하도경
오늘 새벽에 있었던 애플 이벤트 발표가 있었습니다.
모두가 기대했던 아이폰15와 아이폰15 프로, 그리고 새로워진 애플워치가 발표되었습니다.
아마 많은 분들이 애플 이벤트를 직접 보시거나, 정리된 내용을 살펴보셨을거라고 생각합니다. 그런데 요즘은 테크 유튜버들의 리뷰를 보는 것이 많이 도움이 되더라구요. 그래서 트로우의 새로운 기능인 '템플릿'을 통해 국내 및 해외 여러 테크 유튜버들의 반응이 어떤지 정리해보았습니다.
템플릿 기능은 조금 더 다듬어지고 나면 다시 제대로 소개드리도록 하겠습니다.
트로우
AI 기반 유튜브 요약 서비스
하도경
디스콰이엇에서 활동하면서, 트로우를 이용해주시고 관심을 가져주시는 분들이 늘었습니다. 그리고 놀랍게도, 다른 곳에서도 조금씩 관심을 가지고 공유해주시는 분들이 생기면서 이용자가 늘어나고 있습니다.
이렇게 트로우를 이용해주시는 분들과 대화를 나누어 보며 느낀 점은, 트로우 서비스를 사용하시는 분들을 3가지 케이스로 나누어 볼 수 있다는 것 이었습니다.
유튜브를 시청하며 빠르게 살펴 보고싶은 영상을 찾아 트로우에서 요약해보시는 분
리서치를 위해 많은 영상들을 트로우로 요약한 후, 빠르게 정리하시는 분
공부 또는 블로그 작성을 위해 영상을 요약한 후 문서로 정리하시는 분
트로우의 다음 계획을 준비하며 팀원들과 많은 토론을 진행했습니다. 그리고 트로우가 더 큰 가치를 전달해줄 수 있어야 한다는데 다 함께 공감했습니다. 단순히 요약을 통해 사용자의 정보 습득을 도와주는 것이 아니라 더 많은 곳에 활용할 수 있는 서비스를 만들어보자는 것이죠. 따라서 저희는 이 중에서 2,3번 케이스에 조금 더 집중해서 '쉽게 사용할 수 있는 AI기반 비디오 컨텐츠 변환 서비스'를 만들어 나갈 예정입니다.
챗gpt를 사용하면서 생각과 다른 결과가 나와 몇번이고 대화를 반복해보신 적이 있으실거라고 생각합니다. 챗gpt와 경쟁사의 서비스들을 살펴보며 저희가 느낀 것은 우리가 정확하게 원하는 결과를 얻기 위한 프롬프트를 만드는 것이 생각보다 어렵다는 것 이었습니다.
마케터 A씨가 고객 인터뷰를 진행하고, 그 결과를 노션 DB 또는 스프레드시트에 정리하는 케이스를 생각해볼까요? 각 항목에 맞게 반복해서 질문을 하면서 값을 채워 나가는 것과 자동으로 채워주는 것. 어떤 것이 더 효율적일까요?
대화 기반의 프롬프트는 분명 누구나 사용할 수 있는 편리한 접근일 수 있지만, 비효율적이기도 합니다. 저희는 사용자가 최대한 적게 개입하면서도 원하는 결과를 얻어볼 수 있도록 하는 것이 트로우가 추구해야 할 방향이라고 생각했습니다.
생각보다 업무에서 비디오를 활용하는 경우는 많이 있습니다. 버그리포트, 화상회의, 고객인터뷰, 교육 자료, 컨텐츠 마케팅. 하지만 비디오 자체를 업무에 활용하는데는 한계가 있습니다.
마케터 A씨가 B씨와 고객 인터뷰를 진행했다고 생각해봅시다. 인터뷰를 영상 또는 음성으로 녹음해둔 후, 그것을 다른 사람들에게 정리해서 공유할 때 우리는 결국 이것을 문서로 변환하여 정리합니다. 가장 효율적으로 정보를 전달할 수 있는 매체가 글이기 떄문이죠.
하루 종일 인터뷰/리서치를 한 후, 누군가 자동으로 그 영상들의 내용을 노션/스프레드시트에 정리해준다면 어떨까요?
촬영한 유튜브 내용을 요약하여 블로그 및 원하는 SNS 양식에 맞게 변환해준다면 어떨까요?
버그가 발생하였을 때 해당 화면을 녹화하면서 설명하면, 자동으로 이슈트래커에 해당 내용을 정리해준다면 어떨까요?
현재 개발에 집중하고 있는 결제 서비스 및 앱이 개발되고 나면, 넥스트 스텝을 위한 도약을 시작해보려고 합니다. 꾸준히 저희 진행상황과 서비스에 대해 공유드릴테니 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.
트로우
AI 기반 유튜브 요약 서비스
하도경
안녕하세요, 저희 팀은 처음부터 풀 재택근무를 도입하여 성공적으로 운영하고 있습니다. 하지만 최근에는 재택근무에 대한 분위기가 좋지 않아진 것 같아요. 다른 기업들은 출근을 장려하며, 재택근무 역시 축소되고 있는 추세입니다.
