아직도 SOP 사용 안 하고 계신가요?

SOP라는 말 들어보셨나요?

SOP는 표준 운영 절차(Standard Operating Procedure)의 줄임말로,

업무 프로세스의 표준을 확립하기 위해 제작한 매뉴얼을 의미합니다.

군대나 정부기관에서 업무 상황에 대처하기 위해 만드는 경우가 많지만

기업에서도 업무 생산성 강화와 관련해 SOP의 중요성이 조명받고 있답니다.

특히 특정 설비기기를 다루는 기술직군이나

인력이동이 잦고 반복되는 업무 형태를 지닌 기업에서 자주 활용하죠.

그런데 SOP는 대체 왜 만들어야 하는 걸까요?

기업에서 SOP를 필요로 하는 이유는 무엇일까요?

SOP가 기업에 필요한 이유를 다섯 가지로 정리해보았습니다.

1. 오류 감소, 생산성 향상

2. 업무교육 시간 단축

3. 사내 지식 손실 방지

4. 브랜드 충성도 강화

5. 법적 규정 준수

각각의 이유에 대한 자세한 설명이 궁금하시다면,

스텝하우 블로그 원문을 확인해주세요.

스텝하우로 SOP를 제작해보세요!

우리 회사에서도 SOP를 제작하고 싶은데, 어떻게 해야 할지 모르시겠다고요?

그렇다면 스텝하우를 활용해보세요.

스텝하우는 자동화된 매뉴얼 생성 및 관리 솔루션으로,

업무 매뉴얼을 자동 생성해주고 노션, 워드 등에 임베드할 수도 있어서 SOP 제작이 빠르고 쉽답니다.

스텝하우는

• 한 단계씩 따라하기 쉬운 매뉴얼을 자동 생성해줘요.

• 화면을 자동 캡처하고 클릭한 곳을 표시해줘요.

• 이미지 크롭, 확대/축소 및 편집이 간편해요.

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성취하는 기업에는 제2의 뇌가 있다

'세컨드 브레인(Second brain, 제2의 뇌)'라는 말을 들어보셨나요? 작년 한 해를 뜨겁게 달궜던 베스트셀러 <세컨드 브레인>의 제목이기도 한데요, 지식과 정보, 아이디어, 추억을 저장해두는 디지털 기록보관소를 의미합니다.

사소하지만 필요한 정보들을 모두 기억하면서 살 수가 없으니, 우리가 일일이 머릿속에 담아두지 않고 필요할 때만 꺼내 쓸 수 있도록 체계적으로 정리하는 시스템이죠.

이렇게 세컨드 브레인은 우리가 생산성을 높이고 더 큰 목표를 성취하기 위해 꼭 필요한 지식관리 시스템입니다.

그런데, 개인이 아닌 기업에도 이런 시스템이 필요하다는 사실 알고 계셨나요?

기업에도 지식관리 시스템(KMS)이 필요해요

같은 업무를 반복적으로 수행할 때도 필요하지만, 인원 이동이 발생해서 다른 사람에게 업무를 넘겨주어야 할 때, 다른 팀이나 팀원들과 함께 업무를 수행해야 할 때 사내 지식관리 시스템의 필요성은 더 커집니다.

기업에서 지식관리 시스템(KMS)을 필요로 하는 주된 이유는 사내 지식 보존과 효율성 향상, 일관된 의사결정 지원 등을 위해서입니다.

많은 기업들이 현재 KMS 구축과 운영을 위해 투자하고, 효과적인 KMS 구축을 위한 솔루션을 찾고 있답니다.

더 많은 정보와 효과적인 KMS 구축 사례가 궁금하다면 스텝하우 블로그에 놀러오세요!

스텝하우로 사내 지식을 축적해보세요!

KMS를 구축하고 싶은데 그 방법을 모르거나, 이미 구축 중이지만 너무 품이 많이 든다고 생각하시나요? 그렇다면 스텝하우가 도움이 될 거예요.

스텝하우는 자동화된 매뉴얼 생성 및 관리 솔루션으로, 클릭 몇 번만으로도 쉽게 매뉴얼을 생성할 수 있고 노션, 워드 등에 임베드할 수도 있어서 빠르게 KMS 구축을 도와준답니다.

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• 화면을 자동 캡처하고 클릭한 곳을 표시해줘요.

• 이미지 크롭, 확대/축소 및 편집이 간편해요.

• 노션, 워드 등에 간편하게 임베드할 수 있어요.

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매뉴얼/가이드 만들 때 이런 실수는 하지 마세요!

평소에 매뉴얼/가이드 문서를 만들 일이 많으신가요?

신입 교육, 인수인계, 고객 문의, 서비스 소개 등...

매뉴얼이나 가이드 문서를 작성하고 사용할 일은 생각보다 빈번한데요,

이때 우리가 쉽게 저지르는 실수가 3가지 있습니다.

매뉴얼 만들 때 자주 저지르는 실수 3가지

1. 긴 영상은 금물!

매뉴얼은 보고 따라하라고 있는 건데,

긴 영상을 한 단계 보고 정지하고 따라하고 또 재생하고...

영상으로 설명하는 건 이해시키기에는 좋지만

따라하기에는 너무 번거롭습니다.

2. 글이 너무 많으면 어려워요

100글자의 설명보다 사진 한 장이 낫습니다.

꼭 필요하지 않은 배경설명까지 줄줄 늘어놓기보다는

해야 하는 일이 무엇인지 간결하게 알려주세요.

3. 도움 안 되는 스크린샷은 No!

스크린샷만 추가한다고 좋은 매뉴얼인 것은 아닙니다.

필요한 부분만 크롭하고, 클릭하거나 주목해야 할 곳을 표시하지 않으면

사용자가 오히려 헷갈릴 수도 있습니다.

스텝하우로 매뉴얼을 자동 생성해요!

이럴 때 스텝하우를 사용하면 좋은 매뉴얼을 쉽게 만들 수 있답니다!

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