[What's Next] 다음 기능은 무엇일까요?

안녕하세요. 셀렉트 팀의 김학범입니다.

10월에도 고객분들의 피드백으로 셀렉트가 빠르게 발전하였습니다. 감사합니다. 🙏

서비스 데이터를 바탕으로 운영 관리, CRM, CMS, 상품 관리, 지표 대시보드 등을 설정하는데 도움이 필요하시다면 셀렉트 팀에 문의해주세요.

이메일: team@selectfromuser.com

슬랙: https://bit.ly/3CxsQSt

서비스 업데이트

모달과 컬럼 버튼

전체 화면, 오른쪽 측면, 중앙까지 새로운 모달 3종과 컬럼 안에 여러개 버튼을 추가할 수 있습니다. → 자세히 알아보기

유저 시스템 데이터 활용

셀렉트 유저의 시스템 데이터인 이름과 이메일을 활용할 수 있어요. 데이터를 수정하거나 추가한 사용자 정보를 자동으로 입력해보세요. → 자세히 알아보기

♻️ multipleStatement 트랜잭션 SQL을 지원합니다.

🆙 file upload 기능을 개선했습니다.

📃 서버사이드 페이지네이션을 지원해요.

이 외에 기타 버그를 수정하고 세부 옵션을 추가하였습니다.

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다음 로드맵은 무엇일까요?

셀렉트는 단순한 어드민을 넘어, 팀과 기업에 필요한 사내 도구를 데이터 기반으로 쉽고 안전하게 만들 수 있게 돕고자 합니다. 아래에 나와 팀을 위한 기능이 무엇이 있을지 살펴보세요! 😊

새로운 리소스와 앱

사내 어드민에 Firebase, MongoDB 등 새로운 리소스와 Zendesk, 채널톡, 노션 등 앱 연동이 필요하시지 않으셨나요?

셀렉트 호스팅 데이터베이스

고객 응대내역이나 간단한 콘텐츠 정보 등 내부적으로 중요한 데이터를 담고 관리할 공간을 제공하고자 합니다.

SAML/OIDC/IdPs

100인 이상 또는 금융데이터를 다루는 등 보안 챌린지가 높아지는 조직에게 필요한 서비스를 준비합니다.

기타 기능

데이터에 메모나 댓글, 상태와 승인/반려 옵션을 달 수 있는 기능과 UI로 페이지 만들기 등을 논의중입니다.

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셀렉트의 다음 기능이 궁금하신가요? 링크를 눌러 확인해보세요 :)

콘텐츠 관리는 다들 어떻게 하시나요?

셀렉트 팀에서는 Umso (umso.com) 이라는 웹사이트 제작 툴과 Ghost (ghost.org)라는 블로그 플랫폼을 CMS로 쓰고 있고, 이전 회사에서는 워드프레스와 웹플로우를 써봤었습니다.

CMS와 웹사이트 제작 툴의 경계가 딱 끊어지지는 않기 때문에, 어떤 툴이 특정 영역에서 최고다! 라고 찾아보려고 하기보다, 사용자나 회사가 필요한 기능들의 조합으로 잘 이루어진 서비스를 선택하거나 시스템을 구축하기 위해 기준을 잘 잡아보는게 중요하다고 생각해요.

콘텐츠 관리 시스템을 구축하기 위해서 생각해볼만한 기본적인 내용과 체크리스트, 참고 서비스들을 글로 정리해보았습니다.

여러분은 어떤 방식으로 CMS를 구축하셨나요?

비즈니스 과제를 해결하는 도구를 만들어드려요!

안녕하세요~! 셀렉트의 김학범입니다.

셀렉트가 어떻게 발전해왔는지 앞으로 어떤 목표를 갖고 움직이는지 공유드리고자 포스팅하였습니다.

셀렉트는 8월과 9월에 이렇게 발전했습니다.

• 권한 그룹 기능과 메뉴별 설정
• 사용자 접근로그, IP, 쿼리, 세션 권한 조회 페이지 추가 (관리자용)
• 편집 내용 히스토리 지원
• 편집 내용 전체 검색 기능 추가
• 파일 업로드 기능 추가
• VPC peering connection 지원
• 기타 버그 수정과 안정성, 보안 강화 기능 추가

더 자세한 사항은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

• 8월 : https://www.selectfromuser.com/changelog/2022-08
• 9월 : https://www.selectfromuser.com/changelog/2022-09

그리고 Firebase, mongodb, dynamodb 등의 리소스 추가 계획에 있습니다.

