텀블벅에서 전자책 크라우드펀딩 후기

창업 후 재취업한 사람들의 이야기를 담은 <사업 접고 취업했습니다> 전자책을 텀블벅에서 약 13일 동안 펀딩을 진행했고, 상품 전달을 93% 마친 후기입니다. (왜 아직 93%인지는 본문에서...)

본 메이커로그의 목적은 크라우드펀딩 프로젝트에 관심이 있거나 텀블벅 플랫폼 사용을 고려하고 계신 메이커분들께 도움이 되었음 싶어서 공유해요.

크라우드펀딩을 어떻게 하면 성공적으로 할 수 있는지에 대한 내용은 이미 텀블벅, 와디즈 블로그에 매우 자세하고 친절하게 나와있기 때문에 그런 얘기는 차치하고, 저희 팀이 겪었던 크고작은 삽질 고난과 역경, 배운점을 회고하는 차원에서 작성합니다. :)

1 텀블벅? 와디즈? 어디서 하지?

플랫폼을 고르는 저희의 기준은 명확했습니다.

1. 단시간에 프로젝트를 후루룩 띄울 수 있는 곳.
2. 얼추 우리가 올리려는 독립 출판물/에세이 카테고리가 왕성한 곳.

저희는 전자책 제작이 거의 8할 이상 끝나 있었고, '이 가격에 사람들이 과연 살까? 이 콘텐츠를 궁금해 할까?'라는 질문을 품고 빨리 테스트를 해보고 싶었어요.

다행히 저희 팀원의 지인이 와디즈 크라우드펀딩 경험이 있었고, 그 분의 경험담에 의하면 프로젝트 진행 과정이 많이 헤비하니 가볍게 생각하진 마라는 조언이었어요. 물론 저희는 실물 상품이 아니라 전자책이라 배송 부분은 완전 건너뛰고 생각한다 해도 비교적 라이트하게 프로젝트를 진행하고 싶었기에 위에 조건 1, 2번을 충족시키는 텀블벅을 선택했습니다. 그리고 지금 이 결정에 만족하지는 않습니다.

2 프로젝트 작성하는데 시간이 상당히 소요돼요

크라우드펀딩에서 상품 페이지는 상당히 중요해요. '이 프로젝트를 후원해준다면 당신은 이런이런 좋은 걸 얻을 수 있어! 우린 이런이런 팀이야, 그러니 돈내놔 도와줘'라는 메세지를 최대한 임팩트 있게, 매력적으로 알려야하는데 이게 생각 보다 상당히 오래 걸립니다. 좋은 스토리텔링을 위해 페이지 구성을 하루종일 머리 싸매고 작업 해도 시간이 모자를 수 있어요. 저희는 하루~이틀 정도 걸린 것 같아요.

그 밖에도 상품 판매를 위해 필요한 문서들, 펀딩 계획, 가격 책정과 펀딩 기간, 상품 구성, 사용자들에게 게시해야할 안내사항 등... 시간을 들여서 생각하고, 작성할 게 많습니다. 전자책도 이랬는데 실물 상품이라면 고려해야할 게 훨씬 더 많겠죠?

3 플랫폼 내 자체적인 홍보 상품이 없단 걸 간과했어요

저희는 당연히 텀블벅 내에서 프로젝트를 홍보할 수 있는 상품이 있을 줄 알았어요. 흔히 와디즈, 원티드, 로켓펀치 같이 서비스 내 자체적으로 광고 구좌를 보유하고, 그 구좌에 광고를 걸 수 있게끔 해주는 상품을 상상했는데 그런 건 없었고, 유료광고 대행 상품이 있더라구요. 유료광고 대행비가 최소 200만원이었는데 저희 펀딩 목표 달성 금액이 100만원이라... 과연 외주 대행을 써서 효율이 잘 나올까 의구심도 들었고, 배 보다 배꼽이 더 큰 광고비에 돈을 쓰고 싶진 않아서 패스 했습니다.

그랬더니 정말 노출이 제로더라구요.. 하하하

원래 따로 페이드 광고를 할 생각은 없었지만, 조금이라도 노출은 시켜보자 해서 광고 세팅을 하고 여러 소재를 돌려봤어요. 결과적으로는 효율이 너무 안 나와서 캠페인을 금방 껐습니다. 2가지 이유를 들자면,

1. 복합적인 이유로 광고 효율도 안 좋았을 뿐더러
2. 클릭 후 랜딩하는 페이지가 텀블벅 상품 페이지이기 때문에 픽셀 같은 마케팅 툴을 써서 내부적으로 분석할 수 있는 데이터가 쌓이지 않는 환경이었어요.

