모든 것은 다 배움이다 (feat.피봇팅)

안녕하세요, IT메이커를 위한 온화한 익명 커뮤니티 Don't be, 이제는 새로운 OOOO 커뮤니티입니다.

“살면서 실수할 수는 있지만, 실수를 통해 교훈을 얻으면 그것은 과정일 뿐 실패가 아니다. 하지만 실수에서 더 나아가지 못한다면 그것이 실패다”

추락하던 AMD를 부활시킨 리사 수가 한 말이라고 합니다.

위에서 리사 수가 한 말은 개념적으로 특별하지도 않고 사람들이 모르고 있는 엄청난 사실도 아니라고 생각합니다. 하지만 저한테는 상투적인 말이 아니라 굉장히 큰 의미로 다가왔습니다.

왜냐면 피봇팅을 하기 전 몇달동안 스스로 실패했다고 생각하며 좌절에 빠져있었거든요. 전 메이커로그에서 말했듯이 저를 믿고 함께 시간을 쏟아온 팀원들에게 느껴지는 미안함, 이미 만들어진 프로덕트를 어떻게든 살려야 한다는 압박감, 그럼에도 팀을 유지하기 위해 계속해서 새로운 기능을 개발해야 한다는 모순적인 생각들이 저를 너무너무 힘들게 했습니다.

그럼에도 저 또한 리사 수처럼 실패가 아닌 과정으로서 나아가기 위해 현재 노력하고 있습니다.

그래서 오늘은 피봇팅을 하며 주의하고자 했던 부분에 대해서 다뤄볼게요! 엄청난 인사이트라기보다는 같은 실수를 반복하지 않기 위한 의사결정 기준 정도라고 이해해주시면 될 것 같아요ㅎㅎ

1️⃣ 지금 우리가 가지고 있는 자원으로 빠르게 도전해볼 수 있는지?

1. 완전히 새롭게 시작해야 하는 새로운 앱이나 도메인이 아닌 기존에 구현해뒀던 커뮤니티로서의 기능을 최대한 살려서 가져갈 수 있는가?

   • 이는 시간과 경험이라는 것을 기준으로 판단했어요. 완전히 새로운 앱을 기획하고 구현하는 것보다는 기존의 구현된 코드를 바탕으로 하려고 했습니다.

   • 또한 한번 커뮤니티를 운영해보며 무엇이 어려운지 알았으니 다음에는 덜 어려울 것이라고 판단했어요.

2. 고객에 대해 잘 알고 쉽게 접근 가능한가?

   • 우리가 너무 모르거나 쉽게 접근하기 어려운 영역보다는 쉽게 알 수 있는 타겟을 찾고자 했어요. 예를 들어 육아 커뮤니티라든가 초등학생 커뮤니티의 경우에는 공감하거나 이해하기 어려우니 조금 더 주변에 있고 우리가 알고 있는 타겟을 원했다고 이해하시면 됩니다.

➡️ 쉽게 접근 가능한 타겟을 대상으로 새로운 커뮤니티를 만들자!!!

2️⃣ 다른 커뮤니티와 명확한 차별점이 있는지? 포지셔닝맵에서 비어 있는 부분을 공략할 수 있는지?

1. 투명도라는 기능이 사용자들에게 아하 모먼트가 될 수 있는지?

   • 비난, 차별, 혐오 표현으로 인해 고통을 받고 있는 사람들이 있는 시장인지를 중점적으로 살펴봤습니다. 그래야 다른 커뮤니티와 다르게 '아, 여기는 확실히 다르구나.

➡️ 그 타겟이 비난, 혐오, 조롱으로 인해서 PAIN을 느끼는 증거가 있는 타겟,시장이어야 한다!!!!

3️⃣ IT 익명 커뮤니티를 운영하며 어려웠던 부분을 반복하지 않아도 되는지?

1. 정보와 고민이 아닌 재미있는 주제로 접근이 가능한가?

   • 즉 퇴근을 하고 나서 혹은 쉴 때 들어와서 볼 수 있는 주제인지를 중요하게 생각했어요. 일이나 정보, 성장을 위해서가 아닌 정말 즐기고 웃을 수 있는 주제를 이야기하는 공간이 되어야 겠다고 생각했습니다.

2. 사람들이 이야기할 수 있는 거리가 알아서 잘 생기는가?

   • Don't be를 운영하며 IT메이커들이 공통적으로 관심을 가지고 논의할 수 있는 이슈가 많이 없었어요. 그러다보니 커뮤니티를 모더레이팅하는 과정에 글을 올리는 저희 스스로가 굉장히 어려웠습니다.

3. "우리는 OO 커뮤니티야"라고 이야기했을 때, 무슨 이야기를 할지 명확하게 떠오르는가?

   • 육아 커뮤니티라고 한다면 육아에 대한 이야기를, 아이돌 팬 커뮤니티라고 한다면 해당 아이돌에 대한 이야기를 하는 것처럼 명확한 이미지가 떠오르는지가 중요했습니다. 기존에 Don't be를 만들고 운영하면서도 '그래서 어떤 이야기를 주로 하지?'에 대해 뚜렷하게 정의할 수 없었습니다.

4. 이야기하는 주제에 대해 여러 사람이 공감이 가능한가? 타겟이 좁으면서 넓은가?

   • Don't be의 경우 개발자,디자이너,기획자라는 직군별로, 직군에서도 연차별, 커리어별로 너무 나뉘어 졌습니다. 그렇기 때문에 새로운 커뮤니티는 타겟이 뾰족하지만 그 크기가 작지 않은 곳을 해야겠다고 마음을 먹게 됩니다.

그 결과,, "OOOO들을 위한 커뮤니티를 만들면 되겠구나!" 라고 깨닫게 됩니다😆

그래서 어떤 커뮤니티를 만들고 현재 준비하고 있는지에 대해서는 또 다음 메이커로그에서 다뤄보겠습니다. 긴글 읽어주셔서 감사하고 많은 관심과 피드백, 질문 부탁 드립니다.

감사합니다:)