누나, 네이버폼에서 설문 만들지 마요

정말로요.

앞으로 네이버폼은 사라지기 때문입니다. 지금 네이버폼으로 상담 리드 수집, 만족도 조사, 리서치를 진행하고 계시다면, 서비스 종료일 이전까지만 사용하실 수 있습니다. 이 글은 폼빌더 시장을 새로이 개척하고 있는 왈라의 프로덕트 오너이자 개발자로서, 선배 폼빌더인 네이버 폼에게 드리는 헌정 글입니다.

TL;DR

이 글의 요점을 가장 빨리 파악하고 싶으시다면,

https://naver.me/FeCmRTBJ ← 이 링크를 클립보드에 복사하신 뒤

여기를 방문하세요.

네이버 오피스, 그리고 네이버 폼의 역사

사실 네이버 오피스, 그리고 특히나 그 예하 서비스인 네이버 폼에 대해서는 출시 당시부터 지금까지 아직도 Beta 태그가 붙어있고, 업데이트가 이루어지지 않아서 사용자 입장에서 항상 궁금했습니다.

폼이라는 한 생태계를 만들어온 조상 폼에 대한 존경을 담아, 네이버 오피스의 거룩한 역사를 제대로 기록해보고 싶어 2006년부터의 기사를 스크래핑하며 역사를 찾아보았습니다.

10년간 붙어있던 베타태그

네이버 오피스와 네이버 폼이 세상에 등장하기까지의 역사가 제대로 기술된 바가 없어, 2006년부터의 기사를 스크래핑하며 역사를 찾아보았습니다.

• 2007년 초, 네이버는 한글과컴퓨터, 한컴씽크프리와 함께 손을 잡은 네이버 오피스의 상반기 출시를 예고했습니다.
• 2007년 상반기가 끝나갈 때 즈음, 네이버 오피스의 출시 지연을 예고했습니다.
• 2008년 말, 네이버와 한글과컴퓨터의 견해 차이로 인해 제휴가 종료되고, 네이버는 다른 업체인 사이냅소프트를 선정해 네이버 오피스를 서비스하기로 결정합니다. [1] [2]
• 2010년 9월 1일, 네이버 오피스의 첫번째 프로덕트, 네이버 워드를 선보이게 됩니다. [3]
• 출시 이후 같은해 11월 네이버 워드의 방문자 수가 절반으로 줄었습니다. [4]
• 2013년 2월 12일, 드디어 네이버 폼 서비스가 출시되었습니다! 🎉[5]
• 2023년 11월 30일, 네이버 오피스 서비스 종료 예고.

이후에도 네이버 오피스 모바일 앱의 서비스 종료, 또한 구글 워크스페이스가 학교, 기업들에게 큰 세일즈 리드를 이끌어 내면서, 네이버 오피스를 주요 업무 공간으로 사용하시는 분들의 불편함이 조금씩 커져가고 있었을 것이라고 생각이 듭니다.

이에 따라 네이버는 오피스 서비스를 종료하기로 결정하였고, 네이버 오피스를 OEM 개발했던 (주)사이냅소프트에서는, 이에 발맞추어 네이버 오피스를 그대로 활용할 수 있는 사이냅 오피스를 준비 중에 있습니다. [6]

무료로 설문조사, 투표, 리드 수집 등 각종 기능들을 무료로 제공하는, 공익적 목적의 서비스의 측면이 강했고, 어떤 네이버 오피스 라인업들보다 오래 그 명맥을 이어왔던 네이버폼 역시, 역사의 저편으로 사라지게 되었습니다. 시트로 내보내거나, 네이버 로그인을 지원하거나 중복 응답 방지 등 든든한 기능들이 많이 탑재되어 있지만, 아쉽게도 결국 Sunsetting 되었네요.

네이버에서 제공하는 네이버폼 변환

다음은 네이버 오피스에서 서비스 종료와 관련한 공지글의 일부입니다.

네이버폼에서는 응답을 내보내고 따로 백업할 것을 권장하고 있습니다.