혹시 다른 연결하고 싶은 리소스가 있으시다면 여기서 제안해주세요!

9월까지 셀렉트는 기본적인 기능을 충족하고 보안과 안정성을 강화해왔습니다.

고객사분들도 조금씩 늘고 있어 더 심화된 도움을 드리고자 vertical feature를 준비하고있습니다.

PoC 레벨부터 제품 개발 협업을 하려 합니다.

• 커스텀 CRM
• CMS
• 지표 대시보드
• 파트너센터

해당 영역에서 해결하고 싶은 비즈니스 과제가 있으시다면 제게 연락주세요!

(이메일: hbkim@selectfromuser.com)

PoC 영역과 제품에 대해 참고하실 수 있게 자료를 첨부드립니다.

모두 편안한 주말 되시기 바랍니다~!

감사합니다. 😊

백오피스 backoffice 구축 시나리오 3가지

IT 기업 및 스타트업이 백오피스를 만드는 방법은 다양합니다. 기업마다 팀마다 그 니즈와 상황이 다양하기 때문인데요. 이렇게 백오피스를 만드는데 있어서 발생할 수 있는 대표적인 시나리오 3가지에 대해 정리해보았습니다.

1. 기획 - 디자인 - 개발 프로세스
2. 개발 단독 진행
3. 외주 개발

3가지에 대해 정리하고 비교표를 만들어보았는데요. 메이커 여러분이 백오피스 툴을 만드시기 전에 도움이 되는 내용이면 좋겠습니다 😎

<비교표>

→ 더 자세한 내용 보러가기

"파트너센터, 상품 관리 페이지를 만들 수 있나요?"

디스콰이어터 여러분 7월 어떻게 보내셨나요? 저는 다 좋았지만 날씨가 정말 습하고 더웠던거 같습니다. 🥵

저희 셀렉트 팀은 7월에도 고객분들께 받은 피드백을 바탕으로 서비스를 개선하였습니다. 아래에서 내용을 확인해보세요!

user property 지원

외부 사용자나 파트너센터의 고객사 등을 위한 사용자 환경변수 기능입니다. 주변분들로부터 파트너센터를 만들 수 있냐는 요청을 꽤 받아서 만들게 되었습니다.

이미지, url 포맷 추가

이미지나 url이 포함된 상품이나 주문 정보 조회 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다. 이미지가 많은 서비스를 만드신다면 한번 살펴보세요!

날짜 데이터 표기 개선

데이터베이스와 접속자 시간대가 다른 경우에도 시간대를 알맞게 설정하실 수 있습니다. 시간 데이터 설정과 관리는 생각보다 복잡한 이슈입니다. 다양한 케이스를 커버하실 수 있게 기능을 추가했어요.

버튼(actions) 기능 개선 및 옵션 추가

• 버튼 위치 설정
• 버튼 클릭해서 모달 띄우기

기타 개선 및 버그 해결

• 쿼리 여러번 실행
• 입력 필드에 안내 문구 추가

더 자세한 업데이트 내역을 여기서 확인하실 수 있습니다.

셀렉트 팀은 8월에도 고객분들께 더 도움이 되는 서비스가 되겠습니다.

어드민, 파트너센터, 데이터 조회 부문에서 해결하고 싶은 문제나 필요한 기능이 있으시다면 주저말고 피드백 주시기 바랍니다 🤩

감사합니다.

노션에서 깃북gitbook으로 이사하기

최근에 가이드 문서 도구를 바꾸게 되었어요. 🎉

셀렉트 가이드 문서를 처음에는 vuepress를 사용했는데요. 비개발자가 가이드 문서에 기여하기가 어려워 모두가 수정할 수 있는 노션으로 바꿨고 꽤 만족하고 있었습니다.

