메이커로그 베타테스트 피드백 인터뷰 질문

11월 26일 메이커로그 베타테스트를 오픈 했다. 25명의 테스터에게 메이커로그 기능 사용 엑세스를 드렸고 지금까지 8명에게 피드백 인터뷰를 요청해 진행했다. 인터뷰의 목표와 목표를 달성하기 위해서 진행한 질문은 다음과 같다.

베타테스터 피드백 인터뷰의 목표

• 메이커로그 기능 공식 런칭 전 크리티컬한 버그 혹은 에러 사항 없는지 확인
• 메이커로그 기능이 실제 유저들이 겪고 있는 문제를 해결해주는지 문제-해결책 적합성 확인
• 추가적인 기능 요구 사항이 있는지 파악

유저 인터뷰 전략

• 20분 내외 소요
• 화상으로 진행
• 베타테스트 신청 후 사용한 사람과 사용하지 못한 사람들을 나눠서 사용하지 못한 사람들이 사용하는데 겪고 있는 장벽이 무엇인지 파악
• 아직 사용해보지 않은 테스터들에게는 데모를 시연해 메이커로그로 할 수 있는 것들에 대해 설명

간단한 프로필

• 현재 어떤 일을 하는지 간단히 소개를 부탁드려요.

메이커로그 사용하고자 하는 동기

• 베타테스트를 신청해주신 이유가 무엇인가요?
• 메이커로그가 어떤 문제를 해결해줄 것이라 기대했나요?

기능 사용을 해본 사람이 현재 기능에서 느끼는 불편함

• 메이커로그를 사용하면서 불편한 점이 있나요?

기능 사용을 해본 사람이 현재 기능을 통해 느끼는 문제-해결책 적합성

• 메이커로그를 사용해보니 이전에 해결해줄 것이라 기대했던 점을 해결해주나요?
• 적합하다면 혹은 적합하지 않다면 그 이유가 무엇인가요?

기능 사용을 하지 않은 사람

• 베타테스트를 신청해주셨는데 아직 사용해보지 못한 이유가 무엇인가요?
• 어디서 장벽을 느끼나요?

디스콰이엇 커뮤니티에 대한 인식

• 어떤 종류의 글을 더 많이 봤으면 좋겠나요?
• 어떤 사람들이 더 많았으면 좋겠나요? 디스콰이엇에서 어떤 사람들과 교류하고 싶나요?

추가 기능 요청 사항, 피드백, 사용자가 겪는 문제

• 그 외 디스콰이엇에서 제공해줬으면 좋겠는 기능이 있나요?
• 다른 피드백이나 질문 사항이 있을까요?
• 메이커로그와 상관 없이 앞서 말씀주신 동기를 해결하는데 현재 겪고 있는 가장 큰 문제점이 무엇인가요?