사람들이 진짜 궁금해 하는것.

사람들은 옳은 답을 듣는것을 원하는게 아니다. 사람들은 팩트에 관심있는게 아니라, 그 팩트를 설명하는 사람의 생각에 궁금해 한다. 내가 생각하는 방식에 대해 궁금해하는게 사람들의 본심이다.

그러나 컨텐츠를 만드는 우리는 잘 정리되고 정제된 글을 올리는 것, 높은 가치가 있는, 희귀한 정보를 주는것이 컨텐츠의 본질이라 생각한다.

이는 틀렸다.

시각적으로 설명하면, 사람들은 우리 뇌 안에 있는 기억세포들에 저장된 정적인 정보보다는 그 기억세포까지 가는 과정에서 발생하는 나라는 사람의 철학, 신념 그리고 결정들 - 즉 특정 팩트를 얘기하게 되는 동적인 과정에 관심이 있는것에 더 가깝다.

결국 ‘무엇’보다는 ‘왜’, ‘어떻게’를 알고 싶어 한다. 이는 인류가 기승전결이 있는 스토리를 더 좋아하는 현상을 설명한다.

좀더 나아가 모두는 어느정도 변태이기 때문에 그 결론까지 도달하게 된 내 생각의 작동원리를 이해시키는데에는 반드시 디테일이 필요하다.

그래서 글을 쓰거나, 무엇을 발표하거나 설명할 땐 디테일이 필요한것이라 설명할수도 있다.

위는 스타트업 파운더가 고객을 설득하고 투자자를 설득할때에도 똑같이 적용된다.

투자자는 파운더가 무엇을 만드느냐 보다는 왜 만드느냐, 어떻게 만들고 있는냐가 더 궁금하다.

고객은 파운더가 어떤 기능을 제공하는가(what) 보다는 왜 내가 이 솔루션을 써야 하는지(why), 그래서 나의 지극히 개인적인 이 문제를 어떻게 풀어줄지(how)에 대해 궁금해 한다.

Focus on customers and investors that look for your why and how.

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Kudo’s to EO STUDIO for the amazing session last week!