효율이 안 나와도 왜 안 나오는지 in-depth 하게 분석할 수 없는 환경이었기에 굳이 더 돈을 태울 필요 없다 판단했고, 모든 캠페인을 며칠만에 중단했습니다.

4 스무스하지 않은 상품 전달 과정

저희가 예상치 못한 난관이 또 있었는데요. 바로 후원 금액이 결제 완료 된 후 결제자 정보를 저희가 전혀 볼 수 없다는 점이었어요. 뒤늦게 상품 전달 정책을 조사하고 문의한 결과, 텀블벅은 결제자의 정보를 창작자에게 제공하지 않는다고 합니다. 구매 상품 정보 확인이나 상품 전달에 필요한 사용자들의 정보(ex. 이메일, 휴대폰 번호)는 따로 어드민에서 부가적인 "서베이 요청"이나 "메세지 알림" 기능들을 이용해서 저희가 직접 사용자에게 문의 & 제공을 받아야 했습니다. 따라서 서베이에 응해주지 않으신 분들께는 상품을 전달해드릴 수 있는 방법이 없었습니다.. ㅠ.ㅠ (눈물의 93%..)

실물 상품이 아니라 전자책 형태여서 훨씬 수월한 점들이 많았음에도 불구하고, 상품을 전달하는 과정에서 많이 덜컹거렸어요. 펀딩을 처음 진행하는 저희의 미숙함, 어드민의 불편함 등등 많은 이유가 있었겠지만, 무엇보다 펀딩 진행 과정에서 적재적소에 필요한 기능들의 안내가 자세히 안 이뤄졌던 점이 매우 아쉬웠어요. 지금 와서 생각해보면, 펀딩 프로젝트의 타입이 여러 형태로 나뉘어져 있고 디테일하게 진행이 가능했던 와디즈가 좀 더 낫지 않았을까 생각이 듭니다.

5 크라우드펀딩 프로젝트는 실물 상품이 아니어도 만만치 않구나

크고 작은 삽질을 하며 지금은 어느 정도 프로젝트를 잘 마무리 했다고 말 할 수 있을 것 같은데요. 확실히 처음 저희 팀이 예상했던 것 보다 크라우드펀딩 프로젝트는 어려웠고, 고려해야할 점들이 굉장히 많았습니다. 실물 상품이 아니었는데도 불구하고 말이죠.

'빠르게 상품을 런칭시켜서 이 기간 안에 테스트해보자!'는 목적은 이루었고, 목표로 잡았던 후원 금액 100만원도 초과 달성시켰지만, 크라우드펀딩 프로젝트를 우리가 상상했던 것 만큼 효과적으로 스무스하게 진행시켰는가는 의문이 듭니다. 솔직히 말하면, 사전 조사가 부족한만큼 실수가 많았던 프로젝트이지 않나 생각해요. 저희가 펀딩하려 했던 상품과 결이 더 잘 맞는 고객군이 많이 있는 곳을 미리 알아보지 못하고 빨리 오픈할 수 있는 것에만 과도하게 초점을 맞췄던 점도 아쉽습니다.

그래도 실질적으로 텀블벅, 와디즈 같은 플랫폼을 통해 펀딩을 진행시키며 얻어낸 경험치가 다음 프로젝트를 훨씬 더 성공적으로 이끄는데 큰 밑거름이 되리라 믿습니다.

더 자세한 오프더레코드 경험담이 궁금하신 분들은 커피챗 언제나 환영입니다. 이 세상에 결코 헛된 삽질은 없다! 메이커님들 화이팅입니다. :)

<사업 접고 취업했습니다> 인터뷰 티저 3.

Q. 관계가 틀어진 이상, 이자카야는 접을 수 밖에 없었겠어요?

네, 사람을 너무 믿었던 거죠. 꼼꼼하고 사리분별이 뚜렷한 사람에게는 비집고 들어오지 못한다고 생각해요. 그런데 저는 빈틈을 보여줬고, 만만하게 보였으니 일이 그렇게 된 거라 생각해요. 예를 들어 제가 통장을 다른 사람의 명의로 하고 매일 같이 지출 내역을 확인했다면 그 사람은 절대 그렇게 하지 못했겠죠.

