저도 마침 주말 토요일에 테이블링 -> 캐치테이블로 변경된 식당을 다녀왔는데 식당 사장님은 왜 줄 서기 앱을 바꿨을까? 하는 궁금증이 생겼는데 딱 해답이 되는 글을 발견하게 되어 흥미롭게 읽었습니다. 감사합니다.

정연생각 August 15, 2023 7:39am

도움이 되어서 기쁩니다! ㅎㅎ 읽어주셔서 감사합니다

정리하면, 캐치테이블과 테이블링의 핵심적 차이는 강력한 플라이휠 구축 여부에 있었고 각 팀의 문제 정의가 그런 플라이휠의 아이디어와 구축 속도에 영향을 주었을 수 있었겠네요.!

정연생각 August 15, 2023 7:40am

저는 플라이휠 구축 (= 플랫폼 구축)이 컸다고 생각합니다 ㅎㅎ 테이블링의 경우 식당 도착 -> 줄 서기 기능만 지원했다면, 캐치테이블은 그 앞단계인 '탐색'의 영역에서 서비스를 시작했고 덕분에 영업력을 구축할 수 있다고 봤어요. 예) 캐치테이블에 추천되고 싶으시면 줄서기 테블릿 캐치테이블로 바꾸세요! 이런 느낌으로 ㅎㅎ

혁신의 숲이라는 비즈니스 플랫폼은 처음 알게 되었네요 ㅎㅎ 덕분에 좋은 서비스 알게 되었습니다. 감사합니다. 저는 얼마 전까지 6년 간 레스토랑에서 근무했었는데요. 기존 테이블링을 사용하던 외식업장에서 캐치테이블을 사용하게 된 이유에 대해서 조금이나마 경험했던 부분이 있어 함께 공유드려 봅니다! 얼마전까지 2개의 업장에서 테이블링을 운용한 경험이 있는 전실무자입니다. 테이블링 초창기부터 사용했었고요. 웨이팅 기능이 워낙 잘 되어 있어서 나름 만족하며 오랫동안 사용했었습니다. 다만 제가 퇴사하기 전이니까 아마 23년 초 쯤 부터 테이블링이 업장에 무료로 제공하던 웨이팅 서비스를 유료로 전환한 것으로 알고 있습니다. (기존에는 전광판 광고를 일정시간 켜 놓는 조건으로 거의 무료로 사용) 안내던 돈을 내는 것도 거부감이 심한데 금액이 적지 않았던 것으로 기억합니다. 초기 테이블링은 무료로 최대한 많은 업장을 확보하고, 웨이팅서비스에 대한 업장들의 니즈가 확실해지면 금액을 지불할 것이라 생각했다고 봅니다. 그러나 그 과정에서 B2B 응대부터 많은 요소가 체계적으로 이루어지지 않았던 것 같습니다. 캐치테이블은 이미 유료화 서비스였으나, 이용 금액이 더 저렴했던 것으로 알고 있습니다. 웨이팅 기기에 대한 니즈가 확실해진 기존 테이블링 이용 업장들은 타 경쟁업체들을 찾아보게 되었는데(저희 매장 포함) 이때 캐치테이블, 나우웨이팅 등의 잘 만들어진 대체 서비스들이 있으니 굳이 테이블링을 계속 이용할 필요가 없어졌을 것으로 봅니다. 또한 작성해주신 글의 내용처럼 풀고자 했던 문제가 달랐는데 테이블링은 그 안에서 추가적인 수익구조를 제대로 만들지 못하면서 서비스 이용 금액이 더 높게 책정이 된건 아닐까 라는 생각도 들고요. 저희도 테이블링에서 유료화 전환 안내 받고 바로 타업체 찾아보게 되었는데, 이런 이야기를 전달하면 더 신경써주려고 하는 경쟁업체들의 전략적 대응 또한 큰 영향이 있지 않았을까 추측해봅니다,! 두서없지만 고민하시는 내용에 조금이나마 도움이 되길 바래봅니다. ㅎㅎ

정말 공감 하고 좋아하는 캐치테이블 플라이휠이네요 ㅎㅎ .