전 블라인드 공동창업자&CBO 김성겸님과의 네트워킹 세션 후기

24/03/28 디스콰이엇 CEO @Hyunsol Park 님께서 공지해 주셨던 전 블라인드 공동창업자&CBO 김성겸님의 발표 세션 및 네트워크 후기를 작성해 봅니다.
먼저 총평을 말씀드리면 정말 가치있는 세션이었고, 이런 귀중한 세션을 앞으로도 적극 요청드리는 바입니다.

김성겸님께서는 한국 시장과 미국 시장의 차이에 대해서 먼저 설명해 주셨습니다.

한국인 창업자들이 미국에 와서 실패하는 경우가 많은데 그 이유는 아주 단순한 것에서 시작한다는 점을 알려주셨습니다. 먼저 한국 시장의 특징을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 단일 민족, 단일 언어

2. 수도권에 인구 50% 이상 집중

3. 고등교육을 받은 사람이 대부분임

이런 나라가 전 세계에 얼마나 있을까요? 놀랍게도 한국이 유일합니다.

한국은 빠르게 배울 수 있는 사람이 많은 만큼 생산자와 소비자의 페르소나가 거의 일치합니다.

따라서 생산자의 직관이 통하는 시장입니다.

그런데 GTM을 하려면 글로벌 시장에서는 한국 시장의 기본 전제가 무너진다는 사실부터 인지해야 합니다.

예를 들어, 옆집 사는 흑인과 백인은 소득 수준이나 백그라운드가 완전히 다르기 때문에 서로 구매한 상품에 대해 전혀 관심이 없습니다. 서로 구매한 피드백이 영향을 주고 받는 관계를 Reference Check라고 표현하는데, 한국은 나와 비슷한 나이대의 누군가 만든 트렌드를 빠르게 수용하는 반면 해외에서는 완전히 나와 상관없다고 판단하는 경우가 많다는 것이죠. 그래서 아주 아주 다양한 니체 마켓을 파고들며 그 시장을 공략해야 합니다!

너무 사소한 니체 마켓을 공략하면 포부가 작은 것 아니냐구요? 여기서 아주 중요한 것이 바로 시장의 크기입니다!

김성겸님이 강조한 충격적인 사실은 미국과 글로벌 시장에서 아주 세분화된 니체 마켓 하나가 한국의 전체 내수 시장보다 클 가능성이 높다는 사실이었습니다!

그럼 니체마켓을 어떻게 공략할 수 있을까요? 먼저 해당 고객을 우리가 전혀 모른다고 생각하고, 고객을 만나러 가야합니다. 그것이 온라인이든, 현장이든 우리가 공략할 니체 마켓의 페르소나가 있는 모든 곳에 존재해야 합니다. 김성겸님은 블라인드 미국 진출 당시 아마존이라는 회사의 직원들이 가입할 수 있도록 다양한 네트워크 파티를 기획했습니다. 김치찜도 만들어서 주고 여러 아마존 직원들을 정성스럽게 대접한 결과, 아마존 직원보다 아마존의 처우나 승진 등의 정책을 잘 알게 되는 경지에 이르렀습니다. 이 때부터 블라인드가 활성화될 조짐을 보이게 되었다고 합니다. 니체 마켓을 공략하려면 도메인 지식을 해당 페르소나들보다 훨씬 더 상세하게 아는 수준을 목표로 공부하는 것이 중요하겠습니다.

그렇다면 현재 한국 시장에서 성공한 제품들은 글로벌 니체 마켓을 공략하기 충분할까요? 대부분 그렇지 않다고 합니다. 한국 내수에서 성장한 기업들은 상대적으로 소수의 고객들에게 다양한 기능 요구를 받는데, 이 과정에서 '넓고 얇은 서비스'라는 특징을 형성하게 됩니다. 그에 반에 글로벌 시장에서 니체 마켓 공략에 성공한 서비스들은 해당 니체 마켓에 대해 '좁고 깊은 서비스'를 제공한다는 특징이 있습니다. 따라서 한국 내수 시장에서 기반을 다진 서비스가 글로벌 진출하여 성공하려면, 우리가 해외 시장에서 공략할 니체 마켓에 핵심 기능 위주로 다시 만드는 것이 좋은 의사결정이 될 수도 있을 것 같습니다.

그 외에도 다양한 인사이트를 얻을 수 있었는데, 전부 다 기록하지 못했네요.

몇 가지만 더 언급하자면 다음과 같습니다.

1. 글로벌 현지에서 좋은 인재를 채용하려 하기보다는 우리 회사가 무엇을 해야할 지 찾을 수 있는 한국사람을 채용하는 것이 더 낫다.

2. 글로벌 시장에서 성공하려면 미국으로 팀을 모두 데리고 가서 고객을 만나는 편이 좋다. 만약 그게 불가능하다면 두 팀으로 나눠서 한국에서는 일찍 기상하고, 미국에 있는 팀은 늦게 자며 서로 동기화가 잘 되어야 한다.

3. 이스라엘에서 글로벌 유니콘이 많이 탄생하는 이유는 내수 시장이라는 게 없기 때문이다! 한국도 인구 절벽 등으로 내수 전망은 앞으로 점점 더 어두워질 것으로 예상한다. 할 수 있다면 빠르게 글로벌 시장으로 피봇을 시도해보자.

4. 미국과 같은 시장에서 Paid Marketing은 매우 위험하다. 돈만 날릴 가능성이 크기 때문에 가설을 확신하는 단계에서 검증하기 위한 정도로 돈을 써야 성공적인 결과를 얻을 것이다.

어제 채널톡에서 준비한 채널콘 행사에도 참여했는데, 채널콘 후기도 곧 다음 글로 찾아뵙겠습니다 :)

좋은 내용을 소개해주신 김성겸님께 감사 인사를 전하며 마무리합니다.