#2 목표와 계획, 문제정의 - 그래서, 어떤 문제를 해결하고 싶은건데?

이 프로젝트의 목표는 무엇일까요? 이 프로젝트를 통해 기대할 수 있는 효과는 무엇이고, 더 나아가서 추후 계획은 어디까지 확장할 수 있을까요? 구체적인 문제 해결방안에 앞서, 프로젝트의 방향성에 대해 다시 점검하는 시간이 필요하다 생각했습니다.

프로젝트 목표

O : 샘플모아를 사용하여 샘플 거래가 이루어지도록 한다.

KR : 런칭 후 14일 기준 신규 유저 도매처 5 매장, 소매업 사장 30명 / 신규 서비스 고객 만족도 4.0점 이상 / 거래 상품 5개 이상

추후 계획

- 샘플 거래 및 상품 등록 시 일정한 수수료를 지불해야 하므로 인해 수익 구조를 만들 수 있다.

문제 정의 및 해결 방안

문제를 정의하고, 그에 맞는 해결방안을 간략하게 정리했다. 아직 아이디어 기획 단계이기 때문에, 명확한 방법이 담긴 해결책보다는, 어떤 방법이 될 수도 있다는 가정 하에 해결 방안을 생각했다. 

도매처 문제 정의 및 해결방안

1. 샘플을 믿을 만한 쇼핑몰에 주고 싶다.

-> 믿을 수 있는 쇼핑몰, 혹은 제삼자가 대표로 총대(?)를 매는 방법일 수도 있다.

2. 샘플 상품을 많이 판매하는 쇼핑몰에 주고 싶다.

->  샘플을 가져가는 쇼핑몰의 매출이 높아지면 도매처는 먼저 샘플을 쇼핑몰에 주려고 할 것이다.

3. 엄청난 수의 쇼핑몰들이 샘플을 달라고 하고 있다.

-> 신상마켓, 카카오톡, 위챗 등 너무 다양한 방법으로 샘플을 요청한다. 샘플모아로 한 번에 관리하는 방법도 있을 것이다.

4. 샘플이지만, 실제 판매 재고라서 오염에 예민하다.

-> 보증금 제도 등을 통해서 오염 시 불이익을 감수하지 않도록 한다.

소매처 문제 정의 및 해결방안

1. 샘플을 얻어서 상품 사입 비용을 줄이고 싶다.

-> 공동구매에서 아이디어를 착안했는데, 단체로 구매 혹은 대여하는 대신에 조금 저렴한 가격으로 진행한다.

2. 다양한 도매처에서 다양한 샘플을 얻고 싶다.

-> 신상마켓처럼 여러 도매처들이 등록되어있으면, 샘플 찾는 시간과 노력을 아낄 수 있을 것이다

3. 도매처가 너무 많아서 어디서 거래해야 할지 모르겠다.

-> 2번과 동일한 해결방안 가능성 높다.

4. 유명 쇼핑몰이 사입하는 도매처를 알고 싶다.

-> 유명 쇼핑몰 사입 여부를 알게 하면 유명 쇼핑몰에 타격이 갈 수 있으므로 다른 방안을 생각하거나 제외해야 할 것이다.

결론적으로 유저는 크게 도매처, 소매처로 나눌 수 있었습니다. 그중 도매처, 소매처 안에서 초보와 고수(?)로 나뉘기 때문에 각 유저 세그먼트에 맞는 해결 방안이 필요하다 생각했습니다.

주 타겟층

창업한 지 얼마 지나지 않은 도매처

샘플을 늘려 수익을 얻고 싶어 하는 도매처

창업한 지 얼마 지나지 않은 소매처

일정 금액을 결제하더라도 샘플을 얻고 싶은 소매처

인기 많은 샘플을 알고 싶은 소매처

주 공통점은 오래되지 않은 매장/사장님입니다. 경험이 적고 거래처가 적기 때문에 어떻게든 거래처를 늘려야 하지만 비용이 커질까 봐 두려워합니다. 즉, 거래처를 늘리는 것과 비용의 문제점을 해결해주면 서비스를 사용할 가능성이 높아진다고 생각합니다.

린하게 UX를 설계하고 디자인 후 개발하여 유저 테스트를 거친 후 계속해서 개선하는 방향으로 진행하기로 하여, 다음 글에서는 유저 스토리를 간략하게 정리하고 UX 설계 진행상황을 공유할 예정입니다!

읽어주셔서 감사합니다.