Skrr CEO 현준님에게 팀 컨설팅을 받다.

스컬을 창업한 김현준 대표님과 팀미팅을 진행했습니다. 아직 고등학생이시지만 굉장한 지표를 만드셨던 경험을 가지고 있으신데요. 옹알의 베타테스터로 참여해주신 인연과 최근 EO에서 진행한 세션에 참가해 강연을 들었던 경험을 토대로 컨설팅을 요청드렸습니다.

현준님의 관점에서 저희 서비스 '옹알'에 테스트할만한 가설이 무엇이 있는지, 그리고 한발 앞서 창업한 선배 창업가로서 조언을 들을 수 있는 시간이었습니다.

팀 저스트세이잇은 베타테스트 기간 동안의 고객 인터뷰와 인사이트를 바탕으로 더 발전된 서비스를 만드는 중이었습니다. 그리고 9월부터 시작될 두번째 가설검증 프로젝트를 위한 랜딩페이지를 제작했어요. 현준님이 생각하는 '좋은 랜딩페이지'란 무엇이었을까요?

First Penguin effect를 만드세요

"서비스 초기 아무도 사용하지 않고 있다는 것을 솔직하게 보여주기보다는 이미 많은 고객들이 참여하고 있다는 점을 수치상으로 보여주는 것이 효과적이기 때문에 이런 데이터를 랜딩페이지에 노출하는 것이 좋습니다."

CTA 버튼을 더 자주 배치하세요

"랜딩페이지를 읽는 동안에 중간 중간 바로 결제로 넘어갈 수 있는 버튼이 많아야 전환율도 높아집니다. 채널톡에서 이 기능을 제공하고 있으니 한번 알아보셔도 좋을 것 같아요. 또한 얼리버드 푸시를 통해 더 빠르게 행동을 요구할 수 있도록 남은 이벤트 마감 기간을 노출하는 것도 좋은 방법입니다."

마케팅 관점에서의 조언

리텐션에 집착하지 않아도 되는 서비스입니다.

"옹알은 리텐션을 매일 측정할 필요가 없는 서비스입니다. 서비스들은 저마다의 의미있는 리텐션 측정주기를 가지고 있어요. 예를 들면 야놀자 같은 경우는 매일 숙박업소를 이용하는 것이 아니니 리텐션 측정 주기도 길겁니다. SNS 같은 경우 일일 리텐션이 의미 있지만 옹알은 그렇지 않다고 봅니다. 너무 스트레스 받아하지 마세요."

재결제율을 KPI로 삼으세요.

옹알은 교육과 커뮤니티 사이의 서비스다보니 재결제율이 가장 중요한 핵심지표라고 생각해요. AB180의 <리텐션 성장 가이드>를 보시면 도움이 많이 될 것 같아요.

광고비 = 매출이 아닐 수 있습니다.

광고를 보자마자 결제를 한다는 건 굉장히 어려운 일이에요. 보통 저장하기를 해놓고 나중에 결제하는 경우가 많거든요. 1개의 제품 가격만큼 광고비를 지출했을 때 결제가 이뤄지지 않는다고 멈추지 마시고 계속해서 마케팅 지표를 개선하기 위해 광고 소재를 개발하는 일이 필요해요.

어그로를 끌어야 해요.

사람들이 클릭하기 쉬운 콘텐츠를 만들어서 CPC를 낮추세요. 일명 어그로를 어떻게 끌 것인지 생각해보면 좋아요. 그리고 지겨워할때까지 리타겟팅을 많이 해보세요.

한번에 하나씩만 바꿔서 테스트하세요.

수 많은 콘텐츠를 테스트 하는 것보다 캐치프레이즈를 바꿔서 테스트해보세요. 좋은 캐치프레이즈는 엄청난 힘을 갖고 있어요. 광고소재를 만들 때 많은 변수를 두지 말고 한번에 하나씩만 바꿔서 테스트하세요. 그러다보면 반응을 하는 타겟들의 공통점이 있을거에요.

현준님께서 서비스를 꼼꼼히 분석해주시고 CMO의 관점에서 해주신 피드백들을 바로 실행해 볼 생각에 무척 설레네요. 너무 유익한 커피챗이었습니다!

만약 현준님과 커피챗을 원하신다면 하단 링크를 통해 일정을 잡으실 수 있어요!