토스 -유난한 도전: Product Principle

현재 여행 중에 토스 - 유난한 도전이라는 책을 읽었는데 생각보다 재미있고 유용한 내용들이 많았다. 아직 다 읽지는 못했지만, PMF를 찾고 서비스를 다양한 사일로를 통해 성공시키고 이를 정립시켜가는 가운데 PP(Product Principle)로 분산된 기능과 디자인을 다시 한데 모으려고한 노력이 인상 깊었다.

이 Product Principle 에 대한 내용을 정리차 공유해보고자 한다.

Simplicity

제품 전략

• Casual Concept
• 친숙하고 이해하기 쉬운 개념으로 설명
• Minimum Features
• 기능 추가는 목표 달성을 위한 최후의 선택
• Less Policy
• 사용자가 서비스를 이용하기 위해 ‘알아야 하는 것'을 최소화

UX 원칙

• One thing per One Page
• 하나의 화면은 하나의 메시지만 표현
• Tap & Scroll
• 핵심 플로우를 Tap과 Scroll만으로 구성
• Easy to Answer
• 사용자가 마주치는 모든 질문에 3초안에 대답할 수 있음
• Value First, Cost Later
• 사용자에게 제품의 가치를 먼저 전달
• No Ads Patterns
• 광고가 아닌 기능으로 소구
• Context-based
• 맥락 없이 이어지는 플로우는 사용자의 이탈을 부름
• No More Loading
• 사용자를 기다리게 하지 않기 위해 모든 방법 강구
• Sleek Experience
• 사용자가 의식하지 못할 정도로 매끈한 경험을 설계