그런데 페이지가 많아져서 그런지 요즘 '검색'이 잘 안되거나 느린 문제가 있어서 고객들에게 더 좋은 대안을 찾고 있었습니다.

helpkit, intercom, zendesk 등 5-7개 사이의 선택지가 있었는데 최종적으로는 깃북 gitbook과 리드미 readme가 남았습니다. 개인적으로는 readme가 마응에 들었는데 api 페이지만 무료로 제공되고 있어, 가이드 문서도 만들 수 있는 플랜인 월 $99는 초기 스타트업에게 조금 아쉽더라구요.

gitbook은 오픈소스 프로젝트를 위한 community 플랜이 무료이고, team 플랜은 인당 $6.40에 최소 5인에서 시작해서 사실상 $32로 시작하는데요. pricing 페이지에 개인용(individual use) 무료 플랜이 숨겨져 있는걸 뒤늦게 발견했고, 다행히 상업적 이용도 가능했습니다.

바로 노션의 내용을 옮겨보았고 노션에서 아쉬웠던 검색과 목차 기능들이 만족스러웠습니다. github에서 만든 서비스 답게 request, merge, review 등의 개념이 녹아있는게 흥미롭습니다. 무료라는 점과 식스샵, 릴레잇 등 국내 스타트업들도 사용하고 있다는 점이 사용에 긍정적인 영향을 끼쳤는데요.

얼마간 써보니 아쉬운 점이 있습니다. m1 맥북의 환경 문제일 수도 있지만 "한글"로 내용을 작성하다보면 커서가 갑자기 다른곳으로 이동하거나 내용이 지워지는 등의 문제가 있습니다. 사파리 브라우저 이용 시에는 좀 덜한 것 같지만, 꽤 불편한 사항이라 마음을 다스리기 위해 노력중입니다. 😤

향후 고객들에게 더 편리한 가이드 문서를 제공할 수 있는 툴을 찾아서 이동하지 않을까 싶습니다. 디스콰이엇 유저분들은 어떤 가이드 문서 툴을 써보셨나요? 괜찮은 서비스가 있다면 추천해주세요! 🙌

이 글이 가이드 문서 제작을 고민중이신 분들께 도움이 되면 좋겠습니다.

• 깃북 gitbook

• 리드미 readme

• 깃북으로 만든 셀렉트 가이드

• 노션으로 만들었던 가이드

노션으로 가이드 문서 만들기

이번에 저희 셀렉트 팀에서 노션으로 서비스 가이드 문서를 만들게 되었는데요.

여러가지 선택지를 검토하고 고민한 지점들을 공유하고자 글을 작성하게 되었습니다.

개인적으로 SaaS에 대해 이야기 하는 것을 좋아해서 다른 분들의 사용기나 피드백을 나누고 싶기도 하네요.

혹시 잘못된 정보나 다른 관점의 이야기, 경험이 있다면 댓글로 남겨주세요~!

정보를 빠르게 얻어가실 수 있게, 문장을 간결하게 작성하였습니다.

후보와 장단점

zendesk, intercom, crisp.chat

• 고도화된 검색을 지원하는 것으로 보임
• 고객지원, 채팅 서비스 이용 시 활용도가 높아짐
• 동시에 비용도 커짐
• 현재는 오버스펙이라고 판단

helpkit.so

• 노션을 CMS(콘텐츠 관리 시스템)로 사용
• 레이아웃을 더 편리하게 적용할 수 있음
• 고객의 피드백을 간단하게 받을 수 있음
• 서비스 안에 임베드 가능
• 가격이 저렴하진 않음
• 기본적인 트래킹을 제공함
• 콘텐츠 내용 검색이 안됨 (제목만 검색됨. 추후 개선 예정이라고 함)

notion

• 내용을 빠르게 채우기 쉬움
• 노션에 익숙한 사람은 누구나 작성할 수 있음
• 검색 엔진 인덱싱이 가능
• 페이지 내 검색이 나쁘지 않음
• 페이지 조회수를 알 수 없음
• 너무 쉽게 수정되서 실수 가능성이 높음
• Table of Contents (ToC) 기능이 아쉬움

gitbook

• 국내 스타트업에서 종종 사용하시는걸 봄
• 개발자에게 매력적으로 보이지 않을까 싶음
• 하지만 최소 사용 인원이 5명이고, 그로인해 가격이 아쉽게 느껴짐

