커뮤니티 중심 프로덕트 개발: 링크드인 사례

링크드인이 지금처럼 커리어 시장을 독점할 수 있었던 점은 링크드인이 단순 채용 사이트가 아닌 커리어에 관심 있는 사람들의 커뮤니티라는 점입니다. 

링크드인은 이력서를 모아놓은 데이터베이스로 시작했습니다. 당시 링크드인의 가장 큰 고민은 유저들이 새로운 일을 찾을때만 들어오기 때문에 user engagement가 낮다는 점이였습니다. 보통 스타트업은 하나에만 집중해야 된다는 것이 정석입니다. 링크드인 또한 초반에 이런 생각을 갖고 Q&A, 사람 추천 등 user engagement를 높여줄 수 있는 하나의 기능을 찾기 위해 다양한 시도를 했지만 원하는 만큼의 성과를 내지 못했습니다.

그래서 전략을 바꾸어 Swiss Army Knife 전략을 시도하였고 user engagement를 획일적으로 높여줄 하나의 기능을 찾기보다는 사람들마다 갖고 있는 조금씩 다른 니즈들을 모두 충족해지면서 user engagement가 높아지도록 했습니다. [1]

[1] Blitzscaling by Reid Hoffman & Chris Yeh p.173 ~ p.174 https://www.amazon.com/Blitzscaling-Lightning-Fast-Building-Massively-Companies/dp/1524761419