두잇의 경우는 후발주자로 빡센 보상을 걸었다고 생각합니다. (무려 허니콤보니..) 두잇을 포기한 이유는 좀 다른데에 있긴 했습니다. 혜택의 가치가 23,000원 수준이니 당연지사 오래 걸릴 것으로도 충분히 감안하고 앱테크를 진행하고 있었는데요, 두잇은 여러 의미로 조악한 게이미피케이션 디자인으로 생각합니다. 자꾸 저를 상대로 프로덕트가 거짓말을 하더라구요. 기분이 너무 나빴습니다. 두잇 담당자님 혹시 보고 계신가요?

혹시 어떤 부분에서 두잇이 거짓말을 한다고 생각하신걸까요? 저도 두잇에서 잠깐이지만 있었던 사람으로서 기만하는것 같다고 생각하기는 했는데 다른분의 의견도 매우 궁금합니다! (가령 보상이 강한것은 좋으나, 도달하는데 몇달이 걸리고 마지막 단계에서는 사료가 몇천개가 있어야 한다는 부분)

표기에 대한 부분이 가장 큰데요. 2가지가 있습니다. 첫번째로는, 모이 60개를 채우면 내일 90개를 받아요! 라는 저금통 미션이 매일 열리는데, 일반적인 사고라면 모이 60개를 부으면 해결된다고 생각하지만, 모이 40개인가 50개부터 갑자기 모이를 한 개 부을때마다 저금통에 0.5개가 쌓입니다. 100개가 넘어가면 한 개 부을때마다 저금통에 0.1개가 쌓이구요. 두번째로는, 연속 출석 이벤트 진행할때, 1일차, 2일차 출석을 진행할때 '모이 N개 획득!' 이렇게 표기를 하는데요. 실제로 제가 받은건 없어서 버그인가 싶었습니다. 알고보니까 연속 출석 상자에 모이가 쌓아져있다는 거였고 실제로 얻을 수 있는 트리거는 3일 연속 출석했을 때밖에 없더라구요.

IT 프로덕트가 아니라 게임에서 동일한 방식으로 유저들에게 프로모션을 주는 이벤트를 준비했다라고 하면 소비자들이 유저 기만이라고 고소하고 트럭 보내고 난리나지 않았을까요??ㅎㅎ 조심스럽게 생각해봅니다.

설계 단에서 게임의 속성과 그걸 플레이하는 유저들의 심정만 헤아려도 분명 좋은 방식으로 사용할 수 있다고 생각합니다. 그냥 '게이미피케이션'이 좋대~ 올웨이즈 올팜 잘된대~ 우리도 빨리 넣어서 테스트해보자! 정도로만 검토된 것 같아서 아쉽습니다. 기획자의 입지가 계속해서 줄어들 것이다라는 IT/게임 업계의 오랜 이야기가 있지만, 이런 부분에서 실력 있는 기획자의 역량이 드러난다고 생각이 됩니다. (기획자 출신이라 더 그렇게 생각하는걸지도요 ㅎㅎ)

저는 오히려 기술이 발전하면서 기획자의 입지가 더 커질 것이라고 생각했는데, 반대로 보고 계시네요. 이전과 달리 AI가 발전하면서 앞으로는 이러한 기술들을 누가누가 빨리 잘 찾아서 잘 활용할 수 있냐로 패러다임이 바뀐 것 같아서 그 어느 때보다 기획자의 역량이 상당히 중요해지는 시점이라고 생각하고 있어요.

아 전 태형님의 말씀에 동감한다는 편입니다. 저도 기획자의 입지가 점점 커질거라 보고 있어요. 기획자의 입지가 줄어들것이다라는 것은 IT/업계에서 항상 전반적으로 나오고 있는 이야기라는 뜻이었습니다 ㅎㅎ

아아 제가 이해를 잘못 했네요 ㅎㅎ

아니에요 ㅎㅎ 제가 중의적으로 작성한 것 같습니다.

두 가지중 한가지를 선택하는 취사 선택을 꼭 하진 않을 것 같아요. 두 프로덕트 모두 시작을 할 수 있을 것 같은데, 후자의 서비스는 완주할 수 있을까 의문입니다. (지금 위에서 설명해드린 사례도 마찬가지구요). 근데 제가 드리고 싶은 이야기는 당장의 보상과 관련된 개선을 요구는 아닙니다. 예전에 소비자의 마음을 잘 이해하고 무엇이 불편하고 어려울지를 잘 알고 있던 프로덕트들의 얼굴이 바뀌어서 마치 내가 전에 알던 친구들이 아닌 것 같다는 생각에 안타까운 마음이 있는 것 뿐이에요. 사실 이런 키우기 같은 미니게임들이 프로덕트의 본질은 아니지만, 프로덕트의 본질을 이용 못하게 깎아먹고 있다고 생각이 들어서 장기적인 관점에서 큰 손해라고 생각이 들어요. (이 사건을 계기로, 토스에 미친 사람에서 그냥 일개 토스를 쓰는 사람으로(더 훌륭한 어플이 나오면 전환할 의향이 생김), 두잇은 팀 구매까지 열면서 열심히 이용하던 유저에서 내가 원하는 타이밍에 메뉴가 오픈되지 않으면 그냥 배민에 들어가 10% 쿠폰으로 배달시켜 먹는 사람으로 다운그레이드 되었습니다.) 제가 모든 앱을 사용하는게 아니다보니, 제가 쓰고 있는 어플 중에 현재 런칭한 서비스중에는 그런 게임의 요소와 심리를 잘 이해한 게이미피케이션을 적용한 사례는 아직까지 보이진 않네요. 추천해주시면 써볼 의향은 있습니다!