좋은 질문을 하는 6가지 방법

얼마 전에 디스콰이엇 최고의 오퍼레이터 @박종한 님께서 이전 메이커 챌린지들에 대한 질문들을 마구 쏟아내 주셨습니다. 저도 어떻게든 좋은 인사이트를 주고 싶었는데, 뭔가 시원한 답변을 드리지 못했습니다(라고 나는 느꼈음)

스스로가 종한님이 되었다고 생각하고 몇 가지 좋은 질문을 던져보려고 했는데 뜻대로 되진 않았습니다. 그래서 좋은 질문을 하는 법에 대해 알아보고 정리해 봤습니다!

좋은 질문을 하는 6가지 방법

1/ 질문은 짧고 간단 명료하게 만들기

질문이 너무 길거나 복잡할 경우, 인지 부하가 커져서 낮은 품질의 답변을 얻을 확률이 높습니다. 이때 질문을 짧고 간단 명료하게 하려면, 내가 알고 싶은 정보가 무엇인지 정확히 알고 있을 때 훨씬 쉽습니다.

2/ (그것이 틀리던 아니던) 생각하는 답변/보기를 제시하기

일단 답변(보기)를 상대방에게 제시하면, 상대방은 그 답변들과 자신의 생각/경험을 비교하면서 좋은 답변을 떠올리기 훨씬 쉽습니다.

3/ 예 아니오 대답 대신 서술형 답변을 유도하기

상대방이 스스로 더 긴 답변을 하도록 만듦으로써, 요청하지 않았음에도 더 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 마지막에 항상 추가 질문을 하면 됩니다. 'What else?'

4/ 반복적인 질문을 통해 유효성 판단하기

상대방도 사람이라서 자신의 생각이 왔다갔다 할 수 있습니다. 이 과정에서 논리가 안맞거나 정리가 되지 않는 답변을 받을 수 있기 때문에, 비슷한 질문을 여러 번 던짐으로써 유용한 정보인지 아닌지 파악할 수 있습니다.

5/ 모호한 언어 대신 구체적인 언어 사용하기

가능한 구체적인 언어를 사용해야 상대방에게 의미가 잘 전달 됩니다. 예를 들어 "삶의 의미가 무엇인가?" 대신 "다른 전통 철학에서 이야기하는 삶의 의미엔 어떤 이론이 있는가?" 같은 식입니다.

6/ 적합한 사람에게 질문하기

어쩌면 6번이 제일 중요할지도 모르겠습니다. 결국 상대방이 유의미한 정보를 갖고 있는 사람이어야 합니다. 그리고 그 사람이 나에게 흔쾌히 답변을 해줄 관계가 형성 되어 있어야 합니다.

6번에 대해 의미있는 관계를 만드는 4가지 방법 메이커로그에 정리해 봤습니다 :)