Jessy Yoon

TIL : Till, I learned. (지금까지 배운 것) - 스타트업을 만드는데 필요한 것 3가지

창업을 하겠다고 나선지 3년차가 넘었는데요. 지금 stage까지 오는데도 많은 (체감상으로는 훨씬 긴) 시간이 걸린것 같아요. 회사다니며 쌓아온 커리어 짬바(?)도 있고 뭔가 착착착 계획대로 될 줄 알았던건 아주 큰 착각이었죠.

아직도 알아나가야 할 것은 많지만, 지금 stage까지 오는데 배운것들을 크게 3가지로 얘기해보고 싶습니다.

첫째, 웰메이드 코어 팀이 필요합니다.

저는 언제나 ‘소규모 팀’을 지향했는데요. 이유는 단순합니다. 최대의 생산성을 높이고 멤버 하나하나가 core멤버가 되기 위함입니다.

스타트업은 근본적으로 사람으로 돌아가는 팀이라고 생각합니다. 그래서 팀을 꾸리는데 누구보다 신경을 많이 썼습니다. 제 기준 high standard는 그간 쌓인것보다는 빠른 러닝커브와 grit 입니다. 그래서 어떤 연차나 학벌도 중요하지 않고요. 그동안 지내오신 커리어를 보았을때 어떤 것들을 또 흡수할 수 있는 분일까, 어떤 이유 때문에 우리랑 함께하고 싶은분일까, 왜 하고 싶을까를 집중적으로 확인한것 같아요. 이번 팀 멤버를 모시는데도 정말 공을 많이 들였습니다. 한분 한분 커피챗을 진행하고, 만나뵙고, 오피스를 보여드리고, 우리의 가치와 비전을 설명드렸어요. 감사하게도 너무 쟁쟁해서 아쉬운 분들이 많았고, 이런 과정에서 정말 최종최종최최종 멤버를 인텐스랩의 첫 멤버로 모시게 되었습니다. 다시 한번 모시게 되어 영광입니다...

인텐스랩은 올해까지 4명의 Core 멤버로 운영합니다. PM/사업운영, 백엔드 엔지니어, 프론트엔드 엔지니어, 프로덕트 디자이너로 운영합니다. 최소의 스쿼드 조직과 같이 운영할 생각입니다. 역할을 이렇게 나누어 두었지만, 모두가 이 비즈니스에 대해 역할범위 상관없이 맞는 방향을 찾아갑니다. 올해를 코어하게 함께 보내실 프로덕트 디자이너 님도 모시고 있으니 언제든 커피챗 주세요.

https://www.linkedin.com/hiring/jobs/3981867874/detail/

둘째, (자본과 네트워크를)서포트 해줄 수 있는 팀이 필요합니다.

네. 투자팀인데요. 인텐스랩은 올해 5월 탭엔젤파트너스와 성공적으로 시드투자를 마쳤습니다. 누군가는 비즈니스는 스스로 자생 가능해야하고, 저는 이 또한 맞는 이야기라고 생각합니다. 하지만 이번 딜을 통해 우리가 얻게 된 것은 ‘자금’만이 아닌, 앞으로 나아갈 방향각을 잡아줄 든든한 서포터라고 생각합니다. 시드머니는.. 정말 필요한 돈이지만 정말.. 빨리 탑니다.

저희 팀이 탭엔젤파트너스와 함께하기로 한 이유는 크게 두가지 입니다.

1. 저희팀 만큼이나 HR 시장에 진심입니다. 인텐스랩의 서비스는 채용 시장을 넘어 좀 더 거시적으로 한국의 또 글로벌에서 확산되고 있는 저출생으로 인한 생산인구감소 트렌드, 또 기술변화와 함께 변하는 노동시장을 보고 있습니다. 탭엔젤파트너스는 이러한 트렌드에 매우 관심있는 팀입니다. 생각하는 방향의 얼라인이 맞는다는것만으로 커뮤니케이션 비용을 아주 많이 줄일 수 있습니다.

