“지하철 타는데 내릴 역은 왜 안보일까?” ‘이번정거장’ 탄생기

마케터 영민: 하차알림앱 ‘이번정거장’ 프로젝트의 마케터입니다. ‘이번정거장’ 서비스의 정체성과 문제를 해결하는 방식을 지금도 서비스개선으로 바쁜 팀원들을 대신해 전해드립니다.

안녕하세요. ‘하차알림앱’ (1위가 될) 이번정거장 🚇을 여러분께 처음 소개드려요. 그동안 디스콰이엇을 보며 “와! 세상에는 정말 다양한 방식으로 세상에 기여하는 사람들이 있구나”하고 감탄한 기억이 많았는데 이렇게 직접 메이커로그를 작성하게 되었네요. 지금 트렌딩 프로덕트🔥에 감사하게도 순위를 차지하고 있는데 이번정거장 에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다!

저희 프로덕트는 사실 일상에서 느끼는 작은 불편함에서 시작하게 되었는데요.

그동안 모바일 기기를 이용한 디지털 전환이 활발하게 이루어졌는데 정말 세상 모든 영역이 바뀌었다고 해도 과언이 아니죠. 그런데 그런 큰 변화 속에서도 크게 변하지 않았던 부분은 바로 대중교통, 특히 지하철을 이용하는데 있어서의 편의성이에요.

모두들 한 번쯤은 고개를 빼들고 지금 역이 어디인지 궁금했던 경험이 있으셨을거에요. 그럴 때 사람들이 붐벼서 역 정보를 보지 못했을 수도 있고 내부 디스플레이도 빠르게 넘어가 이번역이 어디인지 확인하는데 애를 먹으셨던 경우도 있으셨을 거예요.

실제로 이 앱을 탄생시킨 @김창수님은 붐비는 사람들 때문에 역을 놓쳐버렸다고 해요ㅠㅠ

직접 겪은 경험에서 출발한 아이디어가 ‘이번정거장’ 프로덕트의 시작점이었습니다.

사실 지하철을 탈 때, 승객들이 가장 궁금해하는 정보는 이거죠.

1. 이번역은 무슨 역인지?

2. 그리고 내가 내릴 역은 얼마나 남았지?

시장에 다양한 경로찾기앱, 지하철노선 앱이 있지만 이 두 가지 질문에 대답을 하는 앱은 생각보다 적었어요. 또 그런 기능이 있더라도 사용성 측면에서도 쓰기 복잡한 측면이 많았죠.

그래서 ‘이번정거장’ 은 프로덕트 기획 단계부터 승객이 궁금해하는 가장 큰 두 가지 질문에 가장 효율적인 답을 주고자했어요. 그래서 그 외에 있는 것들은 ‘빼자. 그리고 또 빼자’ 이야기가 나왔던 거구요.

단순화 시키고, 앱을 처음 써본 승객들도 한 번 써보면 다음부터는 쉽게 이용할 수 있게 직관적으로 UI를 구성하는 것을 목표로 잡았어요. 또 매번 새로운 경로를 찾는 승객보다는 규칙적이고 반복적으로 행선지에 가는 직장인 혹은 학생들에게 더 잘 맞는 서비스를 개발하고자 했어요.

그래서 구성된 앱 화면은 다음과 같아요.

첫 화면에선 하차역을 설정해요. 입력하고 내리는 역을 선택할 수 있어요.

집이나 직장처럼 고정적으로 하차하는 역은 즐겨찾기에 등록하고 간편하게 쓸 수 있어요.

하차역을 선택하면, 내 위치를 기반으로

실시간 열차를 확인할 수 있는 화면이 나와요.

저는 이번에 잠실역을 하차역으로 설정했어요.

7호선에서 열차를 갈아탔는데

환승할 때도 실시간으로 열차가 어디 있는지 미리 확인하며

걷는 속도를 조절할 수 있었죠.

목적지 역에 도착하기 전까진

1. 이번역은 무슨 역인지

2. 그리고 내릴 역이 몇 정거장 남았는지 확인해주는 화면이 떠요.

그럼 이 앱을 계속 켜놓아야할까요?

그렇지 않아요.

앱 화면을 벗어나고, 다른 작업을 하고 있어도

스마트폰 알림으로 몇 정거장 전인지 항상 알려주니까

(스마트폰을 보지 않아도 이어폰으로 알림을 알려드려요:)

어느 역에 있든, 어떤 작업을 하든

역을 놓칠 일이 없어요.

참 쉽죠?

당신의 역을 놓치지 않는 ‘이번정거장’

🚇

앞으로도 많이 응원해주세요.🔥

P.S.

오늘은 지면 부족으로 내용을 담지 못했는데,

다음 메이커로그에서는

‘뺄 거를 뺐다고 했는데’ 무엇을 뺐는지 어떻게 기능을 단순하게 만들었는지 구체적으로 공유드릴게요:)

메이커로그 잘 읽어주셔서 감사합니다🙂

앱 설치는 여기 디스콰이엇 특별링크(클릭)에서 가능하세요!