Justin Wansik Kong

혹시 서비스에 고객을 아무리 유입시켜도 밑빠진 독처럼 물이 샌다고 느끼지 않으신가요?

만약 그렇다면 CRM 마케팅을 한번 체크해 봐야 할 때입니다.

이번에 웨이브온에서 CRM 마케팅에 대한 전반적인 웨비나를 진행하니 많은 참여 부탁드려요!

B2C vs B2B 어떤 유형이 돈을 더 잘 벌까?

비즈니스를 시작할때 제품이나 서비스를 소비자에게(B2C) 팔 것인지, 아니면 다른 비즈니스에게 (B2B) 팔 것인지 아니면 둘 다에게 팔 지 결정해야 합니다. B2C, B2B 둘 다 장점과 단점이 있으며 그에 따른 수익률 역시 여러가지 요소에 따라 달라집니다. 하지만 일반적으로, 그리고 SaaS 분야 한정으로 수익률이 조금 더 높은 것으로 알려져 있는 비즈니스 유형이 있습니다. 어떤 유형이 돈을 더 잘 벌지에 대해서 조사해 보았습니다.

B2C vs B2B 어떤 유형이 돈을 더 잘 벌까?

비즈니스를 시작할때 제품이나 서비스를 소비자에게(B2C) 팔 것인지, 아니면 다른 비즈니스에게 (B2B) 팔 것인지 아니면 둘 다에게 팔 지 결정해야 합니다. B2C, B2B 둘 다 장점과 단점이 있으며 그에 따른 ...

https://www.waveon.io/blog/B2C-vs-B2B-Which-is-More-Profitable-ko

효율적인 SaaS 세일즈 파이프라인을 구성하는 방법

이번에는 평소에 관심있던 세일즈 파이프라인에 대해서 적어 보았습니다. 관심 있으신 분들은 원문인 효율적인 SaaS 세일즈 파이프라인을 구성하는 방법을 참고해 주시길 바랍니다.

B2B 제품을 만들고 있다면 고객에게 제품을 판매하기 위해서는 세일즈가 반드시 필요합니다. 그래서 대부분의 B2B 회사들은 세일즈 효율을 높이기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 세일즈 효율이 올라가면 자연스럽게 매출이 상승 될 것이 분명하기 때문입니다.

2가지 세일즈 파이프라인

세일즈 파이프라인에는 여러가지가 있겠지만 우선 2가지 큰 범주에 대해서 소개 하고자 합니다.

High Touch Pipeline

일반적으로 많은 분들께서 알고 계신 세일즈 방법 입니다. 고객의 리드를 확보하고, 이들과 연결점을 찾은 이후에 제품을 소개하고 마지막에 제품을 구매할지, 말지 결정합니다.

Low Touch Pipeline

세일즈보다는 마케팅에 가까운 방법 이며, 최근에는 PLG(Product Lead Growth) 방법으로 알려져 있습니다. 고객이 여러가지 마케팅적인 활동을 통해 유입되면 사이트에 소개된 내용을 살펴보고 이를 통해 스스로 전환되는 방식 입니다.

효율적인 SaaS High Touch 세일즈 파이프라인

SaaS 에서 효율적으로 세일즈를 하기 위해서는 아래와 같은 파이프라인을 구축 하는 것이 일반적입니다.

1. Lead Generation
2. Qualification
3. Demo
4. Closing
5. Customer Success

세일즈 파이프라인을 조사하다보니 여러가지 흥미로운 데이터가 있었습니다. 조사에 따르면 2%의 경우만이 팔로업 없이 세일즈가 클로징 된다고 합니다. 만약 팔로업을 보내지 않는다면 98%의 잠재적인 세일즈 기회를 놓칠수 있다는 것입니다. 

https://www.waveon.io/blog/how-to-build-efficient-saas-sales-pipeline

Churn 이란 무엇이고 왜 중요할까?

아래 글은 웨이브온 블로그에 게시한 Churn 이란 무엇이고 왜 중요할까? 의 요약이니 관심 있으신 분들은 참고 부탁드립니다.

Churn은 특정 시간 내에 서비스를 사용한 고객 중 이탈한 고객을 측정하는 지표 입니다. Churn 은 구독 비즈니스 모델을 갖고 있는 SaaS(Software As A Service) 분야에서 주요하게 측정하는 지표이며, 최근 들어 마케팅 경쟁이 치열해 지고 있는 상황에서 신규 고객을 유치하는 것 보다 기존 고객 이탈을 방지하는 것이 더 중요한 요소로 떠오르고 있습니다. ( 만약 다른 지표에 대해서도 궁금하시다면 웹 서비스에서 측정해야 할 주요 성과 지표(KPI) 를 참고하시길 바랍니다)

Churn Rate 이란?

