좋은 말씀 감사합니다! 평소에 너무 궁금하던 부분입니다! 지금 저희 서비스에서는 회원가입이 없고, GA를 볼 때에도 누가 누군지 알 수 없는 상태인데요. 이렇게 사용자가 불특정다수일 때는 지속적으로 방문해주는 사용자들과 방문했다가 나가는 사용자들을 어떻게 구분하고, 어떻게 위의 질문들을 던져볼 수 있을까요? 몇몇 모집단을 선정해서 서비스를 보여주고, 그들이 어떻게 사용하는지 보면서 아는 수 밖에 없을까요?

제 생각에 모집단 선정은 효율적일 것 같진 않습니다. 회원가입이나 뉴스레터 구독폼(스티비, 글리버리, 메일침프 등)을 만들어서 소통할 수 있는 방안을 확보하고, 구글폼이나 Typeform같은 설문툴을 이용하는 것이 가장 좋아보여요.

제가 생각하기에 가장 이상적인 방법 순서대로 아이디어를 드려요 :) 1) 제일 좋은 방법은 회원가입 기능, Mixpanel같은 행동 트래킹 툴을 사용해서 실제 유저들이 어떻게 사용하고 있는지 파악할 수 있는 세팅을 해놓는 것. 2) 뉴스레터 Subscribe 혹은 다음 기능 베타테스터 신청 등을 통해 이메일 받아서 소통할 수 있는 채널 만들어 놓기. 3) 지금 유저들을 모은 경로를 통해 유저 인터뷰 대상자를 모으기. 4) 테크 트렌드에 관심이 많고 이야기를 많이 하는 온라인 커뮤니티를 찾아 인터뷰 대상자 모으기. 예) 디스콰이엇, 힙서비, 생활코딩 등 5) 디스콰이엇, 페이스북, 인스타, 링크드인 등 테크 트렌드에 관심이 많은 것 같은 사람에게 콜드메일, DM 보내기 등이 있을 것 같습니다. 실제 사용하는 사람과 사용하지 않는 사람을 나눠서 인터뷰하기에 좋은 방법으로 베타테스터 모집 신청을을 받은 후 특정 기간을 정해서 베타테스팅을 하는 것인 있어요. 베타테스터 모집을 받을때 이메일을 줄 정도로 관심이 있던 분들이였는데 기간 동안 사용하지 않은 사람들을 파악해 왜 사용을 안했는지 물어보면서 얻을 수 있는 인사이트가 꽤 많았던 것 같습니다. 디스콰이엇의 경우에 이 전략을 총 2번 사용 했었는데요, 첫번쨰는 메이커로그 기능을 신규 런칭할때와 두번쨰는 현재 진행하고 있는 메이커클럽을 런칭할때에요. 둘다 베타테스터 신청 혹은 구글폼으로 사전 알림 신청을 받았고 막상 기능 런칭 혹은 클럽 오픈을 했을때 실제 사용하는 사람과 사용하지 않는 사람을 구분할 수 있었어요. 도움이 되었길 바래요!!

@권도언 제가 너무 늦게 댓글 남겨요~ 현재 홈페이지 내의 간단한 10초 설문을 통해 이메일 주소를 확보하고 이 분들에게 구글 폼으로 설문을 받으면서 서비스를 업그레이드 해보고 있습니다. 저번에 말씀해주셨던 큐레이션 서비스가 곧 나올 수 있을 것 같아요! 조언이 너무 도움이 많이 되었어요. 항상 고맙습니다 :)

@Hyunsol Park 말씀해주신 것 기반으로, 회원가입과 GA 를 추가해서 행동 트래킹을 분석해보고 있어요! 아직 초보라 그런지 어떤 것들을 심층적으로 분석해야하는지 잘 모르겠긴 하네요 ^^;; 홈페이지 상에 간단 설문을 통해 이메일 주소를 받고 그 이메일 주소로 구글 설문지를 전달하는 방식으로 고객 의견을 듣고 있고, 이에 더해서 테크 트렌드에 관심이 많은 분들이 모여있는 디스콰이엇 같은 온라인 커뮤니티에도 설문을 올려볼까 해요. 조언이 너무 큰 도움이 되었습니다. 디스콰이엇 만들어주셔서 감사합니다 :)

@송다예 Daye Song 님, 안녕하세요! 이전에 위와 같이 댓글 달아주신 것을 보고, 머리를 한 대 맞은 것처럼 인사이트를 얻었습니다. 브루넬을 보는 제 3자의 시선이 어떤 지 정말 확실하게 보였고, 이를 통해 개선 포인트를 명확하게 알게 되었어요. 댓글 적어주신 것 보면서 현실에서 '아.. 세상에...' 이러면서 읽었습니다. 피드백 주신 것 바탕으로 가멸차게 업데이트 하고 있습니다 !! 너무 감사해서, 제가 두고두고 기억하고 있다가 이렇게나마 댓글 남겨요. 혹시 괜찮으시면, 여기에 댓글로 이메일 주소 남겨주시거나, jeremy.park@brunel.ai 로 이메일 주시면 커피 한 잔 보내드릴게요 :) 너무 감사합니다 !!