유튜브는 사용자 테스트 이렇게 하네요

오늘 유튜브에 들어갔더니 새로운 피쳐에 대한 사용자 테스트를 하더라고요.

메인 페이지 최상단 광고 영역에 배너가 있었는데 이 부분은 스크린샷을 못 찍었네요. 상세페이지 보면서 간단한 생각 공유하도록 하겠습니다 :)

유튜브에서 새 기능을 출시합니다!

기능은 3가지

• 화면 잠금

• 길게 눌러 2배속

• 탐색 중 미리보기 화면 크게 키우기

새 기능 출시에 대한 특징

1. 기능별 각각 사용 기한이 정해져 있다. (8월 5일, 8월 13일)

   베타 테스트는 기한이 명시되지 않으면 신뢰를 잃을 수 있기 때문에 내부적으로도 외부적으로도 커뮤니케이션을 잘 하는 게 중요할 것 같습니다.

2. 세 가지 기능 중 한 번에 한 가지만 사용할 수 있다. (저는 2배속으로 영상을 자주 보기 때문에 '길게 눌러 2배속'을 신청했습니다.)

   개인별로 가장 유용한 제품에 'Voting'하는 형태이기 때문에 유저가 가장 필요로 하는 기능이 무엇인지 직관적으로 알 수 있습니다. 이 데이터는 개발 우선순위에 영향을 미칠 것입니다.

3. Premium 회원 대상 얼리 엑세스 요청을 받는다고 적혀 있습니다. Premium 회원만을 대상으로만 진행하는지 알 수 없으나, 유튜브에 돈을 지불하는 고객을 대상으로 테스트를 하는 것이 아무래도 더 나은 데이터를 확인할 수 있다고 판단한 것 같습니다.

   'user'나 'customer'를 정확하게 정의하고 있습니다. 유튜브는 워낙 유저수가 많아서 유의미한 유저 데이터를 확보하는 것은 어렵지 않을 것 같아요. 그래서 raw data를 애초에 이렇게 한 번 필터링을 한다면 보다 명확한 가설을 설계할 수 있으리라 생각합니다. Premium 이용자라는 필터는 free 이용자보다 확실히 헤비유저일 가능성이 높겠죠.

+추가

의견을 더 적극적으로 낼 수 있는 사람을 대상으로 리워드 프로그램을 운영합니다.

• 하나의 기능을 개발해서 테스트를 하는 것이 아니라 여러 가지를 동시에 올려봄으로써 유저가 어떤 기능을 가장 원하고 있는지 알 수 있으면 내부에서도 크게 반발 없이 의견일치를 볼 수 있을 것 같습니다. 이런 구조를 통해 데이터가 흐르는 조직을 만드는 것을 간적접으로 확인할 수 있었습니다.

이상입니다!