Taehoon Park

[브릿지웍스(캐시모어)가 시드 투자를 유치했습니다🎉]

안녕하세요. 오프라인 매장 캐시백 서비스 ‘캐시모어’를 운영하고 있는 브릿지웍스 대표 박태훈입니다. 지난 3일 공식적인 보도자료가 나 시드 투자 유치 소식을 공유합니다.

저희 브릿지웍스는 지난 12월 매쉬업벤처스(Mashup Ventures), TheVentures로부터 시드 투자 유치를 하였습니다. 작년 9월 캐시모어를 본격적으로 시작한 이후 3개월 만의 성과입니다. 세일즈 다니던 것이 엊그제 같은데 시드 투자라니! 아직 갈 길이 멀지만 설레기도 하고 신기합니다.

특히, 매쉬업벤처스와 더벤처스 모두 첫 미팅부터 투자금 납입까지 한 달 내에 프로세스를 마무리해주신 점에 정말 깊은 인상을 받았습니다. 창업팀의 시간을 아껴주기 위해 하나하나 신경 쓰시는 모습에서 우리도 고객에게 그런 큰 가치를 줄 수 있어야겠다는 생각이 절로 들더군요.

우연치 않은 기회에 시드 투자 라운드가 열리게 되었고, 이 두 투자사를 만나게 된 것 또한 작은 우연(이 이야기는 이후에 기회가 된다면 꼭 공유하겠습니다)에서 시작되었습니다. 작은 기회를 소중히 살펴봐주신 매쉬업벤처스와 더벤처스에 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 특히 오프라인 시장에 대한 저희의 큰 꿈과 믿음에 동참하여 이번 투자를 리드해주신 매쉬업벤처스의 이승국 (SK) 파트너님, Jaewon Jung 심사역님께 감사합니다. 또한 가장 빠른 투자 결정을 내려주시면서 저희에게 큰 힘이 되어주신 더벤처스의 Chulwu Sean Kim 대표님과 Eunchan ‍Lee 심사역님께도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.

저희는 여전히 두 명이서 고군분투하고 있습니다. 오프라인 매장들의 캐시백이 늘어가는 모습을 보며, 그리고 이를 즐겁고 신기해하는 매장 대표님들과 고객들의 모습을 보며 묵묵하게 영업과 제품 개발을 해나가고 있는데요. 이번 투자 유치를 바탕으로 서울 내에 더 많은 파트너를 만들고, 더 많은 고객에게 저희 서비스를 알리고 싶습니다.

이를 위하여 최근 본격적인 채용을 준비하고 있습니다. 저희가 뿌리 내리는 이 시장은 우리에게 익숙한 IT 비즈니스와는 조금 다를 수 있습니다. 아직 저도 적응하는 중인데요. 하지만 시간이 지날수록 다양한 오프라인 매장의 대표님들과 함께 성장해 나가는 그 생동감만큼은 어떤 비즈니스와도 비교할 수 없다는 생각을 하곤 합니다. 거대한 오프라인 리테일 시장에서의 변화를 직접 일궈 나가고 싶으신 분은 언제든 편하게 커피챗 요청해주세요.

곁에서 항상 응원해주시는 분들께 정말 감사드리고 열심히 해보겠습니다.

[많이 만나고, 깊이 생각하기 💡]

작년 말, 저희 회사는 시드 투자 유치를 완료했습니다. 저는 그렇지 않은 사람이라 생각했는데 막상 돈을 받고 보니 더 무겁고, 더 신중하게 되고, 더 부담스럽습니다.

투자를 받은 직후부터 생각을 많이 해보고 있습니다. 우리는 앞으로의 1년 동안 무엇에 집중해야 할까에 대한 생각입니다. 창업을 할 때부터 미리 정해놓았을 것 같지만 사실 정해놓았더라도 계속 바뀝니다. 아직 프로덕트 마켓 핏을 찾지 못했기 때문일 겁니다.

처음 생각하고 예측했던 비즈니스, 그리고 제품, 그리고 가설은 생각한 것보다 더 잘 맞지 않습니다. 역시 쉽게 이뤄지는 것은 하나도 없습니다(…ㅋㅋㅋ) 그래서 항상 장기적인 관점은 낙관적으로 갖고, 현재는 입체적이고 비판적으로 바라봐야 하는 것 같습니다.

내가 이 분야에 대해서 얼마나 깊이를 가지고 생각하는지, 그리고 얼마나 퀄리티 있고 많은 양의 외부적 자극에 노출되는지에 따라 제품과 가설은 훨씬 정교해질 수 있습니다. 때문에 요즘은 저 자신을 제 생각과 외부의 생각에 인위적으로 노출하고 빠뜨리고자 노력 중인데요.