그럼에도 불구하고, 저희는 풀 재택근무가 매우 좋다고 생각합니다. 특히 소규모인 저희팀에서 개개인의 생산성을 극대화하는데 재택 및 유연근무가 큰 강점으로 작용했기 때문입니다. 이에 대한 저희의 경험과 노하우를 공유드리려 합니다.
데일리 스크럼 문제와 해결
처음에는 원격 근무를 하는 입장에서 업무 텐션을 높이고 서로의 업무를 공유하자는 취지로 데일리 스크럼을 시작했습니다. 그러나 시간이 흐를수록 데일리 스크럼은 하루에 30분씩 고정된 회의로 변해버렸습니다. 이렇게 원래의 목적이 흐려진다면, 그저 시간만 소비하는 무의미한 회의일 뿐이죠. 따라서 저희는 데일리 스크럼을 없애기로 결정하고, 대신 필요할 때 자유롭게 업무를 비동기적으로 공유하는 방식으로 전환했습니다.
1on1의 문제와 적절한 대안
비슷한 이유로 시작한 1on1도 점점 의미가 흐려졌습니다. 매주 시간을 내어 1on1을 진행하면 거의 반복되는 이야기만 나오고, 대표도 지쳐가게 되었습니다. 1on1을 유지할 만큼 의미있는 대화가 오고가고 있는가에 대해 깊이 고민한 결과, 우리는 1on1을 없애고 필요할 때 적극적으로 대화를 나누기로 했습니다.
팀원들 간의 교류를 위한 개선된 데일리 스크럼
데일리 스크럼을 없앤 지 반년이 지나니 새로운 문제가 발생했습니다. 각자 어떤 일을 하는지 잘 모르게 되는 단절이 생겼죠. 그래서 우리는 데일리 스크럼을 다시 도입하기로 결정했습니다. 단, 간략하게 진행한 업무에 대해 이야기하면 될 것이라고 생각했습니다. 그 결과 현재 매일 데일리 스크럼에 소요되는 시간은 15분도 되지 않습니다. 대신 매주 월요일에는 전 주를 리뷰하고 이번주를 계획하는 시간을 더 갖고 있습니다.
슬랙을 효과적으로 활용하여 커뮤니케이션 개선
커뮤니케이션 문제는 슬랙을 효과적으로 활용함으로서 해결할 수 있었습니다. 쓸데없는 대화를 최소화하고, 적극적으로 의견을 주고받기로 약속했습니다. 멘션된 글이나 댓글에 적극적으로 리액션하고 소통하면서, 슬랙을 더욱 정돈된 도구로 활용했습니다. 결과적으로 커뮤니케이션이 훨씬 원활하고 효율적으로 이루어지게 되었습니다.
저희가 시스템을 조정하며 성공적으로 재택근무를 운영하고 있습니다. 현재는 문제를 느끼지 못하고 있으며, 생산성과 커뮤니케이션 면에서 만족할 만한 수준을 갖추고 있습니다. 미래에도 인력 충원 등 큰 변화가 없는 한, 현재의 시스템을 유지할 계획입니다.
만약 자신이나 팀원의 퍼포먼스에 대해 부족함을 느끼고 사무실 출근을 고민하는 경우, 함께 팀원들과 시간을 가져가며 고민해보는 것이 좋을 것 같습니다. 재택근무에서는 어떤 문화와 환경을 갖추는 것이 좋을지, 팀원들이 개개인의 생산성을 극대화하기 위해 어떤 노력을 해야 하는지 함께 고려해보는 것이 필요합니다.
저희가 재택근무 문화를 만들어가면서 참고하였던 자료들 함께 공유드립니다. 더 생산적이고, 더 만족스러운 재택근무를 만들어가보시며 좋을 것 같습니다.
Gitlab의 Complete guide to remote work - https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/
Doist의 remote work article 리스트 - https://todoist.com/ko/inspiration/category/remote-work
트로우
AI 기반 유튜브 요약 서비스
하도경
트로우 서비스를 런칭한지 약 2달이 조금 넘은 현재, 새로운 고민이 한 가지 생겼습니다.
서비스를 런칭한 5월 10일 이후로 서비스는 지속적으로 성장하고 있습니다. 하지만 확실한 성장을 하지는 못하고 있는 것 같습니다. 실제로 DAU, WAU, MAU가 증가했지만 완곡한 직선으로 증가하고 있다고 할까요?
그래서 저희는 조금 더 성장하기 위해 무엇을 할 수 있을지 고민해보았습니다. 여기서 생각해보게 된 것이 훅 모델입니다.
니르 이얄은 사람들이 반복적으로 행동하도록 유도하는 상품들의 공통적인 패턴을 찾아내 훅 모델로 설명했습니다. 사용자의 습관으로 자리잡는 제품이 되기 위해 4 단계의 과정이 잘 맞물려야 한다는 것이죠.
이렇게 4단계로 나누어 생각을 해보니까 트로우 서비스의 큰 문제가 하나 있었습니다. 바로 트로우에 접속하도록 하는 트리거가 부족했던 것이죠.
