노션, 슬랙, 지라.. 거기는 뭐 써요?

스타트업끼리 커뮤니케이션 채널이나 툴에 대해 이야기하다보면 으레 나오는 질문이 있습니다.

'거기는 뭐 쓰냐'고요.

보통 저희는 일단 좋은건 전부 다 쓰고본다 쪽인 편이었기 때문에 노션, 지라, 깃헙, 슬랙, 구글스위트, 드롭박스를 쓰고 있었습니다.

그런데 최근, 저희는 지라라는 툴을 한달에 걸쳐 아주 조심스럽게 전사도입을 진행했음에도 불구하고 다시 폐지하기로 결정하게되었습니다.

툴 자체는 매우 훌륭했습니다. 그러나 도입 직후 폐지하게 된 경위는 도입목적과 실제 사용방식이 다르고, 커뮤니케이션 채널이 너무많아 오히려 전체 팀원간 의사소통에 저해가 된다는 판단에서였습니다. (기존에 사용하고 있는 툴로 충분히 목표하는 바를 수행할 수 있다는 내부 의견도 있었습니다.)

정답인지, 잘 한 결정인지는 지나봐야 알겠지만 '저 스타트업은 저런식으로 의사결정을 하는구나' 정도로 봐주시면 좋을 것 같습니다.

그리고 여러 메이커께서는 각자 뭐 쓰고 계신지, 혹시 폐지하신 툴이 있다면 왜 안쓰기로 결정하셨는지도 궁금합니다.

저희도 또 몰랐던 장점을 알게되어 다시 지라를 쓰게될지도 모르니까요 ㅎㅎ

여러 커뮤니케이션 툴 중 1. 어떤것 쓰시는지, 2. 어떻게 활용하시는지 3. 장단점이 뭔지 공유해주시면 서로 도움이 될 것 같습니다! ^^

참고로 아래내용은 지라 도입목적 달성여부 재고부터 폐지까지 저희 팀의 회의 과정을 기록으로 남긴 것인데요, 이전 포스팅에도 이 내용은 올린적 있지만 툴 도입/폐지에 관련된 내용이니 특정 툴을 고민하고 계신분께 도움이 될까 싶어서 재공유합니다!

요청

커뮤니케이션 툴 별 목적성 달성여부 재평가 및 유지/폐지여부 정하기

요청사항의 히스토리 / 목적정의

• 각 팀간/팀내 커뮤니케이션 시 기획 및 개발에 있어 전달 왜곡, 누락 혹은 병목구간이 반복적으로 발생하여 전체 커뮤니케이션 과정을 지라로 트래킹하여 관리이슈를 보완하고자 하였음

• 지라도입 이후 개발팀 내 코드 및 일정은 어느정도 트래킹되는 형태이나 트래킹된 일정 및 내용을 총괄하는 관리자는 아직 부재함

• 지라도입 이후에도 팀 간 관리이슈는 여전히 트래킹되지 않으며 개발팀 외 다른팀원들은 사용하지 않고 있음

안건(Agenda)

1. 현황 파악 : 팀내, 팀간 커뮤니케이션 방식을 사전에 파악하여 공유드리겠습니다.

2. 문제정의 : 상기 파악된 내용에 대한 의견을 각 팀원별로 준비해주세요

3. 보완책 리스트업, 필요시 R&R수립 : 회의때 논의드리겠습니다.

4. R&R 분배 : 회의때 논의드리겠습니다.

5. 도입시기 및 회고주기 (재평가날짜) 설정 : 회의때 논의드리겠습니다.

기대효과

커뮤니케이션 단절이 반복되는 구간 발견 및 원인파악, 보완책 협의 및 재발방지

1.안건별 내용

1. 현황파악:

2. 당사는 커뮤니케이션을 위해 미팅 및 커뮤니케이션 툴을 사용하고 있음. 미팅: 대면/비대면 미팅 커뮤니케이션 툴: 드롭박스, 노션, 지라, 슬랙, 깃헙 참고로, 각 아이템의 팀별 용도는 아래와 같음

드롭박스: 버전별 아카이빙이 중요한 문서(ex- 계약서 스캔본)를 위주로 사용 (기획팀)

노션: 문서화 및 해당 문서에 공동작업이 필요한 모든 경우 사용(기획팀, 개발팀) 슬랙: 업무용 단발성 커뮤니케이션(ex-카톡) (기획팀, 개발팀)

지라: 개발팀 내 커뮤니케이션 및 QA관련티켓관리 (개발팀)

1. 문제정의:

2. 커뮤니케이션 단절은 3군데서 일어나는 것으로 보임

3. 미팅 이후 R&R이 커뮤니케이션 툴로 기록되어야 하는데 티켓발행 혹은 R&R에 대한 분배내용이 누락될 때가 있음

4. 커뮤니케이션 툴을 통해 이슈레이징이 된 경우 followup 하는 사람이 없을때가 있음

5. 커뮤니케이션이 정상적으로 이루어져 이슈가 해결되었으나 결과에 대한 내용이 누락될 때가 있음

6. 상기 a,b,c,내용을 보완하기 위해 새로운 관리툴인 지라를 도입했으나 개발팀 내 코드관리 용도로 사용되고 있음

7. 보완책 리스트업:

팀 간 커뮤니케이션을 트래킹하기 위해서는 각 팀의 관리자 및 총괄책임자가 진행상황 및 향후일정에 대한 업데이트사항을 실시간으로 공유해야 함

공유여부를 확인하기 위해 트래킹가능한 형태로 기록을 남기는 것이 필요함.

(R&R 1번) 기존의 팀 간 (기획팀-디자인팀-개발팀) & 팀 내 커뮤니케이션 단절이 반복되던 구간을 발견하여 진단하고 개선안을 도출하는 역할을 수행하는 사람이 필요함

개발팀 내 관리를 위한 목적만 달성하기 위해서라면 지라는 노션으로 전환하는 방법 검토필요함

(R&R 2번) 그렇다 하더라도 개발팀 내 각 일정 및 트래킹되는 내용을 관리하는 관리자는 별도로 필요함

4.결정사항, Action Items 및 책임자

1. (결정사항) 지라는 개발팀에서만 사용

2. (R&R 1번) 팀간 Daily Scrum 진행 (진행 방식 논의 필요)

3. 책임 조직도 작성 및 공유 (00님)

4. 유저 스토리 구체화 및 문서화 (00님)

5. (R&R 2번) 개발팀장 직무대행 (00님)

• 기획 회의 참여

• 일정 관리

확인사항

• 0월 00일까지의 배포 일정 준비시부터 적용

• 상기내용 도입방식 및 KPI 정의 추가로 필요함