새해부터는 일하는 방식을 살짝 바꿔서 보통 8시쯤 출근을 해 혼자 생각을 정리해보는 시간을 가집니다. 이게 저만의 루틴이 되어 지금처럼 이렇게 글도 써보고, 그간 느꼈던 인사이트들을 곱씹어 봅니다. 제 생각의 깊이를 만들어내는 일종의 1인 훈련을 해보고 있는 셈이죠.

반면에 외부적 자극에 노출되고자 노력하고 있습니다. 이 부분은 지난주 매쉬업벤처스 승국 파트너(이승국 (SK))님과 이야기하다가 떠올라 바로 실천하는 것 중 하나입니다. 고객과 만나고 이야기하는 시간을 평소보다 훨씬 더 늘려보는 것입니다. 유저 인터뷰는 지난주부터 매일 최소 1~2회씩 진행합니다. 이번 주에는 총 9명의 고객과 유저 인터뷰를 진행했는데요. 인터뷰를 하며 우리가 처음 생각한 것과 고객의 생각이 어떤 부분에서 차이가 나는지 정교하게 파악하고자 합니다.

이 두 가지의 루틴을 함께 진행해 보니 기간이 짧았음에도 꽤 효과가 있습니다. 늦은 오후와 저녁에 유저 인터뷰를 하고, 그 다음날 아침에 조금 더 정리하면서 생각을 해보고, 오전과 오후에는 이런 생각들을 놓고 팀원들과 고민하고 실행하는 싸이클이 반복될 수밖에 없죠. 약간이나마 직감적으로 느꼈던 것들이 맞았다고 느낄 때도 있고, 이건 확실히 좀 아니구나 배제할 때도 있습니다. 유저로부터 얻고, 내가 소화해보고, 팀으로 실행해보는 제품의 파이프라인을 만들 수 있다는 점은 확실히 초기 스타트업인 저희 팀에 큰 변화를 만들어냅니다.

이전에 비즈니스캔버스에서 일을 하며 항상 우진(Andy Woojin Kim)님이 강조했던 말이 있는데요. ‘항상 그런 것은 아니지만 양이 질을 앞서는 구간 혹은 순간도 존재한다’는 말입니다. 일단 고객을 많이 만나고, 생각의 양을 늘려보고 그걸 잘 소화시켜보는 것만이라도 잘하자고 다짐합니다. 그다음은 또 그때 가서 생각을 해보면 되겠죠.

무언가 답답하다면, 안 풀리는 게 있다면 일단 우리 제품을 실제 사용하고 있는 분들을 어떻게든 만나보시길 추천합니다. 그리고 그걸 깊이 다시 고민해보고 생각하는 혼자 혹은 팀의 시간을 가져보시길 추천합니다. 말 하나하나마다 좋은 힌트가 박혀 있고, 우린 그 힌트를 잘 수확하기만 하면 되는 생각보다 가성비 좋은 시간이 될 수 있습니다.

[지난 5주간 70번의 고객 인터뷰를 했습니다]

캐시모어의 첫 번째 제휴는 9월 11일에 이뤄졌습니다. 제가 글을 쓰는 오늘이 10월 18일이니 딱 5주가 지났는데요. 지금까지 캐시모어의 제휴처는 60개 정도입니다. 고작 한 달 지났을 뿐인데 왜 이렇게 오래 전 같은지 신기합니다.

처음에는 매장 대표님들께 인터뷰를 요청했습니다. 아무래도 제가 시장에 대한 이해가 많이 모자랄테니 대표님들로부터 조언을 얻는 것이 중요했습니다. 그저 상상한 것들이 실제 문제로 여겨질만한 것들인지 면을 맞대어 보는 시간이 필요했습니다. 그러다 이야기가 좋게 풀리면 제휴 이야기도 간혹 꺼내볼 수 있는 기회가 있었죠. 제품도 출시되지 않았을 시점이라 대표님들이 보기에는 ‘이 자식 뭐지?’ 싶었을 것 같기도 합니다. 잡상인 같은 이상한 놈이 와서 없는 제품을 팔았으니까요. 첫 주와 둘째 주에는 각각 100회 정도 미팅을 요청하면 다섯 번 정도 만남이 성사되었습니다. 기대한 것에 비해서는 한참 모자란 숫자였습니다.

그 이후로 몇 주가 지나니 이번주에는 총 15개의 제휴가 이뤄졌습니다. 다음주 제 자신에게 부여한 제휴 목표는 20개입니다. 조금씩 나아지는 것이 보이니 다행이라고 느끼는 중입니다. 처음에는 대표님들이 원하는 것들이 무엇인지 아직 파악이 안되었던 상태라 만남을 갖더라도 제휴가 성사되지 않는 경우가 많았습니다. 거의 50%는 실패했습니다. 그 이후 3주차부터는 제휴 미팅을 가진 이후 제휴가 성사되지 않은 적은 아직 없습니다. 조금씩 핀포인트를 맞춰 나가며 서로에게 필요한 것들을 이야기하고 고민을 터놓는 것이 반복되니 저도 조금씩 요령이 생기는 것 같습니다.