현재 꾸준히 트로우를 사용하는 사람들이 어떻게 서비스에 들어올까 고민해보았을 때, 두 가지 케이스가 대부분일 것으로 생각되었습니다.
보기 어려운 또는 귀찮은 영상을 요약해서 편하게 보고 싶어진다.
유튜브 내용을 요약해서 글로 써보고 싶은데, 빠르게 시간을 아껴서 작성해보고 싶다.
하지만 이건 너무 외부적인 요인에 의존하게 되는 방법이라는 생각이 들었습니다. 결국 유튜브를 사용하지 않거나, 목적에 맞는 영상을 발견하지 못한다면 트로우를 이용하지 않을 것이니까요.
그래서 우선 가장 먼저 해보려고 하는 것은 트로우 피드입니다. 사람들이 요약한 내용을 피드에서 훑어보고, 마음에 드는 요약을 확인해볼 수 있도록 하는 것이죠. 새로운 정보를 얻고 싶거나, 흥미로운 영상들을 볼 수 있도록 해보는 것이죠.
이것을 통해 정보를 얻고 싶은 생각이 들 때 트로우에 방문하는 것을 기대하고 있습니다. 유튜브에서 추천해주는 영상들도 좋지만, 간단한 요약과 사람들이 궁금해했던 영상들이 모여있는 트로우가 충분히 가치를 줄 수 있을 것 같다는 생각이 듭니다.
우선은 아주 간단한 추천 알고리즘에 전체 공개로 설정된 영상들에 노출될 수 있도록 하는 방식을 고민해보고 있습니다. 빠르게 구현해서 리텐션의 변화를 살펴볼 예정입니다.
서비스의 리텐션을 위해 새로운 훅 모델 또는 트리거를 만들어본 경험이 있다면 공유해주세요!
트로우
AI 기반 유튜브 요약 서비스
하도경
얼마 전 Unsexy Business님의 Wordle에 대한 글에서 90명이었던 Wordle의 일간 방문자 수가 4개월 만에 100만명으로 성장하게 되었다는 걸 보게 되었습니다. 이런 걸 보면 First 1000은 달성하기 매우 어려운 목표이지만, 한편으로 우연히 너무나도 쉽게 달성될 수 있는 것 같다는 생각도 듭니다.
저희도 한달 전 갑작스럽게 First 1000을 달성했었는데요, 아쉽게도 그 모멘텀을 꾸준히 유지해내지는 못했습니다. 다른 분들은 이러한 기회를 조금 더 뜻깊게 살려보시면 좋을 것 같아 저희 이야기를 공유드려볼까 합니다.
우선 저희의 First 1000은 눈 깜짝할 새에 달성되었습니다.
약 한달 전 저희는 사용자를 확보하기 위해 지인 및 일부 커뮤니티를 통한 자체적인 홍보만을 진행하고 있었습니다. 그러던 중, 어떤 한 영향력 있는 분께서 저희 서비스에 대해 트윗을 해주셨고, 그 트윗은 약 15만 뷰에 650회가 넘는 리트윗을 기록하였습니다.
그 결과 일주일간 3,500명 이상의 신규 방문자가 발생하였고, 그 힘으로 누적 가입자 1,000명을 달성하게 되었습니다.
당시에는 너무 기쁘기도 하고, 놀랍기도 했습니다. 하지만 솔직하게, 저희는 이 기회를 충분히 활용하지 못했습니다. 이렇게 사용자가 많이 들어올 것을 전혀 예상하지 못했기 때문입니다.
최소한의 기능을 갖추고 빠르게 서비스를 런칭했었기에, 저희는 부족한 기능과 사용상 등을 개선하는데 집중하고 있었습니다. 그래서 사용자들의 행동을 파악할 환경을 제대로 갖추지 못했었습니다.
더불어 대응도 느렸습니다. 기존에 추가하려던 기능은 당장 사용자들이 변화를 느낄 수 있거나, 전환을 유도할 수 있는 기능과 조금 달랐습니다. 그래서 저희는 유입된 사용자들을 많이 전환시키지 못했다고 생각합니다.
그 이후로 일일 방문객도, 일일 사용량도 분명 증가하였지만, 확실한 성장세가 아닌 유지된다는 느낌을 지울 수 없습니다. 저희가 조금 더 준비되어 있었거나, 최소한 마음의 준비가 되어 있었다면 어땠을까요? 더 많은 사용자들을 전환시킬 수 있었거나, 조금 더 성장세를 유지할 수 있지 않았을까 생각됩니다.
디스콰이엇에는 First 1000을 바라보며 초기 서비스를 만들어 나가시는 분들이 많이 있으실 거라고 생각됩니다. 지난 PMC 네트워킹 행사에 참석했을 때도 런칭을 준비 중이시거나, 막 서비스를 런칭하신 분들이 많았던 것 같은데요. 이렇게 갑자기 찾아오는 기회를 저희보다는 더 의미 있고 효과적으로 살려나가실 수 있으시면 좋을 것 같습니다.
트로우
AI 기반 유튜브 요약 서비스
아직 포스트가 없습니다.