vuepress, docusaurus

• 배포 프로세스를 타기 때문에 콘텐츠 안정성이 높아짐
• 동시에 개발지식이 있는 사람만 수정 가능

최종 선택과 이유

notion

• 추가 비용이 들지 않고, 누구나 수정할 수 있고, 검색 엔진에 걸리고, 내부 검색 결과도 꽤 괜찮고, 이미 사용중인 회사들이 있음
• 디테일한 부분의 아쉬움들이 있었지만, 크리티컬한 문제는 아니고, 이용하기까지 장벽이 적었음
• 페이지 조회 측정이 문제였는데, 다른 툴을 활용해서 해결

마지막까지 고민한 툴

• helpkit.so : 가이드 페이지에 방문자가 늘어나고, 내용 검색까지 된다면 다시 고려
• oopy.io : GA4와 커스텀 도메인을 써야겠다는 생각이 들면 다시 고려

참고 노션 페이지

채널톡 가이드

• https://guide-kr.channel.io/

Rize 가이드

• https://rize-io.notion.site/rize-io/Rize-Guide-6686cd21d20449158358c06e3c1229d5

트래킹

고객이 어떤 기능에 관심이 있으시고, 불편을 겪는 부분이 어디인지 알고자 함.

notionlytics 라는 노션 페이지 트래킹 도구와 super.so, oopy.io 같이 노션 페이지를 감싸는 서비스를 검토했음. (해당 서비스에 GA 설치)

아래는 각각의 장단점

notionlytics

• 목적에 충실하고 심플하다
• 가격이 저렴하다
• 처음에 설치하는데 여러번의 단순작업이 필요하다 (한번에 싹 되는게 아님)
• 총 30분 정도 소요됨
• GA로 데이터를 보냄
• 단, GA4가 아님

super.so

• 처음 방문 시 코드 블록 내용이 회색으로 처리됨 (컬러 강조가 없어짐)
• 새로고침하면 다시 정상적으로 바뀌지만 고객에게 크리티컬하다고 판단해서 탈락
• 적용 시 페이지 로딩이 생각보다 많이 느림. 고객에게 치명적.

oopy.io

• 가성비도 좋고 기능도 많음
• 과거에 설정했던 데이터가 모두 날아가서 새로 시작하는걸 고민하게 됨
• 개인정보, 보안 등의 이슈로 삭제됨
• GA4도 가능한 것으로 보임

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결국 누구에게나, 언제나 완벽한 도구는 없다는 생각이 들었습니다.

각각의 장단점이 있고, 나중에는 또 다른 도구를 쓰게될지도 모르겠네요.

이 글이 서비스 가이드를 만드는 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다 :)

→ 가이드 페이지 보러가기

"다른 분들은 어드민, 백오피스를 어떻게 만들까?"

최근 잠재고객분들과 'nodejs 쓰는 분들은 어드민 뭘로 만드실까요?' '장고 어드민 다들 잘 쓰시나요?' 등의 이야기를 나누다보니

다들 어드민, 백오피스를 어떻게 만드는지 많은 분들이 궁금해하시지 않을까 하여, 설문을 기획해보게 되었는데요! 

→ 설문 링크: https://tally.so/r/nP7vdw

작성해주신 내용은 수치화하여 공유드리려고 합니다. 

많은 관심 부탁드리겠습니다. 🙏

감사합니다! :)

스타트업 어드민을 만드는 5가지 방법

스타트업 어드민을 만드는 다양한 방법이 있을텐데요. 조직, 비즈니스의 상황에 따라 알맞는 방법들이 다를겁니다.

"그 때는 맞았지만 지금은 다르다" 또는 "그 때는 틀렸지만 지금은 맞다" 처럼 말이죠.

개인적으로 알고 있던 어드민 제작 방법들과 장단점 그리고 고민을 담아서 가볍게 글을 써보았습니다.

어드민과 백오피스에 대해 다양한 의견 나눌 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다 :)

<5가지 방법>

1. 처음부터 끝까지 직접 개발

2. 프레임워크 (Framework)

3. UI 프레임워크

4. 사내 UI 재사용

5. 셀렉트 어드민

→ 5가지 방법 장단점 보러가기

초기 스타트업, 신사업 팀을 위한 백오피스 솔루션

안녕하세요! 🤗 저희는 스타트업이 백오피스, 어드민 등 서비스 운영 툴을 빠르고 지속가능하게 만들 수 있는 제품인 '셀렉트'를 만들고 있습니다.

