런칭 4주만에 3억원 이상 판매 되는 제품을 개발했습니다. 그리고 카피캣과의 전쟁에서 졌습니다.

1. 안녕하세요. 저는 현재 뉴욕에 거주중인 Key라고 합니다.

2. 이번 PMC S24에 참가하면서 "프로젝트 만선"이라는 프로젝트를 런칭하는게 목표입니다.

3. 프로젝트 만선이 무엇을 목표로 하는지 그리고 그 목표를 위해 어떤걸 하고자 하는지 PMC S24 기간 동안 틈틈히 기록을 해보려고 합니다.

4. 오늘은 그 첫 항해 일지입니다. 어기어차~
   

바쁘신 분들을 위한 TL;DR

1. 커브드 모니터용 Light Bar(모니터 위에 올려놓는 책상용 조명) 제품이 없어서 직접 만들기로 함
2. 우여 곡절, 제품 개발 후 아마존에 런칭, 런칭 일주일만에 아마존 광고 없이 세일즈 랭크가 40만등에서 100등 안으로 진입할 정도로 대성공.
3. 1달 보름 뒤 카피캣 제품의 등장, 심지어 제품 리스팅에 사용한 사진과 문구 등도 도용
4. 최초 아마존에 잘못된 방법으로 어필
5. 변호사 등과 대응 방법을 강구했지만 스스로 내 제품 보호에 철저하지 못했다는 걸 깨달음
6. 그 후 중국 공장이 직접 제조해서 판매하는 카피캣 제품의 가격 경쟁에서 버틸 수가 없게 됨
7. 결국 GG 침 + 샷건

8. 이런 유사한 일이 발생할 때 어떻게 빠르게 대응할 수 있는지 배우게 됨
9. 2편에서 계속 - 이번엔 누군가의 앱이었음(MIT 라이선스)

이 모든 이야기의 시작 - 거대한 49인치 삼성 오딧세이 G9 커브드 모니터를 Micro Center에서 실물로 영접하다. "아 아름답다. 이거 하나면 업무 효율이 240Hz만큼 Seamless 하게 향상될꺼 같다." 정신차려보니 아내의 등짝 스매싱으로 인해 목과 등에 통증을 느끼며 그 거대한 모니터를 책상에 셋업 중

1. 몇 년 전 저는 49인치 삼성 오딧세이 커브드 모니터를 구입했습니다. 그리고 원래 쓰던 BenQ 의 모니터용 Light Bar를 설치했습니다. 그런데 왠걸 광활한 49인치 커브드 모니터의 곡률 때문에 Light Bar 위치를 어디에 둬도 양쪽 끝은 모니터에 걸려 그 활용성이 좋지 않은겁니다. (BenQ 제품이 다른 제품에 비해 긴 편이긴 합니다.) 도저히 안되겠다 싶어 아마존 등에 들어가 커브드 모니터용 Light Bar를 검색했습니다. 그런데, 커브드 모니터용 Light Bar 제품이 없는 겁니다. 어멋 뭐지?
   

2. 그 때 문득 이런 생각이 들었습니다. 아니 왜 커브드 모니터용 Light Bar는 없는걸까? 이미 많은 커브드 모니터가 제가 구입하기 휠씬 이전부터 시장에 출시된 상태인데 말이죠.(지금 생각해보면 그 전엔 27인치와 32인치 위주였고, 이 정도 스크린 사이즈에선 지나치게 긴 사이즈가 아니라면 일반 모니터용 Light Bar 대부분이 사용 가능했음.)
   

3. 내가 못찾는걸까? 라는 생각을 했고, 구글링을 더 해보았습니다.
   
   "웅 없어"
   

4. 그 후 레딧과 Quora 등에 들어가서 더 검색을 했습니다. 관련 글 자체가 많지 않았지만 비슷한 고민을 하는 사람들이 많이 있다는 걸 알게 되었습니다. 그리고 그들 대부분이 39인치 이상의 와이드 커브드 모니터 유저였습니다. 특히 이 문제는 40인치 이상 와이드 커브드 모니터 유저들은 공통적으로 겪고 있었습니다.
   

5. 흠 그런데 아직 없단 말이지? 그럼 직접 한번 만들어볼까?
   

6. 처음엔 이 거대하고 아름다운 와이드 + 커브드 모니터에 어울리는 Light Bar 조명을 원했을 뿐이었습니다. 그렇게 제품 스케치부터 컨셉, 스팩 등을 기획하기 시작했습니다.
   

