1년간의 full remote work 노하우

안녕하세요, 트로우팀 하도경입니다.

코로나에 대한 위험성이 감소하기 시작한 작년 말부터 재택근무를 하던 기업들이 점점 출근을 장려하는 분위기로 변해가고 있는 것 같습니다. 사회적인 흐름을 볼 때 재택근무는 복지에 가까운 비효율적인 근무 방식이라는 인식이 자리 잡아가는 것 같습니다.

전원 재택근무를 하고 있는 저희 팀 입장에서 살펴볼 때 이러한 사회적인 흐름이 안타깝습니다. 저희 팀은 1년 넘게 모든 구성원들이 원격에서 근무하고 있습니다. 물론 그 과정에서 여러 시행착오를 겪었다고 생각합니다. 개개인이 일을 하는 텐션이 떨어질 때도 있었고, 커뮤니케이션에 대한 문제를 느낀 적도 있습니다. 하지만 그러한 이슈가 발생할 때마다 나름 해결책을 찾아가며 이젠 꽤 효율적인 시스템이 갖추어졌다고 느끼고 있습니다.

그리하여 디스콰이엇에 계신 많은 분들께 재택근무에 대한 가능성을 열어두실 수 있으면 좋겠다는 생각이 들어 저희의 풀 리모트 근무 노하우 몇 가지를 공유드립니다.

정보와 업무의 공유는 매우 중요합니다.

이는 굳이 재택근무가 아니더라도 모든 회사에서 매우 중요한 부분입니다. 하지만 풀 리모트 근무 환경이 된다 하면, 팀 빌딩 초기부터 많은 신경을 써주어야 합니다. 특히 기존에 정보를 완전히 공유하지 않는 환경에서 근무를 했던 직원의 경우 지속적으로 정보 공유 문화의 중요성을 상기시켜 주는 것이 필요합니다. 더불어 이를 위해 더더욱 팀 전체의 친목 도모가 필요합니다. 심리적인 거리가 정보와 업무를 공유하는데 방해가 되기 때문입니다.

또한 각자가 하는 업무에 대해 공유하는 시간이 필요합니다. 트로우팀은 각자의 업무를 공유하는 데일리 스크럼을 진행해오고 있습니다. 개인의 업무가 공유되지 않는 순간부터 그 조직은 유기적으로 돌아가지 못한다는 것을 경험해 보고 느꼈습니다. 오히려 이젠 개인의 업무를 공유하는 시간을 통해 유기적으로 업무를 배분하고 함께 격려를 하는 시간으로 활용하고 있습니다.

실시간 회의가 필요한 케이스와 비동기식 의사소통이 필요한 케이스가 있습니다.

원격 근무를 하면 대부분의 의사소통을 비동기로 진행하게 됩니다. 비동기 의사소통은 매우 효율적인 의사소통 방법입니다. 개인적으로 미리 내용을 다 정리하여 전달할 수 있고, 모두 기록으로 남게 되어 모두가 원하는 때 디테일한 내용을 확인해 볼 수 있습니다. 저희는 이러한 공유할 내용들은 저희 서비스로 직접 기록하여 전달합니다.

하지만 디테일한 논의나 의사결정을 해야 하는 경우, 실시간으로 회의를 진행하는 것이 더 효과적입니다. 어젠다를 명확히 하고, 비동기 방식으로 아젠다에 대한 사전 내용을 정리하여 함께 공유하면 매우 효율적으로 회의를 진행할 수 있었습니다. 이렇게 더 효율적인 방법으로 의사소통을 하는 시스템이 갖추어지게 되면 커뮤니케이션으로 인한 비효율이 상당히 많이 줄어드는 것을 느꼈습니다.

개인의 생산성을 극대화하는 방안을 찾아야 합니다.

재택근무를 수행하는 이유는 개개인의 생산성을 높여주기 위함입니다. 즉, 공간과 시간을 선택하여 근무할 수 있도록 근로자에게 자유가 생긴 만큼, 개인의 생산성을 극대화하기 위해 노력해야 한다는 책임이 생기는 것입니다. 비록 생산성을 높이기 위해 나 자신을 알아가는 시간을 들이는데 노력이 들긴 합니다. 하지만 그걸로 인해 높은 만족도를 가지는 루틴을 가지게 되었을 때 재택근무의 장점이 더 빛날 수 있다고 생각합니다.

일례로 저는 금요일 오후에 업무를 보는 대신 휴식을 취합니다. 금요일 오후 텅 빈 마트에 장을 보러 가면 훨씬 쾌적하고 빠르게 장을 볼 수 있죠. 그리고 충분한 휴식을 취한 후 일요일 오후에 업무를 봅니다. 저의 경우 이렇게 일요일 오후에 일을 보면 휴식 후 맑은 정신으로 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있고, 다음 주의 업무에 대해서도 미리 생각해 보고 계획을 할 수 있는 시간을 가질 수 있어 좋았습니다.

저희 팀원들은 현재 원격근무에 대해 개개인이 이해하고, 책임감을 느끼며 근무 문화에 잘 적응하고 있습니다. 앞으로도 저희는 특별한 일이 있지 않는 한 사무실을 운영하지 않을 계획입니다. 혹시 여러분들이 경험해보신 성공적인 원격근무를 위한 노하우가 있다면 댓글로 공유해주세요!