2. 저희 팀이 부족한, 한국에서의 창업 과정에 필요한 많은 지원사업, 정부사업에 전문화된 팀이라고 생각합니다. 그리고 팔걷고 직접 도와주시는 팀이고요. 이 부분에 있어서만은 코파운더라고 생각하고 (이미 지분을 쉐어했기 때문에 코파운더가 맞습니다.) 많은 조언과 필요한 전문가 네트워크 지원을 받고 있습니다. 물론 비즈니스를 운영하시는 팀마다의 방향이 있어, 최대한 덜 간섭하는 것을 지향하시는 분도 있겠지만 저희는 최대한 부족한 부분을 빠르게 흡수하고 스타트업을 운영하기 위해 필요한 것들을 채워나가고 있습니다.

물론 즉시 투자가 아니고, 꽤 오래 봤습니다. 저희가 법인을 설립하기 전부터, 작년 7월부터 였을까요. 아주 많은 피벗을 지켜봤고, 아이템이 바뀔수 있다는것을 알고 있는 상황에서까지 지향하는 가치에 대한 다시한번 합의를 이루며 최종적으로 투자계약을 진행했습니다.

최근엔 정말 많은 도움을 받으며, 날로 쑥쑥 큰다는걸 느끼는데 '아.. 이런게 아이돌과 프로듀서의 관계일까..?'라는 생각까지 들었습니다. 16살짜리 소녀들이 민희진 대표 없이 홀로서기가 가능했을까요? 물론 잠재력은 그들에게 있었고, 수많은 연습량과 수많은 트레이닝을 성공적으로 소화해냈지만요.

(네.. 뉴진스 팬입니다.)

셋째, 공동창업자가 필요합니다.

저는 이번 인텐스랩의 창업을 앤틀러코리아 라는 팀빌딩 프로그램을 통해 코파운더를 찾았습니다. 이유는 제가 "솔로파운더보다는 공동창업이 확실하게 나은점이 많다." 라는 확신을 얻었기 때문입니다. 이전 창업 경험에서도 좋은 멤버들을 모셨고, 그럼에도 잘 유지해내지 못했고, 그로 인해 얻은 레슨들이 몇 가지 있기 때문입니다. 솔로 파운더가 너무나 가능해진 시대에, 저는 공동창업자와의 동업이 1.부족한 스킬 보완을 위해, 2.안정적 법인 설립을 위해(많은 지원사업이 최소 2인의 구성을 필요로 합니다.), 3.또 수 많은 리스크를 같이 짊어질 파트너가 필요하기 때문에 모든 면에서 더 낫다고 이야기합니다.

그럼에도 커뮤니케이션을 최소화 하기 위해 코파운더는 더도 말고 딱 2인이어야 한다 라는 기준도 있었습니다. (1인보다 의사결정이 느린것도 사실이나 1인이라면 한쪽으로 쏠릴 수 있는 의사결정들이 많지만 2인이라면 훨씬! 더 안정적입니다. 그리고 나의 의견에 반대하는 코파운더를 찾으세요!) 법인을 세우고 서비스를 피벗하는 과정에서의 어려움이, 3-4인의 코파운더를 부러워한적도 있긴 했으나 후회는 한번도 한적이 없습니다.

2명은 1 line을 유지합니다. 참 쉽죠?

공동창업자를 찾는데 커뮤니케이션이 얼마나 중요하냐고 한다면, "말한다고 들은게 아니고, 들었다고 이해한게 아니고, 이해했다고 공감한게 아니고, 공감했다고 실행하겠다는게 아니다."라는 이야기를 좋아하는데요.

같은 얘기를 해도 어떤 기준에서 그렇게 생각하는지에 따라 아주 다른 생각인 경우도 많습니다. 그래서 커뮤니케이션은 디테일해야하고, 솔직해야하고, 근본적인 이유를 공유할 수 있을 만큼 깊어야 합니다.

결론

결론은 3가지 다 사람입니다. 저희 팀이 다루는 ‘채용’이라는 영역의 업의 본질이 사람이며, 스타트업은 특히 사람이 더 중요하다고 생각합니다. 제가 중요하다고 생각하는 분야를 계속 집중할 수 있어서 극도의 도파민과 (또 스트레스와) 만족감을 느끼는 요즘입니다.

이러한 기준들은 제가 지금까지 배워온 것들이며, 당연히 사람마다 다른 지향점과 가치관이 있을 수 있다고 생각합니다. 그리고 또 어느 Stage에 가면 지금의 기준이 바뀔 수 있다고 생각하고요. (참고로 Stage는 제 자신의 기준에서 stage이지, 스타트업을 운영하는 과정은 어느 stage와 같은것들은 없습니다. 몇가지 미션을 깨야 시드투자 스테이지에 도달한다 등의 오해는 없었으면 하는 마음에 적습니다.)