Churn Rate 이란 구독 비즈니스에서 구독을 해지하는 비율입니다. Chun Rate은 일정 기간동안 기간 처음에 구독을 유지한 사용자 중에서 기간 마지막에 구독을 해지한 사용자의 비율 입니다. 수식으로 표현하자면 다음과 같습니다.

• Churn Rate = Lost Customers / Total Customers at the Start of Time Period

Churn Rate 을 측정하는 것은 왜 중요할까?

Churn Rate 은 복리로 작용하기 때문에 약간의 차이가 매우 큰 수익 차이를 발생 시킵니다. 조사에 따르면 4%의 Churn Rate 감소가 6개월 후에 13%의 수익 증가를 가져왔습니다. 기간이 길면 길수록 이 차이는 더 극적으로 커질 것입니다. 또한 Churn Rate 에 따른 고객 수 변화 시뮬레이션 그래프를 그리면 다음과 같습니다.

보시다시피 Chun Rate 가 높으면 높을수록 일정 기간이 지나면 고객이 더이상 증가하지 않는 Plateu 를 그리는 것을 보실 수 있습니다. 

코딩없이 쉬운 소프트웨어 제작, 웨이브온

Churn Rate 를 개선하는 것은 정말 어렵기 때문에 빠르게 여러가지 실험을 반복적으로 해야 합니다. 이런 빠르고 반복적인 실험은 노코드 툴 웨이브온을 사용하면 쉽게 달성 할 수 있습니다.

고객 확보를 위해 블로그를 운영 해야 하는 이유와 웨이브온에서 SEO 테스트 결과 공유

블로깅은 많은 고객을 획득하고, 웹사이트로 트래픽을 유도하며, 운영하는 비즈니스 브랜드 파워를 향상시킬뿐만 아니라, 잠재 고객에게 가치있는 정보를 전달하는 매우 잘 알려지고, 검증된 방법 입니다. 이번 글에서는 왜 블로그 운영이 고객획득에 효과적인지에 대해서 설명하고, 웨이브온에서 몇개월간 수행한 SEO 를 위한 블로그글 작성을 통해 얼마나 효과가 있었는지에 대해서 소개 하고자 합니다.

고객획득에 도움되는 블로그 운영

블로그를 운영하면 고객 획득 측면에서 다음과 같은 여러가지 장점이 있습니다.

• 웹사이트 트래픽 증가
• 리드 획득
• 검색 엔진 랭킹 개선 

여러가지 지표에 대해서는 웹 서비스에서 측정해야 할 주요 성과 지표(KPI) 에 대해서 확인해보세요

웨이브온에서 수행한 블로그 SEO 테스트 결과 공유

잘 최적화된 블로그가 얼마나 검색엔진 랭킹을 높이는데 효과적인지 확인하기 위해, 저희는 웨이브온 블로그의 SEO 테스트 결과를 공유하고자 합니다. 테스트는 몇달동안(11월에서 1월까지) 수행 하였으며, 검색 엔진 최적화 작업을 진행 하였습니다. 결과는 꽤 인상적이었는데요, 검색 엔진 랭킹에서 꽤나 향상된 모습을 보였으며, 오가닉 트래픽도 꽤 증가하였습니다.

이러한 결과를 얻기 위해서

• 정기적인 블로그 포스팅 
• 키워드 최적화
• 링크 빌딩

결론

결론적으로 고객 획득을 위한 블로그 운영은 무료 트래픽을 획득 할 수 있는 등 여러가지 장점이 있기 때문에 비즈니스를 운영하는데 매우 도움이 됩니다. 이러한 점을 확인하기 위해 저희 웨이브온 블로그에 여러개의 컨텐츠를 게시하면서 SEO 테스트를 진행 하였고 잘 최적화된, 그리고 의도를 갖고 취한 여러가지 작업들이 꽤 괜찮은 성과를 얻을수 있는 것을 확인하였습니다. 만약 비즈니스를 위한 블로그를 운영하고 있지 않다면, 지금 바로 시작해 보세요!

조금더 자세히 알아보고 싶으시다면 원본 글인 고객 확보를 위해 블로그를 운영 해야 하는 이유와 웨이브온에서 SEO 테스트 결과 공유 를 참고해 주세요!!