[쿨피스] 북극성! 날 보고있다면 방향을 알려줘.

예로부터, 북극성은 길잡이 별로 알려져 있습니다. 이는 어느누가보아도, 어디에서 보아도, 언제보아도 같은 방향을 가르키는 것으로도 해석할 수 있을 것 같습니다.

그 의미로 추측컨데 노스스타프레임워크는 사업이나 프로젝트 전반에 있어 나가야할 방향을 알려주는 역할을 할 것을 기대하며 스터디를 시작해보았습니다!

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북극성지표의 주요 역할

1. 우선순위 설정을 돕는다

2. 팀의 방향성을 통일 / 커뮤니케이션을 돕는다

<일의 현장에서의 다양한 언어>

고객의 언어(필요,목표,경험,만족)

프로덕트의 언어(기능,워크플로우,배포)

비즈니스의 언어(비전,차별화,수익,성장)

> 항상 의사소통에서 서로 다른 언어를 사용하고 있는지를 우선 경계한다.

3. 제품주도적 성장에 집중할 수 있도록 한다.

<제품주도적 조직 : 고객이 겪는 문제를 해결할 기회를 발견하고, 프로덕트를 통해

해결하는 것이라 믿는 조직>

북극성지표의 구성

- 직접적인 영향을 끼치고, 상호 보완적인 3~5개의 인풋으로 구성

ex) '한 달간 제시간에 배송된 전체 상품수 (북극성 지표)

인풋1 ) 고객 주문이 많이 인입될 것

인풋2 ) 주문에 많은 상품이 포함될 것

인풋3 ) 많은 주문량을 처리할 것

인풋 4 ) 주문이 제시간에 배송 될 것

노스스타 체크리스트

- 가치를 보여줄 것 : 고객 가치를 대표 할 것

- 비젼 및 전략을 대표 : 북극성 지표만으로도 회사의 포괄적인 비젼을 이해 가능

- 성공의 선행지표 : 과거결과를 보여주는 지표가 아닌, 미래를 예측하기 위한 지표

- 실행 가능할 것 : 실제로 영향을 주거나, 변화를 줄 수 있는 것

- 이해하기 쉬울 것 : 전문 지식이 부족한 사람도 이해가능한 수준일 것

- 측정 가능할 것 : 현재 가진 툴과 데이터뿐 아니라 새로운 툴 도입을 통한 측정 고려

- 허황되지 않은 것

허황된 지표 예시 (DAU, 광고노출빈도,다운로드수,등록유저수,페이지체류시간 등)

* 마치며

아직 초기 챕터인만큼 깊이가 깊지 않은 내용이 주로 이루고 있다. 전반적인 내용 이해가 주된 내용이었다.

앞으로 북극성 지표 스터디를 통해 '흔들리지 않는 원칙 설정'에 대해 좀더 깊이있는 공부가 되기를 기대한다.