고작 3년 했으면서 몇 가지 결과를 가지고 뭐 좀 되었다고 생각하나?라고 한다면, 절대 아니고요. 저희 팀은 아직 필요한만큼의 고객을 모으지 못했기 때문에 성과는 아직 한참 멀었다고 생각합니다. 진짜 고객분들을 만족시키는 진짜 성과, 저희만의 stage를 달성하게 되면, 그리고 비즈니스 성과도 달성하게 되면 (= 돈 좀 벌어보게 되면) 또 그간 배운 것들을 남겨보겠습니다.

in10s Lab(인텐스랩) 이 Seed TIPS를 성공적으로 수행하고, 다음 도전을 준비합니다.

작년 Seed TIPS를 도전할때만 해도 TIPS라는 과제는 멀게만 느껴졌는데요.
저 또한 IT기업에 10년을 몸 담았기도 했고, co-founder @김현기도 tech 베이스의 훌륭한 역량을 가지고 계시지만, IT서비스를 활용하는것 만이 아닌, 기술 수준을 높이는 R&D과제는 또 다른 영역이라고 생각했었는데요.
저희 투자사인 탭엔젤파트너스의 많은 도움으로 매일 매일 배우며, 기술, 특허 부분의 다양한 분야를 채워나가면서 올해 TIPS 또한 준비하게 되었습니다. 특히 Seed TIPS에서의 좋은 성과가 다음을 준비하는데 든든한 record가 된 것 같습니다.
지금 도전중인 TIPS도 잘 준비해서 다음 결과가 나오면 또 열심히 해보겠습니다.

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현재는 기업용 closed 베타 서비스를 8월 까지 진행하고, 이를 기점으로 서비스를 확장할 계획입니다. 마케팅, PM(기획), 디자인, 개발, CX/운영 직군의 채용계획이 있으신 팀이 있다면 closed로 우선 제공해드리려고 합니다.

관심있는 분들이 있다면 많은 소개 부탁드려요. !

면접에서 관상을 본다는 불편한 사실

채용시장, 2 side maket의 고객 인사이트 - [3]

(사람뽑는게 제일 어렵죠. 저희 팀도 채용 잘하고 싶어요. 욕심만 많은데, 잘 모셔올 수 있을지 채용 서비스를 하고 있는 저 마저도 고민입니다.)

*이전 2개의 글을 보고 오시면, 아래 내용의 이해가 높아지실겁니다.

면접에서 관상을 보나요? 네 봅니다.

풍겨오는 분위기와 태도를 본다는 내용인요.

이도 물론 중요하지만 그전에 직무 FIT 이나, 역량이 먼저 검증 되어야 합니다.

(관상이 어느정도 세월과 태도의 흔적을 담고 있는 부분도 이해합니다.)

그리고 관상도 좀 더 디테일한, 일하는 태도나 성격으로 정의되어야 하죠. 아직 정복하지 못한 미지의 부분입니다.

그래서 이렇게 고려해야 할 것 이 많은

인사는 전문직군 입니다.

각 직군에 대한 이해가 범위가 넓고 또 깊어야 합니다.

사람이라는 특성 자체가 계속 변화해서, 하나의 스냅샷으로 정의하기 어렵지만,

직무 자체도 굉장히 유기적인 특성으로, 지금은 시대에 맞춰 더 빠르게 변화하고 있습니다.

그리고 '인사'라는 전문성의 범위는 넓어지고 더 중요해지고 있습니다.

저도 회사생활을 해오며 팀장, 직무 전문가로서 면접 자리에 정말 많이 참여했지만, 그 회사의 직무만 알았지 직무의 세계는 정말 넓고 다양하다는 것을 다시금 깨달아가고 있는 요즘입니다. 하지만 한번쯤 채용을 해본 담당자라면 (어느정도 연차가 차면 누구나 채용을 담당했던 경험은 있더라고요.) 본인이 알고 있는 채용시장을 전부로 보기도 합니다. 그래서 또 늘 의견이 다양하죠.

그래서 채용 서비스는 더욱 디테일하고 전문적이어져야 한다고 생각합니다.