7. 당시엔 커브드 모니터의 수요 대부분이 게이밍 용도였기 때문에, 저는 제조 단가가 올라가더라도 RGB 조명 감성을 충족할 수 있도록 위쪽으로도 LED 조명을 추가하길 원했습니다. 가령 주변 음악 소리나 게임 소리에 반응해서 LED 조명이 작동하는 Sound Sensitive Mode와 게이밍 키보드의 백라이트 효과 중 하나인 Breathe Light Mode 등을 책상을 비추는 조명의 반대 방향으로 보여줄 수 있도록 제품 아이디어를 확장했고 초기 디자인 스케치를 했습니다. 그리고 조작도 무선 Knob 방식으로 Microsoft의 서피스 다이얼을 참고해 스케치를 했습니다. 당시 BenQ 제품은 유선 Knob 컨트롤러

   

8. {중략}
   

9. 우여곡절이 많았지만 일 년여 뒤 저는 아마존에 성공적으로 제품 런칭과 판매를 시작할 수 있었습니다. 그리고 상당히 고가에 판매를 시작했습니다.
   

10. 리스팅 프라이스 $199, 판매가 $149, 당시에 제가 썼던 BenQ 제품도 거의 판매가가 140여불 정도였기 때문에, 제품 마감과 상단 RGB 라잇, 무선 컨트롤러 등 제품 퀄러티를 신경 썼기 때문에 충분히 승산이 있다고 생각했습니다.
    

11. 런칭은 성공적이었습니다. 광고 셋업을 천천히 준비하는 동안 PPC 캠페인 없이 아마존 세일즈 랭크는 일주일만에 40여만등에서 100등 안으로 진입할 정도였습니다. 5점 짜리 리뷰를 받기 시작하면서 정말 불티나게 팔렸습니다.
    

12. 그런데, 어느날부터 판매가 뚝 떨어지기 시작했습니다. 뭐지? 그리고 아마존 검색 창에 관련 키워드로 검색을 해보았습니다.
    

13. 그리고 저는 심장이 떨리기 시작했습니다. 거의 똑같은 디자인의 제품이 제 판매 가격의 1/3에 판매 중이었기 떄문입니다. 심지어 제품 상세 이미지도 거의 동일했습니다.
    

14. {중략}
    

15. 여러가지 방법으로 싸워도 봤습니다. 그렇지만, 상대의 체급이 달랐습니다. 물량에 장사 없다는 말을 체감했습니다. 상대는 내가 판매 가격을 낮추면 그 판매 가격에서 다시 25% 정도 가격을 낮췄습니다.

    

16. 당시 극도로 스트레스를 받았던 저는 결국 아내 조언에 따라 해당 제품을 놓아주게 됩니다.(제조 공장에 모든걸 넘김)
    

17. 이 사건으로 많은 걸 느끼고 배울 수 있었습니다.
    

18. 그 후 한참 뒤 다른 프로젝트를 함께 하게 된 제품 디자이너에게 디자인 특허 등이 없어도 빠르게 대응할 수 있는 방법 등이 있다는 얘길 듣게 되었습니다.
    

19. 우선 스스로를 잘 보호할 수 있게 준비를 잘 하는게 중요하지만, 그 때처럼 단기간에 카피캣 제품이 등장하고 광고 캠페인을 대대적으로 해서 오히려 내 제품이 카피한 제품처럼 보여질 수 있는 경우, 그 경험 많은 시니어 제품 디자이너가 준 팁을 활용해봐야겠다고 다짐을 해봅니다.
    

20. 그리고 몇 달 전 X에 유용해 보이는 AI 도구 사이트를 소개한 적이 있었습니다. 아마 제 X 포스팅 중 가장 많은 리포스트와 View를 기록한 포스팅이었는데요. 몇일 뒤 한 개발자에게 연락이 왔습니다. "너가 소개한 사이트는 자신의 오픈소스 프로젝트를 그대로 도용해 카피한 사이트야. 여기 자세한 내용을 꼭 읽어봐줘."
    

21. 해당 링크를 클릭해서 글을 읽는데, 잊고 있었던 몇년 전 악몽이 떠올랐습니다. 부들 부들

    

2편에서 계속

* 덧. 나중에 알고 보니 제 제품의 카피캣 제품은 이름만 다르게 등록한 동일한 공장에서 제조한 제품과 브랜드였습니다.