Q. 대출은 혹시 따로 받으신 게 있나요?

이자카야 오픈할 때는 대출을 받았었어요. 1억 정도 들었는데 현금이 조금 모자라서 6,800만원 정도 대출받았습니다.

Q. 그럼 그 대출은 다 갚으셨나요? 정작 대출받아서 시작한 이자카 야는 예상치 못한 일로 접게 되셨는데요.

지금 490만원 남았어요. 그래도 빨리 갚았습니다.

Q. 어떻게 갚으신 거예요? 사업을 접으셨는데.

그 뒤로 재취업하고 회사 급여에서 자동으로 빠져나가도록 해놓 고 계속 갚아왔어요. 4년 조금 안 되게 갚아 왔네요.

Q. 대출받기 전으로 돌아간다면 다시 받으시겠어요? 돈이 모자랐기 때문에라도 받으셔야 했을까요?

지금의 제가 다시 돌아간다면 안 받을 겁니다. 차라리 세 번째 창업을 안 하면 안 했지,대출은 안 받을 거 같아요.이자카야처럼 제가 온전히 집중해서 관리할 수 없는 경우라면 오픈하지 않는 게 낫다고 생각해요.어떻게 보면 앞선 2개가 잘 되면서 당연히 세 번째도 잘 될 거라 생각했고 욕심을 낸 게 잘못이었습니다. 장사는 잘 됐지만 사람 관리를 잘 못해서 결과적으로 장사를 접게 된 거니까요.

🍩 본글은 업의 전환 <사업 접고 취업했습니다> 인터뷰집에서 발췌된 내용입니다.

🍩 펀딩 종료일까지 단 3일 남았어요. 인터뷰 전체 내용이 궁금하시다면 아래 텀블벅 페이지로 방문해 후원 부탁드려요!

🔗 창업 후 재취업한 사람들 <사업 접고 취업했습니다>

<사업 접고 취업했습니다> 인터뷰 티저 2.

Q. 막 창업했던 때로 돌아가 보는 생각을 해본 적 있어요?

매일이요. 아, 그리고 앞의 질문에 대해 추가로 말씀드리자면 빨리 그만두라고 할 거 같네요. 지금 지식을 가지고 다시 돌아간다고 해도 그 사업은 성공시키기 힘들다 생각해요. 그래서 당장 정리하라고 했을 거예요.

Q. 사업을 접고 다시 취업을 한다고 했을 때 주변 반응은 어땠나요?

사람마다 반응이 다른데, 회사 다니는 친구들은 “왜?”라고 했어요. 자기거 하는 게 제일 좋은 거 아니냐고 하더라고요. 하고 싶은 일 때문에 재취업을 하려하는 걸 아는 친구들은 그냥 이해하더라고요.

Q. 한 번도 창업해 보지 않은 사람에게 창업을 추천하나요?

사람은 무조건 사업을 해봐야 한다고 생각해요. 오히려 직장만 다니는 게 리스크예요. 근로 소득에만 의존해서는 안 된다고 생각해요, 회사에 오래 다니는 게 리스크라고 생각합니다.

Q. 그게 어떤 의미인지 구체적으로 설명해 주실 수 있어요?

근로 소득이 중요하지 않다는 건 아니에요. 하지만 사회 초년생이 지나서도 근로 소득에만 오랜 시간 의존하는 것은 위험하다고 생각해요. 현실을 살아가는 우리에게 가장 부족한 것은 시간이라고 생각하는데, 더 짧은 시간에 중요한 일을 처리하고, 가치가 낮은 일은 아웃소싱하고 자신이 바라는 라이프스타일을 위해 삶을 살아가고자 한다면 내 시간이 아닌 타인의 시간을 레버리지 해야 합니다.

🍩 본글은 업의 전환 <사업 접고 취업했습니다> 인터뷰집에서 발췌된 내용입니다.

🍩 인터뷰 전체 내용이 궁금하시다면 아래 텀블벅 페이지로 방문해 후원해주세요. :)

🔗 창업 후 재취업한 사람들 <사업 접고 취업했습니다>

<사업 접고 취업했습니다> 인터뷰 티저 1.

Q. 갑자기요?

알고 보니 이 사람이 한 달에서 두 달 동안 나를 지금 당장 내쫓아도 법적으로 이슈가 없는지를 알아보고 다녔더라고요. 제가 전혀 모르게요. 저에게 있던 유일한 계약서는 근로계약서 뿐이었어요. 사실 주변에서 계속 걱정을 했었는데 저는 이건 믿음으로 가는거다라고 했거든요. 근데 그렇게 배신을 당한 거죠.