네이버폼은, 설문 자체가 .nfrm 이라는 독자적인 파일확장자로 저장되며, 이를 내보내기 하더라도 재사용하기는 여간 어려운 일이 아닙니다. 또한, nfrm 파일을 변환하여 사용하는 것 역시, 어려운 상황입니다.

따라서, 설문의 응답은 내보내기할 수 있으나, 작성한 폼, 그리고 구성한 로직을 내보내기할 수 없습니다.

그러면 내 폼들과 업무 flow들은! 어떻게하죠?

걱정하지 않으셔도 됩니다. 왈라가 다~ 준비해 놓았습니다. (왈라가 뭔가요?)

네이버폼을 한번에 왈라폼으로 변환하여, 네이버폼에서 수집하던 응답을 왈라에서 이어서 쌓아가세요!

🧙 5초만에 네이버폼을 왈라로 바꾸는 방법

1. 네이버 폼 URL 복사하기

설문의 공유 URL을 클립보드에 복사하세요.



기능만 테스트해보고 싶다면, URL을 들고 여기를 방문하세요.

왈라로 전환할 준비가 되셨다면, 새로운 프로젝트 만들기를 클릭하세요.

2. 왈라에 붙여넣고, 끝. (Walla!)

왈라에서 네이버폼에서 불러오기를 누르신 뒤, 만들기를 누르면 끝! Walla!

문항, 필수 설정, 각종 응답 유형 뿐 아니라 로직까지도 완벽하게 왈라로 가져오실 수 있습니다.🦄🧞

맺음말

실제로 많은 고객분들이 네이버폼 서비스 종료의 대안으로서 최근 왈라를 사용하기 시작하셨습니다. 왈라를 만들고 있는 저희 파프리카데이터랩은 네이버폼의 서비스 종료를 어떻게 바라보아야 할지에 대해 고민이 많았습니다.

“데이터를 누구나 쉽게 수집•활용하고, 가치를 만들어낼 수 있도록 돕는다”는 저희의 비전에 비추어 보았을 때, 누구나 편하게 사용하던 하나의 데이터 수집 방법이 사라지는 것이었으니까요.

따라서 기존에 네이버폼을 활용해 데이터를 수집하고 계시던 그 폼 그대로 변환해서 멋진 왈라폼으로 가져오실 수 있도록 도와드리고자, 기능을 개발하고, 글을 쓰게 되었습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 앞으로도 왈라와 파프리카데이터랩, 잘 지켜봐주시길 부탁드립니다.

PS. 네이버 폼 Sunsetting에 대응하고자 하는 동료 개발자분들께
youngbum@paprikadatalab.com으로 메일 주시면, 네이버폼에서 설문 관련해 추출한 Type Definition과 함께 관련 코드를 보내드리습니다!

PS.PS.

https://naver.me/FeCmRTBJ ← 이 링크를 클립보드에 복사하신 뒤

여기를 방문하시면, 네이버 폼을 왈라로 바꾸어보는 경험을 하실 수 있습니다. 물론, 직접 네이버폼 URL을 불러오셔도 됩니다.

🎉 세계최초 GPT 지원 폼빌더, 왈라

TL;DR

GPT를 지원하는 왈라를 사용하면, 이제는 폼에 제출된 주관식 응답, 대충 훑어보지 않아도 돼요.

• "이 응답 모두 영어로 번역해줘"
• "이 데이터를 카테고리를 나눠서 분류해줘"
• "(n개의 고객문의에 대해) 이메일로 정중하게 뭐라고 답변해야 할까?
• "(퀴즈였을 경우) 이 문항의 정답은 000이야. 맞는지 틀린지 채점해줘"

데이터를 수집하는 가장 쉬운 방법 = 폼

수많은 비즈니스들이 고객으로부터 정보를 수집하기 위해, 그리고 많은 개인들이 삶에 필요한 데이터를 수집하기 위해 "폼"을 이용하고 있습니다.

문의 폼부터, 고객리서치, 설문 조사, 퀴즈, 신청 폼까지 정말 다양한 종류의 폼들이 만들어집니다.

왜 왈라를 만들게 되었나요?

