마케팅에서 돈 쓰는 것보다 중요한 것

어제 있던 일이다. 초기 서비스를 만들면서 다양한 곳들과 제휴 관계 또는 협력 관계를 검토하고 요청하고 제안하는 일이 많아졌다. 어제 제안한 곳은 규모도 있고, 좋은 협력관계를 낼 수 있다고 판단한 곳이었다. 4개월 정도를 모니터링 한 곳이었지만 제휴 관계를 맺지 않기로 했다. 이유는 아직 내부에서 우리 힘으로 검증해야할 가설이 많이 남아서 그렇다.

1. 성공한 서비스가 광고비를 지출하는 법은?

스타트업 광고 전략을 공부하며 당근마켓이 광고비를 지출하는 방식에 대한 영상을 본적이 있다. 성공한 서비스인 당근마켓은 순 유입자와 광고 유입자의 배수를 1:1로 맞춘다고 한다. 예를 들면 순유입으로 100명이 유입했으면, 광고로도 100명까지 유입시키는 방식이다. 이러한 방식이 주는 요점은 바로 이것이다.

'서비스가 순수 유입으로 감당 가능한 정도까지만 광고를 해야 서비스의 순수성을 잃지 않는다.'

광고를 통해 많은 유입이 생겨버리면 진성고객과 더불어 우리 서비스와는 관련없는 1회성 고객들이 많이 가입하게 된다. 이럴 경우 서비스에 대한 실질적 리텐션 지표는 떨어지고, 분석을 통해 정확한 데이터를 얻기 힘들다.

2. 진성 고객이 들어오기 전까지 그럼 광고를 하지 말까?

이것도 맞는 말은 아니다. 진성 고객이 들어오기 위해서는 일반적인 SEO(검색엔진 최적화) 및 광고가 돌고 있어야

사용자들은 알아차릴 수 있다. 특히 모든 고객을 타겟하는 B2C가 아니라 B2B 서비스일 경우는 더 그렇다.

기본적인 포털 검색 키워드 광고 및 유입을 위한 이벤트는 필수 요소다.

광고를 하지 않아도 순수 유입되는 서비스도 많고,

광고를 해야만 유입되는 서비스도 많다.

캔디데이트도 지금은 우리 길을 찾고 있는 과정이다. 아쉽지만 더 준비하고 있다. 더 준비해서 돈을 태울 타이밍을 보고 있다.