왜 이렇게 제휴를 하러 돌아다니나 생각하실 수도 있지만 저에게 제휴는 파트너십의 의미만을 가지지는 않습니다. 엄청나게 반복되는 ‘고객 인터뷰’가 저에게는 훨씬 더 큰 가치인데요. 제휴를 하기 전부터 만나던 대표님들의 수를 생각하면 약 6주간 서울 전역의 70개 카페와 고객 인터뷰를 한 셈입니다. 실제 캐시모어를 사용하는 고객들과의 인터뷰는 제외한 순수하게 매장과 인터뷰한 숫자만 해당합니다. 여전히 매장 하나하나 대화 하나하나 잘 기억날 정도로 저에게는 특별하고 즐거운 시간이었습니다. 특히 제가 커피를 워낙 좋아하다보니 그 시간들이 더 값지게 느껴졌던 것 같습니다. 이 과정을 통해 카페를 비롯한 자영업 시장의 어려움, 문제점 등에 대해서 간접적으로나마 느낄 수 있었고 캐시모어라는 서비스의 가치 제안을 더 날카롭게 다듬어나갈 수 있었습니다.

아무래도 밖으로 돌아다니는 시간이 많다보니 다른 업무에서 부족한 부분은 점점 많아집니다. 최근에 까먹고 있다 포스트박스에 가보니 한 손으로 못잡을 정도의 엄청난 우편물을 보고 놀라기도 했는데요. 그래도 당분간은, 꽤 오랜 시간 저는 직접 제 손으로 대표님들과 이야기를 나누고 제휴를 만들어 나갈 것 같습니다. 정말 얻은 것이 많고, 앞으로도 정말 얻을 것이 많다고 생각하기 때문입니다. 그게 무엇인지 아직 정확히 말할 수도 없는, 정의하기도 어려운 풋내기이긴 한데요. 그래도 뭔가 성장하고 있다는 느낌을 받으니 퇴근길이 아주 피곤하지만은 않습니다. 뭐든지 처음 못하더라도 실패하고 다시 시도하면 점점 나아질 가능성이 커지기 때문이겠죠. 이걸 계속 반복할수록 언젠가는 엄청나게 빠른 속도로 나아갈 수 있지 않을까 사실 속으로는 내심 기대하고 있습니다. 아직 속도가 나기에는 너무 이른 시기라 더 많은 노력이 필요하겠지만 이렇게 꾸준히 무식하게 한 2~3천개의 매장과 사장님을 만나면 저도 조금은 알 것 같다고 이야기를 해볼 수 있지 않을까요?

다음주에 제휴 20개 어떻게 달성할지 이제 다시 고민하러 가야할 것 같습니다 (ㅋㅋㅋ)

[추천의 추천의 추천]

아직 길지 않은 세일즈 경험이지만 제 나름대로의 특별한 경험을 한 날이라 기록 차원에서 글을 쓰게 되었습니다.

지난주 문정역 인근의 히치커피가 캐시모어에 합류했습니다. 기분 좋게 제휴를 맺고 회사에 돌아오니 히치커피 대표님께서 캐시모어에 소개하고 싶은 아는 카페가 있는데 한번 만나볼 의향이 있는지 여쭤봐주셨습니다. 사실 처음 일어난 레퍼럴 제휴이다보니 너무 기뻐서 단번에 만나보겠다고 말씀을 드렸습니다. 그리고 오늘 소개 받은 카페 대표님을 만났습니다. 이미 앱도 사용해보시고 저희 서비스에 대한 취지를 히치커피 대표님께서 너무나 잘 대신해 설명해주셔서 미팅을 하며 거의 제가 설명할 게 없었습니다.

한 30분쯤 대화하던 무렵, 대표님께서 본인이 아는 카페들이 몇 군데 더 있는데 이곳들도 제휴를 맺으면 안되겠냐?고 이야기를 해주셨습니다. 누군가의 추천을 통해 만난 분이 다시 추천을 해 신규 고객이 만들어지는 상황은 제품이나 서비스를 해본 사람의 입장에서 정말 기쁜 일입니다. 우리가 이야기하고 믿고 있는 것들을 그들도 공감하고 오히려 널리 알리고 싶어한다는 것을 뜻하기도 할테니까요.

