뾰족하게 서비스를 깎다보니 이런 일이 벌어졌습니다.

2달 전에 뾰족하게 서비스를 깎다보면 어떤 일이 벌어질까요?를 적었습니다. 결론부터 말씀드리면 일단 다 깎았어요. 그 결과물은 앱스토어에서 찾으실 수 있습니다.

인스타와 스레드도 만들었습니다. 스레드에서는 디자인에 관한 지적인 농담과 정보를 담아보려고 노력 중입니다만 많이 부족합니다. 도와주세요

저희는 결국 (저번 글에서 고민했던) 사수가 없는(피드백에 목마른) 디자이너들을 위한 서비스로 시작했습니다. 다른 계획도 있지만 일단 시작은 그래요. 그리고 그 과정이 기존 커뮤니티 게시판과는 달라야 한다고 생각하고 좀 더 디자이너 피드백에 특화된 시도들을 해봤습니다.

이를테면:

• 프로젝트(안건)을 올릴 때는 프로젝트 배경과 고민하는 문제를 구분해서 작성

• 피드백을 줄 때는 (코멘트와 함께) 강점과 단점을 정량화해서 평가

• 받은 피드백에 대해서도 피드백을 할 수 있는 장치 등입니다.

(이미지들은 회사 소개용 초안이라 지금 버젼과는 좀 차이가 있습니다)

마지막으로 저희가 가장 고민한 건 보상입니다.

• 우리의 제품이 피드백이라면 판매자는 피드백을 주는 사람, 구매자는 피드백을 원하는 사람

• 이들이 참여하려면 게임과 같은 보상/지위 시스템이 필요하지 않을까?

(레벨 이름을 스타워즈에서 따온건 결국 리젝되었습니다)

이런 장치를 통해 아래와 같은 플라이휠을 돌리려고 하는게 저희의 목표였습니다. 비록 MVP에는 다 빠져버렸지만... 저희 BM에 대해서는 다음에 또 설명드릴 기회가 있을 거 같네요.

그리고 지난 2주 동안 홍대 학생들을 테스터로 FGI 및 피드백을 받고 수정을 거쳐 어제 앱스토어에 등록되었습니다. 처음에는 마케팅을 일절 하지않고 스레드 같은 네트워크에서 디자이너분들을 찾아 한 명 한 명 팔로우하고 댓글을 다는 오가닉한 방법을 선택했어요. 일종의 소프트 런칭이라는건데...

그리고 딱 하루 만에 느낀 점이 있습니다:

• 런칭은 중요한게 아니다

• 누구나 계획이 있다 얻어맞기 전에는

• 서비스만 깎지말고 가설 검증이랑 퍼널도 뾰족하게 깎았어야지

저희가 세운 가설은:

• 일주일에 1개 안건, 이틀에 1개 이상의 피드백을 주는 유저를 전환된 유저로 간주

• 다운로드 고객 중 몇 %가 전환되는지 측정

• 첫 피드백을 주고 감사를 받는 순간이 1차 와우 모멘트, 내 안건에 대해 첫 피드백을 받는 순간이 2차 와우 모멘트

그럴 듯 해 보이지만 하루 만에 발견한 문제는 2개인데:

• 앱을 다운로드 받게 할 방법은 생각 안하고 그 다음부터만 생각함

• 3번째 가설을 너무 늦게 생각함 (첫번째 피드백을 어떻게 주도록 만들까를 깊이 고민 안함)

• 보상 시스템이 중요하다고 기획해놓고 MVP에는 다 빼놓고 그냥 선의로 활동할꺼라고 간주함

일단 첫번째 문제부터 해결해보려고 합니다. 데이터가 있어야 검증을 하니까요. 그리고 지금 이 글도 그 해결책의 일환입니다...

부디 주변 디자이너 분들께 널리널리 알려주세요. 현재까지 안건 당 평균 피드백 2.5개 / 피드백 글자수 300자 입니다. 레퍼런스 이미지나 링크 남겨주시는 분들도 있고 심지어 직접 디자인해서 피드백 주신 분도 계십니다. 유저는 아직 적지만 피드백의 질 만큼은 매우 높다고 자부합니다.

성장에 목마른 외롭고 지적인 디자이너들을 위해 만들었습니다. 디자이너가 지적인 직업이라는걸 증명할 수 있게 도와주세요.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.