영업 Checklist : 나는 영업을 잘 하고 있는가에 대한 20가지 질문

혹시 나는 영업자로서 적합한가?

영업을 하면서 느낀 점 중에 하나는 바로 영업자로서의 적합성이었습니다. 누구는 아무리 노력해도 영업을 잘 하기 힘들지만, 누구는 영업을 타고나기도 하는 거 같다는 생각이 듭니다. 개인적으로 만들어 본 Check List 입니다.

1 모르는 사람에게 전화 혹은 문자, 카톡, 이메일 하는 것이 두렵지 않다.

2 나는 모르는 사람과 첫 미팅에도 1시간 이상 이야기할 수 있다.

3 모르는 사람과 첫 미팅에서 3시간 이상 이야기한 적이 꽤 있다(10번 이상).

4 매일 연락해야 하는 사람들을 정리하고 가급적 연락하는 편이다.

5 내 핸드폰 주소록에 1,000명 이상의 연락처가 있다.

6 카카오톡 친구 목록의 친구가 1,000명 이상이다.

7 리멤버에 등록된 명함이 1,000개 이상이다.

8 전화가 오면 바로 받는 편이며, 못 받았다면 1시간 내에 콜백하는 습관이 있다.

9 미팅하는 장소를 사전에 조사하고, 얼마나 걸리는지, 어떻게 가야할 지 사전에 조사하는 편이다.

10 고객과의 미팅은 절대로 늦지 않으려고 한다.

11 미팅 전에 도착해서, 미팅 관련 준비를 사전 세팅하는 편이다.

12 미팅 전에 고객사 정보와 가능하면 미팅 상대방에 대한 정보를 수집하는 편이다.

13 서울에서는 가급적 지하철이나 버스 같은 대중교통만 이용한다.

14 이메일이 오면 가급적 24시간내에 회신하는 편이다.

15 카카오톡에 읽지 않은 메시지는 항상 10개 미만이다.

16 고객이 조금은 무리한 요청을 하더라도 가급적 들어주려고 하는 편이다.

17 명함을 늘 들고 다닌다.

18 하루 5개 이상의 미팅도 소화 가능하다.

19 나는 그 어떤 제품이나 서비스를 판매 혹은 계약할 자신이 늘 충만하다.

20 사람을 좋아하고, 사람과의 대화가 좋고, 늘 새로운 만남을 추구한다.

여러분은 몇 개나 해당하시나요? 물론 위의 내용만 가지고 영업을 잘 한다, 혹은 못 한다라고 할 수는 없습니다.

제가 이 Check List를 만들 때에 생각해 본 것이 바로 "영업의 기본"이었습니다.

영업은 너무 쉽습니다.

• 전화 잘 받기

• 미팅 약속에 늦지 않기

• 고객 말씀 경청하기

• 고객의 언어로 말하기

• 약속한 거 지키기

• 고객의 마음을 거슬리게 하지 않기

• 고객을 진심으로 대하기

정말 세상 살아가면서 누구나 할 수 있는 ...그런 크게 skill이 중요하지 않은 기본적인 능력이 바로 영업의 기본 자세입니다. 그런데 막상 해 보면 쉽지가 않습니다. 카톡에는 수 백개의 읽지 않은 메시지가 쌓여있고, 읽지 않은 이메일이 수두룩하고, 답장이 밀린 메일이 어떤 게 있는지조차 헷갈립니다.

미팅 약속에는 늦게 도착하기 일쑤이고, 고객과 상담중에 타 고객한테 온 전화받느라 자리를 뜨지 않나...아무튼 엉망진창인 경우가 많습니다. 이런 사소한 것들이 영업의 결과인 영업실적에 큰 영향을 미칩니다.

제가 영업을 오래 하면서 느낀 것들은 "사소한 것들의 중요함"입니다. 사소한 것들이 쌓이고 반복될 때, 잘 하는 영업인은 평소 꾸준히 기본을 잘 실행합니다. 반대로 못 하는 영업인은 이를 미루고 누락하고 지키지 않습니다. 영업실적이 좋을 리가 없습니다.

그럼 근본적인 질문을 해 보죠.

우리는 왜 영업을 해야 할까요?

다음 편에는 "누구나 영업인이고, 영업을 해야 한다" 라는 글을 써보겠습니다 ^^

참고로 제가 진행하는 제 1 기 영업스쿨도 많이 신청해 주세요

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