김서윤

마케팅을 위한 상담을 하고 있지 않니?

업무를 하다 보면, cx는 마케팅 부서와 브랜드 팀과 굉장히 밀접한 관계를 가지고 있다.

그로 인하여 고객의 소리를 전달하며 좋은 마케팅의 요소를 전달하기도 한다.

진정 고객을 위한 마케팅을 하고 있나? 가끔 생각을 하게 된다.

주기적으로 마케팅 부서와 협업을 위한 회의 시 없는 아이디어를 짜고 있지는 않은지... 정말 고객을 위한 제품을 준비하고 마케팅을 하고 있는 것은 아닌지 ... 깊이 생각을 해본다.

고객을 위한 서비스를 위하여..

진정 고객을 위한다는 것은 어떤 것일까?

처음으로 글을 쓰게 됩니다. (컨텐츠가 아닌 오늘 그냥 저의 생각을 써 봅니다.)

고객의 문의 내용에 빠른 해결 방안을 해드리고 있지만, 진짜 고객의 궁금증을 해결하고 있는가.. 생각하게 된다.

내가 고객이라고 한다면?? 나의 답변이 정말 만족한 수준인가를 보고 답변을 주게 된다.

매 순간 하나의 답변도 .. 진짜 고객을 위한 답변이 맞을까??

오늘 하루도 매 순간 고객을 위한 답변을 드리고 있다.

이 답변이 회사에 효율성을 바로 주기보다는 진짜 고객을 위한 답변을 드릴 때

진정한 효율성이 오리라고 보고 말이다.