Q. 그때 기분을 뭐라 말로 표현할 수 없을 것 같은데요?

맛이 갔다고 하죠. 정신적인 충격이 총체적으로 왔어요. 우울증, 공황장애 등이요. 

당시 우리 팀원들을 제가 참 좋아했었어요. 너무 잘들 해주고 있었고, 항상 고마웠죠. 그런데 제가 이렇게 된 걸 팀원들이 알고서 모두 일을 그만뒀어요. 다들 속았다는 기분을 느꼈죠. 어쨌든 모두 일자리를 잃은 셈이잖아요. 다들 열심히 일했는데 보상도 못 받고요. 참 열 받고 서러웠죠.

Q. 법적으로 대응할 수도 있었을 텐데요?

그건 굉장히 빠르게 판단했어요. ‘이걸 가지고 법적 대응을 하면 내 시간과 체력과 돈을 낭비하는 일이 될 거다. 이건 바로잡을 수 없는 일이다’라고요. 그리고 무엇보다 심리적으로 너무 힘들었고 피폐해졌기 때문에 그럴 에너지도 없었어요.

Q. 심리적으로 어느 정도 힘드셨어요?

살인 충동이 일더라고요. 그런 수준이었어요. 찔러 죽여야 하나 불을 질러 죽여야 하나. 상대방은 오히려 나에게 네가 나를 공격했다, 너 때문에 맨날 잠을 못 자고 내 회사가 언제 먹힐지 고민했고, 왜 대표인 내가 직원인 너에게 싫은 소리를 들어야 하는지 모르겠다. 이런 장문의 글을 보냈어요. 제 생각에 그건 변호사에게 자문을 구해서 쓴 게 아닐까 싶어요. 전날까지만 해도 동업자 취급을 했는데, 보낸 문자에는 명확하게 ‘대표인 내가 직원인 너한테’ 이렇게 명시를 한 점을 봐서요. 뭐, 증거를 남기려고 그랬겠죠. 그런 행위들이 더 열 받았어요. 이건 이 사람이 단지 감정적 으로 대응하는 게 아니라 애초에 설계된 거였구나 싶었죠.

🍩 본글은 업의 전환 <사업 접고 취업했습니다> 인터뷰집에서 발췌된 내용입니다.

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🔗 창업 후 재취업한 사람들 <사업 접고 취업했습니다>

한 때 창업가였던 직장인들의 이야기 <사업 접고 취업했습니다>

왜 이 세상에는 창업해서 성공한 사람, 망한 사람의 이야기는 참 많지만, 사업을 접고 다시 직장인이 된 사람들의 이야기는 찾아보기 힘들까요?

저희 도넛레터 팀은 창업 후 모종의 이유로 사업을 접고 재취업한 사람들의 이야기를 담은 인터뷰집 <사업 접고 취업했습니다>를 제작 중에 있습니다. 총 아홉 분을 만나, 각자 재취업이라는 길을 어떻게 선택하게 되었는지, 그 현실적인 경험담을 최대한 담백하게, 있는 그대로 담았습니다.

그 여정 속에서 만난 인터뷰이 몇 분을 소개합니다.

• 포토 스튜디오를 창업 후 현재는 스타트업 마케팅 파트장 M
• 토이드론 기술 창업 후 스타트업에 취업한 S
• 나만의 브랜드를 8년간 운영하다 취업 준비 중인 Y
• 빈티지 소품 사업을 접고 여러 규모의 회사에 다닌 G
• 3개 오프라인 가게를 동시에 창업했지만, 다시 대기업으로 돌아간 J

직접 발로 뛰어 인터뷰, 편집, 디자인까지 막판 스퍼트를 내고 있는 프로젝트입니다. 이 인터뷰집이 한 순간 스쳐지나가는 콘텐츠일 지라도, 살면서 한 번쯤 업의 전환을 생각해보거나, 창업에 대해 고민을 해보셨던 모든 분들께 도움이 되기를 바랍니다.

콘텐츠가 궁금하시다면, 아래 텀블벅 페이지를 방문해 후원해주시면 전자책 총 3편을 모바일용 & PC용 2가지 버전의 PDF로 받아보실 수 있습니다. 후원, 좋아요, 공유하기는 빈말이 아니라 저희 도넛레터 팀에게 엄청난 응원과 힘이 됩니다. :)

✨ 창업 후 재취업한 사람들 <사업 접고 취업했습니다> 텀블벅 페이지

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