반려견 유치원과 견주간의 의사소통을 해결하고 싶어요.

안녕하세요 오늘은 디스콰이엇 오퍼레이터가 아닌, 코코멍 팀의 리더 최현종입니다. 제가 만들고 있는 프로덕트를 소개해드릴게요.

현재 사이드프로젝트로 코코멍을 저를 포함한 5명의 팀원을 모집하여 시작하게 됐어요. 이제 막 킥오프 한지 3주차인데요, 갑자기 왜 제가 코코멍을 만들게 되었는지 배경을 공유드리겠습니다.

반려견 유치원 선생님들은 강아지 돌보느라, 견주와 소통하랴 머리가 골치가 아프다.

우선 저희집 막내 온유를 소개 할게요. 저희집 인간들은 각자 바쁜 일정을 소화하느라 온유만 집에 있는 경우가 종종 있어요. 혼자 집에 있으면 우울증도 걸리기 쉽고, 사회성이 떨어질 수 있어서 반려견 유치원을 보내기 시작했습니다.

귀엽죠 헤헤 인스타그램도 있어요

평소 유치원에서 보내주신 사진 중 예쁜 사진을 저희 어머니가 따로 선별하여 가족톡방에 공유하는데요, 어느새 이 과정이 귀찮으셔서 저를 반려견유치원 선생님과 소통하는 오픈카톡방에 초대해주셨습니다. 그렇게 한 6개월을 보내며 보니,,, 뭔가 선생님들이 큰 불편함을 겪고 있다는 사실을 발견했어요. 크게 다음과 같은 문제들이 있었어요.

• 매주 일요일 마다 최소 50개 이상에 같은 내용의 공지를 반복해서 올리고 계심(이번주 등원하실건가요?)

• PT처럼 횟수 권으로 결제할 시 언제 정확히 오고 안갔는지 수기로 체크하고 계심(횟수 카운트를 서로 크로스체크하는 과정의 대화를 보다가 제가 코코멍을 만들기로 결심했어요)

• 카톡으로 모든 소통을 하다 보니 즉각적이고 잦은 민원에 시달리는 경우가 많았어요.

• 블로그나 카페로 운영할 시, 내 아기가 다른 사람들에게 보여주기 싫다는 분들이 많아서 카톡 개인톡방으로 소통하고 계셨어요.

그래서 당장 저는 우리 온유를 위해서, 우리 가족을 위해서, 그리고 고생하시는 반려견 유치원 선생님들을 위해서 서비스를 직접 개발해야겠다고 다짐했습니다.

해당 문제를 해결함으로써 선생님들이 조금더 반려견을 돌보는데 집중하고, 온유가 행복한 생활을 하고 돌아오길 바라요. 저희랑도 선생님들과 자잘한 마찰도 없이요!

이를 통해 목표는 다음과 같아요.

• 반려견 유치원에서 현재 소통에 들이는 시간을 2배 감축하기

• 견주들이 우리 강아지 잘 관리받고 있다는 안정감을 현재보다 더 높이 갖기

• 견주들이 코코멍을 통해 소통에 들이는 만족도 높아지기

• 런칭 후 1개월 안에 30곳의 강아지 유치원 도입하기
  

바로 반려견 유치원 CRM - 코코멍을 소개합니다.

이 서비스는 크게 3가지 서비스를 참고하여 빠르게 개발 중에 있어요

• 채널톡: 비전과 가치, CRM으로서 필요한 기능, 세일즈 전략

• 키즈노트: 아이, 학부모, 선생님(원장님) 간 필요한 기능을 참고

• PT횟수권 서비스: 정기구독권, 횟수 차감 관련 UX기능을참고

그리고 저는 코코멍의 리더이자, 세일즈/GTM을 담당하고 있어요.

제가 앞으로 해볼 전략은 다음과 같아요.

1. 사이드프로젝트인 만큼 코코멍을 만드는 모든 과정을 빌딩인 퍼블릭을 통해 도움과 조언을 받고 성장한다. 그리고 관련 이해관계자를 빠르게 모은다.

2. 릴레잇 블로그를 참고하여 세일즈의 모든 파이프라인과 전략을 직접 설계하고 실행하여 결과물을 공유한다. 이를 통해 릴레잇 블로그의 인사이트를 직접 흡수하고 또 얼마나 실무에 도움이 되는지를 깨달아가며 Box 2 Box 세일즈 클럽에 공유한다.

다음 편에는 제가 현재 코코멍을 시작하며 어떤 세일즈/GTM 액션들을 하고 있고 결과는 어떤지 공유해보겠습니다! 감사합니다:)

현재 디스콰이엇에서 반려동물 관련 서비스를 개발 중인 메이커 분들을 모으고 있어요!

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