하지만 기존 국내 리서치 업체들이 제공해왔던 만들던 폼 빌더는,

• 타사 툴들과의 연동이 불가했고,
• 현 시대에 맞는 UI도 부족했을 뿐더러
• 무엇보다 최신 기술 적용이 느렸습니다

기본적인 폼 빌더의 기능을 탑재하면서 시작한 12월 베타 서비스 출시 이후,

왈라는 국내 폼 빌더들이 제공하지 않는 기능들을 최우선으로 지속적인 업데이트를 해왔어요.

• Zapier 통합 👍

최근에 공유드렸지만, 왈라는 국내 폼 빌더 중 처음으로 Zapier 연동을 지원하고 있어요.

파프리카데이터랩에서 Zapier를 통한 업무 자동화 웨비나를 개최하고자 합니다!

관심 있으신 분들은 이 링크에서 폼을 작성해주시면, 일정 확정되는 대로 안내 드리겠습니다.

• 한눈에 보기 편한 로직

사용자에게는 기본적으로 필요한 기능이지만, 복잡하면서 세부적인 로직을 설정하실 수 있도록 만들었어요.

아직 드래그 드롭으로 로직을 연결할 수는 없지만, 한 눈에 내가 만든 로직을 확인할 수 있어요.

• 히든필드, 맞춤형 리디렉션

히든필드는, 응답자가 응답하지 않아도 폼이 제출할 때 응답과 함께 제출되는 필드입니다.

(고객 식별번호, 유입경로 등 자유롭게 설정하실 수 있어요)

맞춤형 리디렉션(프로 기능)은,

설문의 문항에 따라 응답 제출 이후 다른 곳으로 응답자를 랜딩시키는 기능입니다.

🎉 왈라, ChatGPT와 함께 폼의 새로운 인사이트를 제공하기까지.

사실, 설문과 자연어처리 인공지능을 결부하고자하는 시도는 12월, 왈라의 베타버전부터 이미 진행되어 왔습니다. 저희의 초기 버전은 이곳에서 보실 수 있습니다.

당시에 막연히 가졌던 인사이트는 엄청나지 않았습니다.

주관식 응답을 분석하는 것이 귀찮지 않나?

그리고 고객 분들과 지속적인 미팅을 진행한 결과,

주관식 응답이 100개, 1,000개, 1만개 단위까지 들어오는 사례를 가진 고객사분들은,

애초에 해당 응답들을 글자순으로 정렬하여 극소수만을 확인해 정성적인 인사이트를 얻고 계셨습니다.

이에 주관식 응답에 대한 대규모 처리를 하는 필요성을 느끼고 개발에 착수했습니다.

저희는 업데이트를 준비하는 한 편,

GPT의 응답 자동 분류, Fine Tuning, Embedding, Editing을 서비스에 적용하기 위한 데모들을 만들고,

10만행 이상의 데이터를 규모 있게, 효율적인 가격으로 GPT를 활용하여 다룰 수 있도록 서비스를 구성하고 있습니다.

그리고 오늘 새벽 3시 즈음, 마무리 업데이트를 하던 중 ChatGPT API가 발표되었습니다.🥲

해당 업데이트를 보곤 기존 Instruct GPT로 구성이 완료된 서비스를 다시 ChatGPT 모델로 업데이트해 세상에 처음 선보입니다.

이제, 코드와 함수 없이 왈라에서 해결하실 수 있어요.

폼으로 응답된 수많은 데이터들, 이제 쉽고 빠르게 분석하세요.

• "이 응답 모두 영어로 번역해줘"
• "이 데이터를 카테고리를 나눠서 분류해줘"
• "(n개의 고객문의에 대해) 이메일로 정중하게 뭐라고 답변해야 할까?
• "(퀴즈였을 경우) 이 문항의 정답은 000이야. 맞는지 틀린지 채점해줘"
• "키워드 추출해줘"

데이터를 수집하고 분석하는 가장 쉬운 방법 = 왈라

왈라가 GPT와 결부된 서비스를 내는 것은, 이제 시작입니다.

