③ 애매한 성공은 실패다. (△는 ×다)

안녕하세요,

‘공부는 하기 싫다‘는 문제를 해결하고 있는 와이낫에듀의 대표 이민영입니다. 

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저희 팀은 현재 '알모'라는 교육 앱을 운영중입니다.

지난주에 작성했던

② 3개월 만에 앱을 런칭했고, 앱스토어 1위를 했다.

에 이어 오늘은 현재의 큰 고민과 와이낫에듀의 방향성에 대한 이야기를 해보려고 합니다.

③ △는 애매한 성공이 아닌 실패다. 

서비스 런칭 후 3개월 동안

앱 1위, 정창경, 정부지원사업 등 좋은 소식들이 여럿 있었다.

우리는 성공한 걸까?

그러던 중

평소 입시에 대한 이해를 위해 구독하던 유튜브 채널에서

우연히 접한 영상(中 약 15초)에 뼈를 맞았다.

공부할 때 가장 피해야 할 도형(링크, 출처: 미미미누 유튜브 채널)

알모의 지난 날들을 돌아보니 △가 대다수였다.

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#첫번째△ _고객 반응

압도적인 고객 반응을 확인할 수 있었나? = △

물론 미친 반응을 확인했던 순간이 있었다.

그러나 한 순간이었다.

⒜ 틱톡 바이럴

틱톡에서 오가닉한 바이럴이 일어나긴 했지만,

해당 순간에 유입된 2~3천명의 고객들은 대부분 유지 되지 않고 이탈했다.

(특히 초기 타겟인 고3이 아닌 고1-2의 학생들도 많이 유입되었기 때문)

⒝ Seasonality

수능 직전 꾸준히 교육 앱 50~100위권을 유지했고

리텐션이 40%에 이르는 순간도 있었다.

그러나 수능이 끝나고 지표는 많이 꺾였다.

#두번째△_수상 및 지원사업

받은 상패와 지원금이 사업에 도움이 됐나? = △

사실 이 질문에 대한 답은 ×가 더 맞다고 생각한다.

물론 우리 팀은 운좋게 초기 팀이 경험할 수 있는 좋은 지원사업들에 선정되었다.

덕분에 좋은 사무실과 네트워크, 초기 자금 등을 확보할 수 있었다.

⒜ 정주영 창업경진대회

• 마루 180이라는 좋은 사무실
• 아산나눔재단 관계자 분들의 아낌없는 지원,
• 같이 참여했던 훌륭한 스타트업 대표님들의 네트워크

⒝ 창업중심대학

• 약 5천만원의 지원금으로 인건비 및 장비에 투자

등등

그러나 당연히도,

상패와 지원금은 고객들의 가치를 높이는데 직접적인 기여를 하지 못한다.

(물론 사업을 유지하고 잠재 팀원들을 모집할 수 있는 좋은 창구 역할을 해주었다)

#세번째△_사업

시장이 큰가? 객단가가 높은 사업인가? = △

매출 = 고객수(시장) * 객단가

스타트업으로서 '빠른 성장'을 이루고'사업이 지속가능'하게 만드려면 위의 두가지 조건 중 하나를 만족해야 할 것이다.

또한, 시장 크기와 객단가는 우리의 미션이 세상에 얼마나 큰 가치를 줄 수 있는지(임팩트) 평가할 수 있는 요소이기도 하다.

⒜ 시장 크기

국내 사교육 시장은 약 20조원의 규모로 큰 시장이다.

그러나 알모의 초기 시장인 '수능 탐구 시장'은 그 자체로는 그리 큰 시장이 아니며(수학 시장의 약 1/8 수준)

그 너머의 시장(과목 or 글로벌)으로 확장하기 위한 전략이 아직 제대로 갖추어지지 못했다.

⒝ 객단가

학원, 과외 등의 서비스는 한달에 수십~수백만 원의 객단가가 보장된다.

온라인 교육 1위인 메가스터디의 간판 상품, 매가패스도 약 100만원의 연 객단가가 보장된다.

그러나 알모는 매출이 0원으로 아직 수익성에 대한 검증을 하지 못했으며,

앱 서비스에 돈을 잘 내는데 익숙하지 않은 고객들의 특성상 적당한 논리로는 큰 객단가를 기대하기 힘들다.

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사실 위의 사실을 스스로 인정하는 순간 많이 힘들었고,

수능이라는 큰 이벤트가 끝나고 한 달 동안은 많이 방황했었다.

그러나 현재는 사업의 방향성과 정신을 다잡았고, 포기하지 않기로 했다.

따라서 새로운 도약을 위해 많은 도전과 실패를 겪는 중이다.

특히 여러개의 △가 아닌 강력한 ○를 만들기 위해

Good이 아닌 Great한 시도를 하려 노력중이다.

(다음 이야기는 현재에 대한 이야기다.)

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*현재 한 달동안 100명과 커피챗하기 도전중