 있는데요, HazyBoozer의 혁준님께서 맥주를 진지하게 좋아하는 사람이 많지 않다보니 모아놓고 보면 다 비슷한 사람들이어서 쉽게 친해진다는 말씀을 해 주셨습니다. 헤이지부저스에서 다루는 맥주들이 가격대가 있는 맥주들이라 소비층이 더 좁아서 더 그렇다고 하셨어요. 오늘 세미나에도 귀한 헤이부저스의 맥주 수십 캔을 가져와 주셨는데요, 진짜 훌륭한 맛의 IPA였습니다.......

메이커 챌린지 6를 설계하고 있는 중이라 이 내용이 저에게 생각해볼 여지를 주었습니다. 여태까지 제가 운영한 4기 그리고 5기 메이커챌린지는 관심 토픽이나 상태 등에 대한 별다른 구분 없이 누구나 구성원이 되었었거든요.

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무엇보다도 디스콰이엇의 커뮤니티 매니저로서 실행을 반복하며 경험을 쌓아나가는 것을 더 많이, 더 정성스럽게 해나가야겠다는 반성을 많이 했습니다. 저도 이런 자리에서 경험을 나눌 수 있는 사람이 되고 싶어요!

성공한 사례들에 대해 리서치하는 것도 필요하지만 작게라도 실험해보고 배운 점을 메이커로그로 잘 기록해 두었다가 이야기 보따리를 풀 수 있도록 열심히 해야겠어요.

5개월차 초보 커뮤니티 매니저로서 많은 영감과 배움을 얻어갑니다. 감사합니다!

p.s @윤종천 님 반가웠어요!