Syncly 싱클리

싱클리는 AI 기반으로 고객 커뮤니케이션 데이터를 분석 및 관리할 수 있는 툴입니다. 저희팀은 현재 Y Combinator Winter 23 Batch에 선정되어 진행하고 있으며, 클로즈드 베타로 미국과 국내에서 고객들과 긴밀하게 논의하면서 제품을 만들어가고 있는데요, 디스콰이엇의 메이커분들께도 저희 솔루션을 소개해드리고자 포스팅하게 되었습니다. 싱클리가 해결하고자 하는 문제 고객 커뮤니케이션 데이터는 슬랙, 채널톡, 이메일 등 각 채널의 수신함에 쌓이고 있지만, 이를 한 곳에 모아서 정리하고 분석하는 모든 과정에 사람의 수동 작업이 들기 때문에, 수많은 고객 인사이트가 수신함에 쌓인 채 사업에 반영되지 못하고 있습니다. 싱클리가 제공하는 혁신 싱클리는 AI 딥러닝 기술을 활용하여, 흩어져있는 고객 커뮤니케이션 내에서 제품과 서비스 관련 인사이트를 쉽고 빠르게 파악할 수 있게 도와줍니다. 1. 데이터 수집 자동화 슬랙, 채널톡, 메일 등의 툴과 한 번 연동해두면 데이터를 Single source로 관리할 수 있게 자동으로 모아옵니다. 2. 데이터 자동 분류 수집된 데이터를 AI가 분석해 반복적으로 언급되는 토픽이나 고객 니즈를 자동으로 분석해 줍니다. 직관이 아닌 정량적인 근거를 바탕으로 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다. ex) 이탈 고객들이 연동 과정에서 부정적인 의견을 많이 남겼음을 파악하고, 이에 해당하는 주제를 분석하여 연동 관련 기능 개선 혹은 연동 관련 온보딩 문서 개선과 같은 개선 과제 도출. 3. Insight 대시보드 고객 인사이트 및 고객 대응 현황을 주기적으로 점검할 수 있는 인사이트 대시보드를 제공하고 있습니다. 고객 세그먼트별 비교 및 트렌드 추적을 통해 지속적인 고객 커뮤니케이션 관리가 가능합니다. 아래 링크를 통해 스케줄 등록해주시면 제품 데모 및 온보딩을 해드리고 있습니다. 👉 클로즈드 베타 신청하기: https://calendly.com/syncly2023/closed_beta 감사합니다.