더욱 요즘의 인사는 단지 해당 업무를 할 수 있는 리소스 충원의 개념이 아니라, 조직에 영향력을 많이 미치는 또 다른 내부 고객으로서 회사는, 인사쪽에 할 일이 더욱 많아졌습니다.

면접 때 관상을 본다는 이야기를 하고, 실제로도 보는데, 그 말고도 채용 시에 디테일하게 봐야 할 부분이 정말 많습니다. 예전엔 의학도 민간요법이 난무하던 시절이 있었는데, 지금은 아주 과학적으로 발전하고 있죠.

채용도 더 과학적으로, 분석적으로, 머지않아 발전할거라고 생각합니다.

이직이 많아졌고 우리는 필요한 역할을 빠르게 파악하고 더 짧은 시간에 채용을 해야 그 리소스를 아낄 수 있으니까요.

저희 팀은 인사경력을 가진 인사전문가는 아닙니다.

시장의 문제를 기반으로 데이터를 잘 분석하고 효율화된 절차를 잘 만들어가는 팀입니다.

그래서 현업에 계신 인사담당자분들, 그리고 대표님, 직무 팀장님들의 혜안이 필요합니다.

종종 디스콰이엇이나 링크드인에 계신 전문가 분들에게 도움을 요청하고 싶습니다.

조만간 또 의미있는 데이터 분석을 위한 테스트를 가지고 오겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 🙇‍♂️

'서비스 기획자'로 카테고라이징 된 공고만, 200개 넘게 분석했습니다.

채용시장, 2 side maket의 고객 인사이트 - [2]

(누적이 아니라, 요 2-3일간 집중적으로 분석하다보니 자동화 툴을 써도 버겁더라고요. 다시한번 이직준비하시는 분들이 왜 힘들어하는지, 모든 채용공고를 들여다보시길 어려워하시는지 느꼈습니다.)

자동화는 airtable과 make를 사용했습니다.. 장피엠님의 꿀같은 TIP/강의 강추.

서비스 기획자라는 타이틀을 가지고 있다면 제가 생각하는 Product Manager의 역할에 가깝지 않을까? 적어도 IT 서비스를 기획할 수 있는 역량은 가지고 계시지 않을까라는 니치한 접근으로 '서비스 기획자'를 선택했습니다.

그리고 결론이 뭘까요?

알고 있었던 결론이지만 모두 다 같은 서비스 기획자가 아닙니다.

심지어 연차도 2-5년차로 필터링하여 찾았습니다. 기업군도 좀 더 좁히기 위해 스타트업들이 중점적으로 활용하는 채용 플랫폼인 원티드에서 찾았습니다.

IT서비스면 비슷하지 않을까 했지만, 요구하는 역량과 범위는 다 다르더라고요.

지금은 그 채용공고를 다시 카테고라이징 하고 있습니다.

😇..

같은 서비스 기획자라도 a. 비즈니스 중점적으로 사고하는 타입, b. IT서비스 이해도가 있는 타입, c. 운영에 전문화된 타입, d. 구성원의 시간과 리소스를 매니징하는 타입, 나아가 e. 고객 접점을 넓히고 세일즈까지 해올 수 있는 타입.. 그리고 가장 많았던 f. 모두 다 잘해야 하는 타입.. 등이 있었습니다.

이렇게 직무 논의를 한창 하던 중, 옆 스타트업팀인 “사업 개발” 전문 영역이신 대표님과 이야기를 나눠보니 사업개발도 비슷합니다.

a. Sales 중심의 딜 소싱 개수나 사이즈가 중요한 타입(이게 아마 전통적 의미의 사업개발, BD라고 추정됩니다.), b. 전략을 잘 짜고 IR 영역까지 보는 사업 전략에 가까운 타입, 그리고 c. 리서치 중심의 타입, 그리고 역시나 d. 다 잘하는 타입.

이렇게 직무를 정의하고 보니 끝이 없습니다. 그래서 인사는 전문적이어야 합니다.

더 많은 이야기는 이어서 할게요 👇

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왜 경력직 문과형 직군의 채용 인가요?

채용시장, 2 side maket의 고객 인사이트 - [1]

왜 경력직 문과형 직군의 채용 시장으로 시작하나요? (개발자 수요가 더 많고, 개발자 임금이 더 높을텐데.)

