당신이 사랑하는 사람이 혼란에 빠져 있다면

여자친구는 종종 나를 보고 스타트업에 있는 것은 불안함이 클 수밖에 없을 것 같다고 말한다. 대기업과 비교하면 적은 인력으로 하나의 서비스를 운영하다 보니 온 신경과 체력을 집중하여 지표를 좋게 만들어야 하기 때문이다. 가끔 내 스스로가 시도때도 없이 매출 표를 확인하며 어떻게 매출을 늘릴 수 있을지 고민하는 자영업자 음식점 사장님 같기도 하다.

7명의 창업가와 메이커가 모여 사는 대장간에는 7 * N 개의 다이나믹한 고민과 문제들이 있다. 이곳의 놀라운 포인트는 멤버 누군가가 일에 대해 문제를 겪고 고통스러워하고 있을 때 함께 술을 마시며 어깨를 두드려주는 것에서 그치지 않고 함께 매주 상태를 점검하고 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 돕는다는 점이다.

대장간의 회고 세션

우리는 매주 월요일 오후 8시에 모두 모여 회고 세션을 한다. 1) 최종 목표, 2) 이번(7/3까지) 목표, 3) 이번 목표가 최종 목표를 이루는 데에 얼만큼 중요한지를 입으로 말하고 4) 이번 목표를 이루기 위한 주별 One Thing을 공유한다.

한 명당 약 5분의 말하기 시간이 주어지며 지난주의 One Thing을 이뤘는지 O 또는 X로 표시하고 이번주의 One Thing을 말해야 한다. 그러면 다른 멤버들이 이게 왜 중요한지, 실현 가능한 목표인지 등을 날카롭게 질문한다. 이 과정에서 생각이 많이 정리되고, 다른 친구들이 관심을 가져주었으니 꼭 지키고 싶다는 다짐을 자연스레 하게 된다.

만약 X를 치게 된다면 벌칙을 해야 한다. 벌칙은 다음 3가지 중에 고를 수 있으며 2주 연속으로 같은 벌칙을 선택할 수는 없다. 1) 배에 사인펜으로 그림 그리기 2) 소주 반 병 원샷하기 3) 다른 멤버들 가랑이 사이를 기어서 지나가기

아쉽게도 아직 3번을 벌칙으로 선택한 대장장이는 없었다. 1번은 내가 몇 번 당해봤는데 간지럽고 창피한 최고의 벌칙이었다. 2번 벌칙은 생산성을 매우 중요하게 생각하는 대장장이들이 무서워하는 벌칙이다.

계속된 실패를 겪는 대장장이가 있다면

나도 연속으로 X표를 치게 된 적이 있다. 자존감도 떨어지고 회고 세션에 나오지 않고 싶다는 생각이 계속 든다. 일어서서 이야기를 하고 나니 박수와 함께 잘 해보자는 응원을 듣고 힘을 얻긴 했지만 마음이 편안하지 않았다.

계속된 실패를 겪고 있는 대장장이가 있어 하루 날을 잡고 그를 위한 시간을 내기로 했다. 놀랍게도 급한 일이 있는 1명을 제외하고는 모든 하우스 멤버가 참석해 그의 이야기를 들었다. 누군 중요한 약속을 조정하고, 누구는 자신의 주간 목표를 희생하면서 모였다.

문제는 본인이 스스로 말하게 해야 한다.

릴레잇 Sales 컨퍼런스에서 배운 걸 적용하기 | Disquiet*

1/ QualificationQualify된 고객들만 상대하자. 어떻게 해서든 비벼보자며 밀어붙이는 건 매우 나쁜 전략이다. — Chris→ BANT framework를 사용하여 Qualification Criteria를 만들 수 있다.Budget: 솔루션 비용을 지급할 능력이 됨Authority: 의사 결정권자(Cham...

https://disquiet.io/@han0park/makerlog/6201

세일즈에는 selling through curiosity 라는 원칙이 있다. 영업하는 사람이 왜 이 제품을 사야 하는지 말하는 것이 아니라, 고객에게 질문을 계속 던져 고객이 직접 문제를 말하게 하는 것이다.

조언을 할 때도 같다. 내가 생각하는 좋은 조언은 상대의 상태를 짐작하고 솔루션을 이야기해 주는 것이 아니다. 질문을 통해 문제를 겪고 있는 스스로가 자신의 상태에 대해 말하게 하고, 문제를 함께 명확히 해야(clarify) 한다. 그런 다음 '나의 경우 그런 문제를 이렇게 풀었다'라고 나의 경험을 이야기하거나, 솔루션에 대해 이야기할 수 있도록 좋은 질문들을 던져주어야 한다.

우리도 이 날 연속으로 X를 친 대장장이에게 질문을 던지고 그의 이야기를 들어주는 데 초점을 맞췄다. 2시간 정도 대화했다. 그리고 무엇이든 도움이 필요하면 시간을 낼 수 있으니 언제든지 같이 이야기하자고도 말했다.

이 친구는 스스로 아주 단순하지만 중요한 해결책을 세웠고 최선을 다해 해결책을 실행하고 있다.

부엌 정리

물건이 정리가 되어 있지 않아 시각적으로 어지러운 환경에 있으면 정리된 상태로 일하기도 어려운 법이다. 안그래도 머릿속에 생각할 거리가 가득할 대장장이들을 위해 일요일 오전 시간을 할애해 부엌 공간을 싹 정리했다. 수납 체계를 만들고 싱크대 주변의 청결을 유지할 수 있도록 만들었다.

사실 이 글의 내용이랑은 크게 관련은 없긴 한데 20대 남자 8명이 사는 것 치고는 깨끗하게 산다는 걸 자랑하고 싶어서 추가했다. 다행히 멤버 중 절반은 청소와 정리를 좋아한다.

현재 대장간에 한명의 하우스 멤버를 더 받을 수 있는 자리가 났다. 입주에 관심이 있거나, 그냥 대장간이 궁금한 사람은 이 링크에서 커피챗 요청해 주면 고맙겠다!