지금 집중하고 있는 것

지난 주 디스콰이엇을 계속해서 사용 중이신 분들에게 피드백을 요청하고 많은 수의 VoC를 들었습니다. 현재 어떤 부분에서 만족하고, 어디서에서 불만족하는지에 대해서요. 아래는 그중 가장 시급하다고 생각하는 문제에 대한 VoC 중 일부입니다.

• 홍보성 글이 많음

  • 특히 요새 컨텐츠가 재미가 없습니다. 너무 사업성과 홍보성이 짙은 글들이 트렌딩을 죄다 차지하고 있고 적당히면 모르는데 5개 모두 같은 회사의 글로 도배가 되는 걸 보았을 때는 진짜 보기가 싫어지더라구요.

  • 요즘 유익한 컨텐츠보다는 제목 어그로 끌기+결국 광고 인 내용에 피로도가 심합니다. 프로덕트를 잘 빌딩해가는 사람들에게 인사이트, 동기부여를 얻고자 함인데 점점 그런 것들을 많이 얻어갈 수 없었어요. 업보트/리액션을 눌러서 이런 것들이 자정작용이 되는지도 모르겠어요.

  • 피드 콘텐츠들의 퀄리티가 들쑥날쑥 합니다. 제품소개가 아니라 (수익목적의)이벤트 홍보, 단순 개인사 위주의 글들은 확실히 플랫폼의 매력도를 떨어뜨리는것 같아요. 피드 추천 알고리즘 고도화가 더 잘되면 좋겠다고 생각하는 요즘입니다

  • 광고성 글 등이 늘어나는 것 같다! 챌린지처럼 연달아서 쓰는 후기글 등도 너무 많다면 재미가 좀 없어진다!

• 가치있는 컨텐츠 선별 어려움 (피드, 큐레이션 등)

  • 다른 사람의 글은 잘 안 읽게 되는 것 같다. 모든 사람의 글이 읽을 가치가 있는 게 아닌데 그걸 선별할 수 없으니 아예 안 읽는듯

  • 최근에는 다양한 채널을 통해 메이커들의 스토리를 듣고 있는데, 점점 '진정한 경험'보다는 자신의 경험을 '포장'하는데 주력한다는 느낌을 받아서 콘텐츠를 스킵하는 경우가 많아졌습니다. (다른 채널에서도 마찬가지)

  • 어떤 뾰족한 정보를 얻을 수 있다가 인식될수 있으면 좋을것 같아요:)유용하긴한데 심리적이라 여기가면 어떤게 있다는 포지션이 있는 사이트를 자주 가더라고요. 예를 들면 요즘 공간을 찾고 있는데 공간 정보만 모아놓은 곳이 없어서 아쉽다는 생각이 들었습니다. 어떤 사람이 많은 곳인지 혹은 어떤 정보가 많은 곳인지를 알면 좋을것 같아요:)

  • 다양한 채널에서 소비되고 있는 지식 콘텐츠가 많다보니, 디스콰이엇에 많이 작성되는 아티클과 비슷한 내용이라고 생각이 들 때가 있습니다. 때문에 잦은 접속을 하게 되지 않다고 생각됩니다.

  • 피드가 단순 인기순이 아니고 개인 맞춤형 피드였으면 더 좋았겠다고 생각한 적이 있습니다. 피드에서 크게 흥미로운 글을 발견하지 못하면 나가게 되는 것 같아요.

  • 트렌딩 메이커로그/프로덕트 등을 기간별로 필터링해서 볼 수 있으면 좋겠습니다.

  • 관심있어하는 주제에 대해 집약된 컨텐츠들을 보고 싶습니다. (선택한 3가지 등의 주제에 대해 하나의 피드로 다양한 정보를 보고 싶었다. 현재는 하나하나 토픽을 클릭해서 피드를 탐색해야 해서)

  • 더 나아가 제가 저장한 게시글들을 기반으로 한 추천 알고리즘이 관련 게시글을 보여주면 좋겠습니다. 현재 X(구 트위터) 에서 피드 추천 게시물 알고리즘은 전체 피드 게시물 중 절반은 제가 팔로우한 사람의 게시물을 보여준다고 합니다. 이 알고리즘과 비슷한 맥락입니다.

  • 오늘의 앱처럼 피처 콘텐츠를 메인에 노출하고 정말 좋은 서비스를 소개하며 밀어주시는 것도 어떨까 합니다😀

  • 지금은 메이커를 위한 공간이기 보다는 창업 동아리 혹은 창업 커뮤니티같은 느낌이 듭니다. 비즈니스가 아니라 만드는 과정에 집중 할 수 있는 곳이 었으면 어떨까 싶은 생각이 듭니다.

  • 전보다 메이커 로그가 자주 오지 않습니다. 이오플래닛처럼 컨텐츠 뉴스레터 메일 형식으로 자주 왔으면 좋겠어요.

이외 다른 여러가지 문제들에 대해서도 케어하고 있습니다. 더 좋은 경험을 드리기 위해 깊게 고민하고 실행도 많이 해볼게요. 앞으로도 디스콰이엇에 대해 피드백 많이 부탁드려요 :)