약 200명의 문과형 직군의 경력자분들과 함께하고 있습니다.

저희 팀은 PM, 마케터와 같은 문과형 직무의 이직자분들을 위한 서비스를 있습니다. 함께하는 고객의 숫자는 계속 늘어나고 있고, 이후에는 당연히 직군의 확장도 할 계획입니다. 그러나 지금 시작지점에서는 이분들에게 더욱 집중하고 있습니다.

타깃을 찾는 과정은 자연스러웠습니다. 이직과 경력에 대한 고민이 가장 큰 유저인, “돈 낼 의향” 이 있는 유저의 특성을 모아보니 문과형 직무였습니다.

그런데 더 깊게 파볼 수록, 그들이 고민이 큰 이유가 정말 당연할 수 밖에 없다는 생각이 듭니다.

우선 직무 타이틀이 계속 변합니다.
이전에는 서비스 기획자로 불리던 그들이, 이제는 PM/PO, 최근엔 Problem Solver라는 직무 타이틀로 계속 변화하고 있습니다. 마케터도 마찬가지 입니다. 광고 마케팅이었던 직무가 퍼포먼스 마케터, Growth 마케터로 불립니다.

그럼 직무 타이틀이 변하는 이유는 무엇일까요.
업무의 범위가 다양해지고, 특히 스타트업에서 이런 변화가 두드러지는 이유는 스타트업이 대부분 멀티펑션의 인재를 선호하기 때문입니다.
아주 대략적으로 살펴보면 이런식입니다. 서비스를 기획해주는 사람에서, 서비스의 조직을 관리하고 서비스도 기획해주는 사람에서 비즈니스까지 책임지고 더 도전적인 A-Z의 범위를 경험해본 인재. 이것이 서비스 기획자 > PM > Problem Solver의 변천사가 아닐까 감히 짐작해보았습니다.

멀티펑션이 중요하지만 전문성도 중요합니다.

이게 무슨 따뜻한 아아 같은 소리냐고요? 다 잘하는 사람을 뽑고 싶지만 특정 분야 하나는 특출나야 한다는 거죠. 그래서 구직자는 머리가 아픕니다.

그렇다면 채용공고는 진짜 잘 정의된 PM을 뽑나요? 우선 PM이라는 업무의 범위부터 모호합니다. 한국은 이미 PM이라는 개념과 PO라는 개념을 섞어 사용한지 오래입니다.

게다가 PM은 Project manager와 Product manager로도 나뉩니다. 또 산업마다 조직마다 그 역할과 범위가 다릅니다. 각 분야의 전문가가 서로 이해하는 범위가 다르면 “언어”라는 약속은 무의미해집니다. 그래서 직무 타이틀이 무의미합니다.

직무 타이틀이 모호하면, 채용공고의 내용이 중요해지겠죠.

하지만 채용공고를 보기 어려운 이유가 여러가지 있습니다.

첫번째로 중소규모의 작은 회사들이 많아지며 봐야 할 공고가 많아집니다.(실제로 많아졌다기 보다 우리 인식의 범위 확장의 개념으로 생각하고 있습니다. - 이전엔 삼성 외 몇개의 대기업이 우리가 고작 아는 전부였다면 이젠 여러 스타트업이 우리의 고려군으로 들어왔으니까요.)

두번째로는 아주 솔직하게 날 것 그대로 작성되어 있는 채용공고는 없습니다. 채용 공고는 기업 PR 및 구직자를 불러모아야만 하는, 다양한 니즈를 포함하고 있습니다.

그래서 어렵습니다. 그런데 구직자분들을 위한 서비스가 많지 않습니다.

좋은 헤드헌터분들도 많지만 이익구조나 이해관계가 기업입장에 우선되게 설계되어 있습니다. 이런 이해관계가 잘못된 매칭을 만들어 낸다고 생각합니다.

그래서 이직자를 위한 서비스를 만듭니다.
저희팀이 만들고 있는 ‘지원전에’라는 서비스는 아직 더 정확한 PMF는 찾아가는 중이지만, 이직자를 위한 서비스임은 분명합니다. 물론 기업과도 공생할 수 있어야 합니다. 그래서 비즈니스 모델을 설계하는데 여전히 많은 고민이 있습니다.

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