고객이 돈을 제일 많이 냈거든요.

제가 이렇게 ~~돈미새~~가 된 이유는 두 가지입니다.

첫째, 돈이 벌리지 않으면 재미가 없었습니다.

사회에 공헌하는 멋진 아이템들도 많지만, 당장 내 통장에 돈이 들어오지 않으면 그 아이템을 지속하는 것조차 불가능할 것 같았습니다.

고객의 지갑을 열기 위해 열심히 영업하고 인터뷰하며 개선하는 과정을 거치다 보니, 돈보다 강력한 동기부여는 없다는 것을 인정하게 되었습니다.

수입이 있어야 마케팅 비용도 쓸 수 있고, 다시 그 마케팅으로 더 많은 고객을 확보하는 선순환을 만들 수 있다는 점은 덤이구요.

또 한 가지, 요즘 특히 느끼는 점은 유료 고객의 요구는 무시할 수 없다는 것입니다.

그들의 요구에 맞추다 보니, 나태해질 틈이 없습니다. 침대에 누워있다가도 비즈톡이 날아오면 강제로 일어납니다.💪

무료로 서비스를 제공했을 때, 고객들은 좋은 말만 했습니다. 그러나 실제로 서비스를 제공한 뒤 돈을 요구하면, 돈을 내지 않더군요. 그건 그들이 정말로 필요로 하는 제품이 아니었기 때문입니다. 그래서 저는 MVP 테스트 때부터 요금을 철저하게 청구했습니다.

또 한 가지 흥미로운 사실은, 유료 고객일수록 솔직하고 많은 피드백을 준다는 점입니다.

자신들이 지불한 비용에 걸맞는 가치를 얻기 위해 끊임없이 불만을 말하고 개선을 요구했습니다. 그래서 서비스를 개선하는 데 무료 고객보다 더 큰 도움이 되고 있습니다.

아직 부족한 점도 많고 개선할 부분도 많지만, 이 ‘덜 다듬어진’ 서비스에도 고객이 돈을 지불할 만큼 정확한 해결책을 제공하는 것이 목표입니다.

1,000명의 유료 고객을 확보하기 위한 전략을 세우고 실행하고 있습니다. 결과는 알 수 없지만, 해볼 겁니다.

한 달 뒤에는 “유료 고객 1,000명을 달성했습니다!”라는 글을 쓰길 기대하며😊