대표님께서는 바로 연이어 세 통의 전화를 걸어 다른 카페 대표님들께 저를 대신하여 열심히 제품을 홍보해주셨습니다. 얼핏 들으니 저만큼이나 진심으로 서비스에 대해 홍보를 해주셔서 정말 기분이 좋았습니다. 그 후 이곳에 가보라며 카페 대표님들의 연락처를 공유해주셨습니다. ‘이런 순간이 언제쯤 올까?’하며 상상하던 레퍼럴 제휴가 처음으로 이뤄지던 순간이었습니다. 그것도 두 다리를 건넌 제휴라 더 의미가 있었습니다.

더 빠르게 제휴가 일어나고 캐시모어를 통해 더 많은 캐시백이 일어나는 걸 몸소 경험해보니 여전히 ‘오?! 이게 되네?!’ 싶은 기쁨과 동시에 여전히 우연이겠지 생각하며 넘어가는 것들이 많습니다. 의심이 많은 제 성격 탓이죠. 오늘은 그래도 아주 약간 더 확신을 가질 수 있는 시간을 경험했습니다. 이 일을 오랜 시간 더 재밌게 더 열심히 할 수 있겠다는 생각도 문득 들더군요. 여러모로 열심히 해야겠다는 생각이 드는 하루였습니다.

[캐시모어에 첫 번째 캐시백이 발생했어요!]

최근 조금씩 주변 지인들을 중심으로 서비스를 알려나가고 있습니다. 그리고 얼마 지나지 않아 캐시모어의 첫 캐시백이 발생하였는데요. 저희가 테스트로는 계속 사용해보고 있긴 하지만 외부에서 발생한 캐시백은 처음이라 '이거 버그 아닌가?' 의심했습니다(ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)

너무 기뻐 캐시백 발생 매장 대표님께 '대표님 매장에서 저희 서비스 최초로 캐시백이 발생했다'고 연락드리니 대표님도 덩달아 신기해하시고 같이 기뻐해주셨어요. 아직 테스트 기간이라 매장으로부터 수수료는 받고 있진 않은데요. 하지만 아주 작고 소중한 첫 매출이 발생하는 타이밍을 간접적으로 체험해봤다는 것에 작은 의의를 두기로 했습니다.

계속 속으로 '이게 되네?' 싶으면서도 현금 캐시백 송금 프로세스까지 경험을 해보니 과정 중에 개선해나갈 것이 많이 보였습니다. 역시 머리로 생각해본 것과 실제 고객에게 제품을 전달해보는 건 많이 다른 것 같습니다.

아무래도 고객의 활동 지역과 제휴처 군집이 일치해야 캐시백이 발생하는 제약 조건이 있어 초기에는 약간의 램프업 타이밍이 필요할 것 같은데요. 이 시간을 최대한 줄여나갈 수 있도록 다양한 방안을 시도해볼 예정입니다.

그 전까지는 또 열심히 제휴처 늘려 놓겠습니다!

혹시 저희 캐시모어 서비스를 아직 설치하지 않으셨다면?!
지금 빨리 설치해서 막강한 현금 캐시백 혜택을 누려보세요!

안드로이드폰 설치 : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bridgeworks.cashmore

아이폰 설치 : https://apps.apple.com/kr/app/캐시모어/id6711331279

요즘 열심히 제휴 영업을 뛰고 있는데요. 조금 더디긴 해도 지난 2주간 10개 정도의 제휴를 완료했습니다. 이번주만 더 열심히 한다면 9월에 세웠던 목표치를 달성할 수도 있을 것 같아요. 모든 것이 생소하다보니 걱정을 많이 했는데 역시 일단 실행해보니 조금씩 나아지는게 느껴져서 재밌네요. 이제 10월이 얼마 남지 않았는데 9월 목표의 2배 목표로 열심히 해보겠습니다!

왕십리에도 캐시모어의 제휴 매장이 두 곳 생겼습니다!

왕십리와 답십리 인근에서 로스터리를 운영하고 있는 '띠앋'과 동시에 두개 지점 제휴를 맺었는데요. 대표님께서 신규 고객의 오프라인 매장 방문이라는 취지에 공감하셔서 런칭 캐시백을 무려 30%로 설정해주셨어요! 다들 근처 방문하실 일이 있다면 띠앋 매장 꼭 한번 가보세요. 원두의 퀄리티가 정말 좋습니다. 저도 마셔보고 바로 홀빈 하나 사왔어요.

이제 드디어 서울에 제휴 매장이 열 곳을 넘겼네요. 일단 제휴처 100개를 목표로 열심히 돌아다녀 보겠습니다!

열심히 발로 뛰면서 제휴 영업을 해보고 있습니다.

여기저기 서울을 직접 돌아다니며 영업하는게 만만하지는 않지만 확실히 직접 사장님들 이야기를 들으면서 제품을 만들어 나갈수도 있어서 그야말로 일석이조의 효과가 나네요. 오늘은 처음으로 두개 매장과 제휴 완료! 1년 안에 이 지도를 가득 채워보겠습니다.