오랜만에 인사 드리는 Don't be 입니다.

안녕하세요 IT메이커를 위한 온화한 익명 커뮤니티 Don't be입니다.

정말 오랜만에 인사드리는데요, 그동안 저희 돈비 팀은 피봇팅을 준비하고 있었습니다.

오늘은 어쩌다 피봇팅을 하게 되었는지에 대한 이야기를 다루려고 합니다. 그전에 가볍게 그동안의 과정을 다룰게요!

3월 31일

IT인들을 위한 익명 커뮤니티 Don't be를 공식적으로 홍보하고 커뮤니티 운영을 시작했던 날입니다. 이날부터 홍보를 하고 커뮤니티를 운영하고 모니터링했습니다. 대부분 이 시기에 실제 유저분들이 많이 들어옵니다.

5월 5일

스프린트를 통해 하이퍼링크, 자동 업데이트 세팅, 불편한 UX 개선 등을 업데이트 합니다.

5월 30일

사진 첨부 기능을 위주로 기타 소소한 UX와 오류를 잡았습니다.

7월 27일

푸시알림, 인기 게시글 노티, 차단 시 슬랙 연동 등의 기능을 업데이트합니다.

즉, 3월 31일 공식 릴리즈 이후에 스프린트를 지속하며 계속해서 새로운 기능을 붙여나갔습니다. 그럼에도 불구하고 성장이 이뤄지지 않았으며 조금씩 방문하는 유저들이 줄어드는 모습을 지켜보게 되었습니다.

그러다.. 전에 들었던 토스 이승건 대표의 경험담이 문득 떠오릅니다.

위의 사진은 2022년 6월에 있었던 넥스트라이즈에 방문해서 직접 이승건 대표님의 발표를 들으며 찍었던 사진입니다.

그 중 가장 기억에 남았던 내용이 바로 울라불라(Ulabla)라는 서비스에 대한 이야기였습니다. 단순하게 이야기하면 서로 오프라인에서 만났다는 것을 인증할 수 있는 SNS 서비스였습니다. 이걸 생각해냈을 때, 이승건 대표님은 '이게 진짜 세상을 바꾸겠구나'라는 생각을 하셨다고 해요.

그런데...

실제로 런칭한 다음에 유저들이 잘 쓰지 않았다고 합니다. 왜 안쓰는지 이승건 대표는 이해할 수 없었다고 하죠죠. 이렇게 너무 좋은 아이템인데 이걸 왜 안 쓸까? 너무 좋은 재밌는 SNS인 것 같은데 몇 달이 지나도록 아무도 안 써서 결국 결론을 내렸습니다. ‘아 이걸 안 쓰는 이유는 안 예뻐서 그래.’ ‘역시 SNS는 예뻐야 돼.’

그래서 엄청난 디자인을 만들기 시작합니다. 초기 어설픈 버전을 벗어나 아주 유려한 화면들을 만들게 되는데 실제로 레드닷어워드에서상을 주고 싶다 이런 이야기를 했다고 해요. 그만큼 디자인 하나는 정말 제대로 하게 되었다고 합니다.

그리고는 또 이 아이템을 무려 1년이 넘는 기간동안 특허 개발을 하고..

여전히 아무도 안쓰니까 '이거는 몰라서 그래. 알리기만 하면 대박이 날거야'라고 생각하고 열심히 알리고..

그래도 안쓰니까 그 당시 인스타그램에서 있던 사진을 예쁘게 찍고 기록할 수 있도록 하는 사진 필터 기능을 6개월에 걸쳐 개발하고..

...(중략)...

그렇게 2년이 지난 이후, 이게 아무한테도 필요 없다는 것을 깨달았다고 합니다.

저 또한 스프린트를 해오면서 '링크 업로드가 돼야 진짜 커뮤니티라고 할 수 있지' '사진 기능이 있으면 더 잘 활성화 될거야' '푸시알림 기능이 없어서 그래' 등을 반복하면서 자기합리화를 했던 것 같아요.

그것을 지나고 서야 깨달았고 정말 세상에 필요로 한 것을 만들지 못했구나라는 것을 깨닫게 됩니다. 이후에 피봇팅을 해야 되는 이유에 대해 내부적으로 논의한 후 그렇게 피봇팅을 하게 됩니다.

저희 팀이 피봇팅을 확신하게 된 이유는 다음 편에서 다뤄보도록 하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사하고 많은 조언과 피드백 부탁 드려요!