태인님 메이커로그에 대한 답변!

@오태인님 메이커로그 (https://disquiet.io/@taylor_oh/makerlog/3723)를 읽고, 댓글론 부족한 것 같아 이미지와 함께 메이커로그로 답변 남겨요!

저희는 VOC를 [종류 - 항목 - 만족도 및 상세 내용] 순으로 정리하고 있어요. PC 기준 오른쪽 아래 아스터를 클릭하면 직접 보실 수도 있습니다. https://tally.so/r/mVLozM

VOC 수집 및 아카이브 플로우는 아래처럼 하고 있어요.

1. Tally를 통해 VOC 최초 발생
2. Zapier로 Tally와 Notion을 연결하여 각 종류 - 항목 별로 적합한 DB에 VOC 수집
3. DB에 VOC 생성 시 관련 팀원을 담당자로 언급
4. 각 담당자들이 해당 VOC를 읽고 직접 메이커분들과 대화하며 해결하거나, 필요한 경우 내부에서 논의