해당 영역의 스타트업 종사자분들의 목소리를 듣고자 설문을 진행하고 있습니다.

설문에 답변해주시면 당면하신 문제를 해결하는 서비스를 만드는데 큰 도움이 될 것 같습니다. 잘 부탁드리겠습니다. 감사합니다!

설문하러 가기

셀렉트 2021회고와 2022목표

2021년 10월 몇가지 탐색 과정을 거치고, 11월부터 스타트업을 위한 어드민 제작 툴을 만들고 있다. 

어드민이란?

스타트업에서는 데이터를 다루는 일이 많은데 크게 2분류가 있다.

1. 운영 데이터 (Operational data)

2. 분석 데이터 (Analytical data)

운영 데이터는 대표적으로 주문, 결제, 고객, 배송, 상품 등 서비스 운영에 필수적인 데이터로 이루어져있고, 고객 또한 서비스 화면을 통해 조회할 수 있는 부분이 많다. 

분석 데이터는 주로 서비스 운영 데이터와 더불어 고객의 다양한 행동을 측정/기록하여 비즈니스 목표를 달성하는데 활용된다. 이러한 분석 데이터는 Google analytics 나 Mixpanel, Amplitude 등이 대신 만들어주거나, 쌓아두는 방법이나 분석 방법을 추천해준다.

반면에 운영 데이터를 조회하거나 이슈에 대응하기 위해 데이터를 수정할 수 있는 비즈니스 소프트웨어는 주로 자체 개발하는데, 흔히 이를 어드민, 관리자 페이지, 백오피스, 사내 시스템/도구 등으로 다양하게 부른다.

잠재고객 분들의 관심

고객분들은 크게 개발 그룹과 운영 그룹으로 나뉘고 니즈 또한 동일하지는 않았지만, 공통적으로 어드민은 꼭 필요한데 대체로 우선순위가 밀린다는 이슈가 있었고, 더 나은 어드민 제작 방법에 대한 니즈가 있었다. 

회고

아직은 가설단계이지만 경험적으로도, 고객의 피드백에서도 해당 분야에 문제 의식이 있었다.

어드민이 해결하는 영역은 방대하기 때문에 확장성이 크지만, 최소한의 기능으로도 고객에게 혜택을 줄 수 있는 방법을 찾아야한다.

2022년의 목표

• 1월 중으로 클라우드 버전 출시
• 기존에 문의주신 고객분들께 서비스 제공 및 인터뷰
• 실사용 고객 확보
• 유료 고객 확보

https://selectfromuser.com

🤯 SQL쿼리 → 다운로드 → 구글시트 업로드 → 슬랙 공유...

혹시 서비스 데이터를 추출해서 공유하실 때 이렇게 하고 계신 분 있으신가요? 저는 운영, 영업팀에서 필요한 데이터를 추출해서 공유할 때 항상 해당 방식으로 진행을 했었는데요. 생각해보면 참 번거로운 방식인데, 숙달된(?) 손가락만 믿고 고생시켰던거 같습니다. "이 과정을 더 쉽게 만들 수는 없을까?"라는 고민에서 만든 기능이 있습니다. <데모 영상 : 20초> https://www.youtube.com/watch?v=58sQlD3CbrE 서비스 데이터 추출 및 공유를 하셨거나, 받아보신 분들 입장에서 이런 과정에 어떤 생각과 불편들이 있으신지 궁금합니다. 어떠신가요? 🧐

데이터 분석 도구 어떤거 쓰시나요?

최근에 posthog 라는 서비스를 발견했는데 흥미로워보여서 써볼지 말지 고민중입니다. (https://posthog.com/) 기존에 유명한 Google analytics, mixpanel, amplitude 라는 서비스만 알고 있었고 SaaS 비즈니스를 하려다보니 mixpanel 과 posthog 중에 고민중입니다. 다들 데이터 분석 도구로 어떤거 쓰시나요?