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유원석 Won
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고객과 대화하는 법
초기 단계에서 고객과 창업자 분들이 고객과 대화를 통해 제품과 사업의 방향을 끊임없이 조정하고, PMF를 찾아가는 것은 매우 중요합니다. 그리고 이후 스테이지에서도 계속해서 해야 하는 창업자 분들의 매우 중요한 활동입니다.
이번 포스트에서는 왜 고객과 대화하는 것이 중요한지, 대화할 때 주의해야 하는 것들과 팀의 상황에 따라 대화하는 방법에 대해 공유합니다.
창업자 분들 뿐만 아니라 초기 팀에서 저처럼 세일즈/사업개발을 하고 계신 분들에게도 도움이 될 것 같습니다. 😀
고객과 대화하는 법
고객들과 대화하라는 얘기는 스타트업 창업자라면 셀 수 없이 많이 들었던 조언일 것이다. 하지만 실제로 매주, 매일 고객과 대화하는 창업자는 생각보다 그렇게 많지 않다.
https://www.relate.kr/blog/how-to-talk-to-users/
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댓글
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Relate이 쓰시는 글은 단 한 번도 마지막까지 이해가 된 적이 없네요. 도대체 무슨 소리를 하는지 모르겠어요. 영업은 고객이 이해하기 쉽게 이해해야 하는데, 제 개인적으로는 단 한 번도 내용이 제대로 이해가 된 적이 없습니다. 그리고 굳이 한국어로 쓸 수도 있는 표현들도 많은데, 굳이 영어로 쓰시는 이유가 궁금합니다. (1) PLG는 뭔가요? (2) 왜 중간에 영어로 글을 다 써놨나요? (3) NPS는 뭔가요? (4) Post-Launch는 뭔가요? (5) 리텐션은 뭔가요? (6) 프로덕트 포지셔닝은 뭔가요? (7) Churn은 뭔가요? (8) 결국 고객과의 대화를 통해 알아내고 Validate 해야 한다 => 뭔 소리인가요? (9) Discovery Call은 뭔가요?