앞으로 GPT를 활용한 더 많은 기능들이 추가될 예정이고, (가장 빠르게는 자동 설문 제작입니다!)

또 활용하지 않은 다른 기능들도 추가될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. :)

폼을 통한 데이터 수집의 시작과 끝까지, 왈라가 함께합니다.

PS. OpenAI 연동, 혹은 서비스 도입에 가이드가 필요하신 분들은 편하게 커피챗 신청해주세요! 언제나 환영입니다 :)

커피챗하기

🎉 왈라, 국내 폼 빌더 중 최초로 Zapier 연동을 지원합니다.

안녕하세요, 고객리서치를 위한 올인원 폼 툴, 왈라를 만들고 있는 김영범입니다.

왈라의 Zapier 연동 서비스 출시 소식🎉을 전해드립니다. 

Typeform, Tally같은 현업에 꼭 맞는, “묵직한” 폼 빌더 서비스가 국내에는 왜 존재하지 않을까? 

국내 실정에 꼭 맞는, 사용하고 싶은 Form builder를 만들고자 왈라는 지난 베타서비스 기간동안 소중한 1,932분의 사용자 분들의 목소리를 들으며, 불철주야 고객 데이터의 수집과 분석을 위한 툴을 만들고 업데이트하고 있습니다.

하루에도 수십 명의 베타 유저분들의 목소리를 들으며 정말 많은 신규 기능 개발과 안정성 개선이 이루어지고 있습니다.

유저분들의 목소리 중 가장 날카로웠던 한마디가 있었습니다.

“우리나라 폼 툴 중에 Zapier 연동이 되는 것이 어떻게 하나도 없죠?”

왈라 x Zapier 

왈라는 대한민국에서 최초로 Zapier 통합 기능을 제공하는 폼 빌더 서비스입니다.

디스콰이엇에 함께하는 메이커분들은 얼리어답터들이 많으셔서, Zapier에 대해서는 익히 알고 계실 것 같습니다.

Zapier는 다양한 서비스들을 자동화할 수 있는 강력한 플랫폼으로, 노코드로 업무를 자동화할 수 있습니다.

소규모 팀에서는 불필요한 인력 소요를 줄여, 업무를 극히 효율화할 필요가 있습니다.

예를들어, 

1. 왈라 폼에 응답이 제출되었을 때, 메일 내용 기반으로 자동으로 환영 메일 보내기.
2. 폼에 제출된 응답을, 자동으로 노션 데이터베이스에 기록하기.
3. 새로운 고객문의가 제출되었을 때, 슬랙으로 메시지 보내기. 
4. 버그가 발견되었을 때, 지라에 이슈 생성하기.

등 수집된 데이터를 기반으로 이후의 업무를 자유자재로 자동화하실 수 있습니다.

업무 자동화와, Zapier 연동 과정에서 도움이 필요하신 분들은 편하게 말씀 주세요!

가격, 그리고 왜 Zapier를 연동했는지.

해당 기능을 이용하기 위해서 왈라에 지불해야할 금액은 없습니다.

왈라의 무료 플랜으로 언제든지 활용하실 수 있습니다.

이전에 Swit 이주환 대표님이 디캠프 조찬모임에서 해주신 말씀이 정말 와닿았습니다.

“SaaS의 기본은 연동이다”

왈라는 그 시작으로, 우리나라 폼빌더 SaaS 중 처음으로 Zapier 연동을 개발하였고, 

이는 “기본”이기에 왈라를 사용하시는 누구나 자유롭게 활용하실 수 있도록 하였습니다.

Pay-it-forward

파프리카데이터랩은 정보 공유와, 신뢰 기반의 네트워크의 중요성을 믿습니다.

Zapier 연동은 어렵지 않지만, 개발자 문서가 조금 불친절하여 저희팀은 많은 시행착오를 겪었습니다.

Zapier연동이 지체되거나, 도입이 고민되시는 메이커 분들 중 도움이 필요하신 분들은 댓글을 남겨 주시거나 편하게 커피챗 요청 주세요!

감사합니다.

좋은 하루 되시길 바랍니다. 😀