위임할 때 지켜야할 3가지

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이제부터 규모가 늘어나면서 레버리지를 정말 잘 활용해야하는 시기가 되었다. 왜냐면 규모가 늘어남에 따라 내가 유지 보수에 써야하는 시간이 점점 늘어나서 새로운 기능을 만들거나 기획을 할 수 있는 시간이 없어졌기 때문이다.

여기서 말하는 레버리지는 같은 시간으로 더 많은 일을 할 수 있게 해주는 개념을 말하는데 크게 두 가지로 나뉜다.

1. 자동화
2. 위임

오늘은 처음으로 위임 작업을 하기 시작했다.

커뮤니티 멤버들을 모집할 때부터 ‘교관’이라는 개념을 만들어서 지원을 받았다. 일반 멤버가 ‘무사’이니 운영진급은 ‘교관’이라고 칭했다ㅋㅋ (현재 무사의 습관이라는 습관 형성 커뮤니티를 운영하고 있다. 커뮤니티를 만들 때 세계관을 만들어놓는 건 여러모로 유용하다)

커뮤니티 운영 방법에 대해 공부하다가 위임을 어떻게 잘 할 수 있는지에 대해 영상을 접한 적이 있어, 거기서 배운 내용을 적용해봤다.

운영진은 공짜 노동력이 아니다. 그들에게 충분한 가치를 제공해라.

운영진은 자원봉사자가 아니다. 당연히 운영진을 함으로써 얻는 것이 있어야한다. 그들이 원하는 것은 이 커뮤니티에 들어온 이유와 밀접하게 연관 되어있을 것이다. 여기서는 습관을 만들고 본인의 목표를 더 잘 달성하기 위함일 것이다.

이 사실을 예전에는 잘 알지 못해서 예전에 모임을 운영할 때 운영진들에게 그냥 고기를 사주고 별 다른 가치를 제공하지 않았다. 그러니 당연히 열심히 할 동기가 별로 없었고 제대로 운영되지 않았다.

나는 운영진들에게 습관 형성 관련되어 상세 코칭을 제공할 예정이다.

위임할 사람의 강점과 성장하고 싶어하는 부분과 맞는 일을 줘라.

위임할 수 있는 태스크를 쭉 브레인스토밍 해보고 각 태스크에 필요한 스킬을 나열해봤다. 그리고 그 스킬 목록을 보여주면서 이 중에서 자신이 잘할 수 있는 건 무엇이고, 더 발전시키고 싶은 스킬은 무엇인지 물어봤다.

예를 들면 아침마다 자기계발 컨텐츠를 요약해서 올리는 태스크가 있는데, 이는 3가지 스킬이 필요하다.

• 생각 정리
• 정보 전달
• 디자인

본인이 잘하고, 더 성장하고 싶은 스킬이 적절히 섞여있는 것을 선택할 수 있도록 태스크를 구성했다.

자발적으로 선택하고 행동하게 하라.

‘Drive’ 라는 책에서는 동기의 3대 요소 중에 ‘자발성(autonomy)’이 있다고 한다. 자발성이 없이는 완전한 오너쉽이 생기기 어렵고 동기도 크게 생기지 않는다.

자발성을 장려하기 위해 노션으로 태스크 목록을 만들고 본인이 원하는 태스크를 직접 선택할 수 있도록 했다.

물론 완벽하게 준비한 것이 아니라 이제부터 우당탕탕 하게 될 것이다. 앞으로 생기는 우여곡절에 대해서도 글을 남기도록 하겠다 ㅎㅎ

Q. 위임을 잘했던 경험은?

Q. 위임했다가 대참사가 난 경험은?