#1 문제와 가설 - 쇼핑몰을 운영해보신 적이 있으신가요?

[샘플모아]의 첫 메이커로그입니다!

혹시 쇼핑몰을 운영해보신 분이 계실까요? 만약 경험이 있으시다면, 이 글을 읽으실때 조금 더 공감이 되실거에요.

저는 의류를 자체 제작하면서 스마트 스토어에서 판매도 경험해봤고, 동대문 도매처에서 옷을 사입하여 자사몰, 지그재그, 에이블리 등에서 판매하기도 했어요. 완전 초창기 쇼핑몰부터 시작하기도 했고 쇼핑몰을 인수해서 진행해보기도 했는데, 이때 초보 사장과 그렇지 않은 사장의 갭 차이를 심각하게 느꼈어요.

초보자와 전문가의 갭 차이는 바로 동대문 도매처한테 의류 샘플 얻기 가능 여부에서 오더라구요!

샘플에 대해 간단히 배경 설명을 먼저 하면, 모든 사장님들은 상품(의류)을 판매하기 위해서는 사진이 필요해요. 특히 요즘은 거래처 사진 허용을 안 해주는 플랫폼이 많아서, 직접 촬영은 필수라고 하네요. 촬영을 위해서는 상품이 당연히 있어야 하는데 이때 이 상품을 도매처가 샘플로 주느냐, 직접 사입을 해서 촬영하는지의 차이가 있어요.

소매처 (온라인 쇼핑몰 등)이 도매처에 샘플을 요청하면 보통은 거절해요. 신생 쇼핑몰을 뭘 믿고 판매해야 하는 상품들을 주냐는 도매처의 의견도 맞고, 그러면 모든 상품을 다 사입해야 하는 심각한 부담을 느끼는 신생 쇼핑몰 두 입장 다 이해가 갔어요.

그래서 도매처와 소매처에 대한 가설을 세웠습니다.

도매처 가설

1. 샘플을 믿을 만한 쇼핑몰에 주고 싶다.

2. 샘플 상품을 많이 판매하는 쇼핑몰에 주고 싶다.

3. 엄청난 수의 쇼핑몰들이 샘플을 달라고 하고 있다.

4. 샘플이지만, 실제 판매 재고라서 오염에 예민하다.

소매처 가설

1. 샘플을 얻어서 상품 사입 비용을 줄이고 싶다.

2. 다양한 도매처에서 다양한 샘플을 얻고 싶다.

3. 도매처가 너무 많아서 어디서 거래해야 할지 모르겠다.

4. 유명 쇼핑몰이 사입하는 도매처를 알고 싶다.

사용사 설문조사를 통해서 가설을 증명하고자 했어요.

도매처 가설 증명

1. 샘플을 믿을 만한 쇼핑몰에 주고 싶다.

-> 초기 쇼핑몰 / 안정적 쇼핑몰으로 같은 도매처에 문의한 결과, 초기 쇼핑몰은 더 거래해야 샘플을 준다고 대답

2. 샘플 상품을 많이 판매하는 쇼핑몰에 주고 싶다.

-> 샘플 상품이 인기 있어야 수익이 생기니, 큰 쇼핑몰들 먼저 챙겨준다고 대답

3. 엄청난 수의 쇼핑몰들이 샘플을 달라고 하고 있다.

-> 도매처에 샘플 문의했을 때, 일반 판매 건들도 너무 많아서 샘플을 줄 수 없다고 대답

4. 샘플이지만, 실제 판매 재고라서 오염에 예민하다.

-> 실수로 샘플이 오염된 상태로 반납하였는데, 판매해야 하는 상품인데 오염된 건 팔 수 없으니 구매하라고 대답

소매처 가설 증명

1. 샘플을 얻어서 상품 사입 비용을 줄이고 싶다.

-> 사입하면 재고가 부담스러워서 샘플을 받고 싶다고 대답

2. 다양한 도매처에서 다양한 샘플을 얻고 싶다.

-> 한 도매처 상품으로만 하면 상품 종류가 부족해서 많은 도매처를 알아야 한다고 대답

3. 도매처가 너무 많아서 어디서 거래해야 할지 모르겠다.

-> 모르는 도매처들도 많고, 신생 도매처는 신생 쇼핑몰 이어도 샘플을 줄 때가 있기 때문에 다양한 경우가 많아 어렵다고 대답

4. 유명 쇼핑몰이 사입하는 도매처를 알고 싶다.

-> 유명 쇼핑몰과 같은 상품을 판매하면 수익이 증가할 것이라고 대답

위 심층 인터뷰를 통해 도매처와 소매처의 pain point를 도출하고, 이에 맞는 인사이트를 찾는 다음 단계를 진행할 예정입니다. 앞으로 꾸준히 메이커로그를 올릴게요! 올해안에 런칭하는 것이 목표이기 때문에 열심히 해야겠어요 :)

관련 내용, 혹은 관련이 있지 않아도 커피챗, 질문, 메일 뭐든지 다 환영합니다.